Mitti CEO赵敏解读品牌关键词：童装，社群，生活方式

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本期嘉宾是

儿童生活方式品牌Mitti CEO

赵敏

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儿童生活方式品牌Mitti CEO  赵敏

本期《BOSS来了》邀请到儿童生活方式品牌Mitti CEO赵敏。

自2000年起，加入海明集团，并以此进入服装零售行业。曾在公司的商品、销售、渠道和开发等部门担任重要职位，并拥有在女装、童装和鞋子等时尚行业近20年的资深经验。曾任OTT品牌总经理，现任Mitti儿童生活方式品牌CEO。

以下为访谈文字版内容

供不便观看视频的小伙伴阅读

如何理解Mitti是一个生活方式类品牌?    

Mitti目前正在构建一个生态型组织，其实是围绕儿童，作为目标客户，从而延展出背后的家庭。

我们目前所定义的Mitti生活方式，其实是从Mitti的儿童用户出发，涵盖了小朋友的多维度方面，比如说小朋友的吃、学习、玩、服装等。小朋友有一动一静，几乎包含了全方位的生活片景，所以，我们说它构建了整个儿童的生活方式。

 Mitti如何维护客户关系？ 

Mitti走了另外一条路，在整个移动互联网时代，会借助一些更加先进的工具和理论。之前所谓的CRM，也只停留在对VIP的维护，包括我们以前所做的一些女装领域里，都会更强调VIP的维护。

在现在的移动互联时代，所谓的用户、设计者、消费者已经融为一体。我们用的工具，其实是社群的一个概念，通过一个社群，让我们跟消费者更紧密地关联。

也就是说，我们的消费者既是社群里的一员，同时也是口碑的传播者，甚至是一个内容的生产者，即所谓的UGC（用户原创内容），是我们用户所生产出来的。

这什么概念呢？

比如说我们一些产品的研发，可能就有用户已经参与进来。所以说，在社群这样一个范畴体系里，我们跟用户之间的关系，其实完全是融合的。

社群这个概念具体是怎么来执行呢？

社群目前是一个比较广泛的定义，目前我们Mitti，也是通过各种工具手段，像比较传统的线下店铺VIP体系，会建立一个微信群，还有我们的微社区、各种类型的公众号等。

群是我们非常重要的一个概念，通过不同兴趣图谱，建立这样的用户群体，这会在里面产生非常活跃一些内容。可以说，今年我们还是取得了一个很好的成绩，截止到六月底，Mitti的社群粉丝已经达到两万五千名，并计划今年达到五万铁粉，它背后代表了五万的中产阶级家庭。

如何落地“社群营销”概念？

我们目前每天、每周、每月、每季，都会有一些不同的体验活动。

比如说每天，我们会通过线上的微社区平台，推出茄子姐姐讲故事，每天晚上八点，为开始要上床的小朋友，送一个晚安伴随故事。这个茄子姐姐讲故事，就变成一个传递我们关于学习的部分，这是非常受欢迎的一档节目，目前它整个点击量已经有四万多。

每周，在我们所有线下店铺里，都会推出周末体验活动，然后会有食育教育，中国其实关于食育教育是非常缺失的。

我们希望通过从小孩子开始，传递给大家什么样子吃是对的，什么样子吃是健康的，什么样的节气应该吃什么样的产品等等诸如此类。这一块日本、台湾他们做的非常好，我们也希望能在国内领先去做这件事情。

食育教育，就是培养良好饮食习惯的教育。是从幼儿期起，给予食物、食品相关知识的教育，并将这种饮食教育，延伸到艺术想像力和人观培养上。我们叫mini cooker或cooking school。我们会加入小朋友感兴趣的一些手作体验类活动，让他们可以边学、边吃、边玩。

每月，我们会根据农场的一些节气，不同的时令，不同的场景变化，推出一些不同的体验节。比如说年初的草莓节，小朋友很喜欢摘草莓这样的体验活动，从摘草莓、做草莓酱到学习草莓的知识，会有一个草莓节的活动。

草莓节结束以后，马上就推出插秧节，一浪接一浪的不同节气体验活动。但每个季度又会有不一样，比如说会有高潮部分，像现在我们推的夏令营活动等。

这些活动基本上都是在莫干山，我们集团的另外一块产业义远有机农场举行。它是我们整个集团，做美好生活方式的一个重要组成部分，是倡导高端、有品质、品位的这样一种生活方式理念。

农场和童装品牌如何实现共赢？

义远有机农场作为Mitti品牌的背书，源自于创始人对下一代的爱，希望给孩子一个美好的未来。基于这种自然美学，Mitti构建了它整个儿童生活方式，而作为生活方式里的两个不同物种，进行着不同的进化，这个进化是随着物种进化论自然而然发生的。

最初，我是负责童装版块，当童装版块构建社群后，发现我们需要很多关于吃和玩的体验，所以慢慢从服装出发走进农场。走进以后，发现当你如果存在两个不同的身份壁垒后，在公司集团内部，可能会产生不同的矛盾。

所以，当我们构建整个生活方式时，又做了一个大胆的举动，把它们进行融合。这个时候，大家身份一致，而农场其实也是围绕着高端家庭，作为目标客群。这个时候，大家核心点一致，再来构建吃、玩、学这些所有体验，它就会自然而然融合在一起。这也是我今年把农场合并进来，作为这两个不同物种再进化时所做的一个工作。

我们背后的这个花园，其实是我们农场芳草原的一个缩影，这里会种植很多的芳草，我们会在这边研发很多芳草系列的产品。

Mitti单店单月破百万的秘诀

我觉得服装这块业绩的产生，离不开服装产品本身。首先，Mitti本身的服装非常具备竞争力；其次，就是我们关于社群的构建，在社群的变现里，我们做了一系列的探索，在12月份是做了集体爆发。

Mitti开店速度保守的原因

Mitti关于整个渠道的策略，我们是这样来规划的：

首先，我们从高打到低维，高的部分从去年是一个地区性的探索，主要集中在华东地区，以杭州作为代表，同时包括江苏省分部。去年其实就12家店，但在上海、江苏、浙江分别取得的前三位的业绩，很多地方都是高居榜首。

在这样的区域性探索后，2017年我们策略是先做北上广深，包括成都、武汉、西安、郑州这样的一些主要省会城市，在这些地方进行布点。

然后做一个主力店，涵盖服装系列、生活方式水吧等，一个市集集成店；其次还会有一类全服装系列的店；第三类店铺就是服装精选店，相对面积更小一点，会有60平方、80平方、100多平方三种不同类型的店铺，这样子去把城市进行布满。所以，我整个运营策略是全直营。

Mitti除了开店，还要做社群构建和体验活动，不是传统的卖衣服，这个时候就会对我们的运营团队，提出一个非常大的挑战。

Mitti不适合全面布点，但是从17年开始整个开店的速度会提快一点，会有非常大的提升。我们计划到今年，会有30家店。

Mitti的未来规划

Mitti从一开始就是想构建社群，然后帮我们构建数据平台，其实也就是未来全渠道所谓的线上线下的打通。

在这个做的过程中，是把线下的门店作为体验店，一个流量的入口设置它的。作为线上平台来讲，我们认为它可以突破时间和空间的限制，所以我们会重点去发展。

目前，从微商城到天猫平台、线上运营团队，这些需要持续的去构建，我们希望打通所有的产品线。

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