新冠疫情导致星巴克的销售额暴跌

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总部位于西雅图的咖啡业巨头星巴克4月28日周二公布公司本年度第一季度财报，由于全球新冠疫情相关的停工和居家令的实行影响了其运营，其今年前三个月的全球销售额大跌，收入下降了4.8％，利润暴跌了50.5％。预计本季度情况可能会恶化，期望夏天有所放缓，复苏期可能要到2021年。但高管们还表示，他们看到了令人鼓舞的迹象。总裁兼首席执行官凯文·约翰逊（Kevin Johnson）在与投资者的电话会议上说：“我认为，我们将通过加强品牌和加强与客户之间的联系而产生。”

星巴克表示，其同店销售额（或至少一年开业的商店的销售额）在1月至3月全球范围内下降了10％。日本，英国和加拿大超过75％的门店已关闭。目前为止其在中国98％的商店已经重新开业，但许多商店的营业时间和座位减少了。四月份，中国同店销售额下降了35％。但这比该公司2月份看到的90％的跌幅有了很大的改善。

约翰逊说，星巴克预计到9月30日会计年度结束时，中国将出现“实质性复苏”。中国是星巴克的第二大市场，拥有约4,100家门店。在美国，星巴克暂时关闭了其8,000家公司拥有的商店的一半。计划在6月初之前重新开放90％。首席运营官Roz Brewer表示，某些地点将提供直通车和送货服务，而其他地点将提供非接触式取货选择。

布鲁尔说，下周将重新开放的30家商店内的咖啡馆，但不会提供座位。她说，星巴克在重新开业时将考虑当地政府的限制，感染曲线和其他措施。星巴克已经在旗下300多家门店测试了不同的服务模式，并将以其在中国的经验为模板，从5月份开始在美国开放大量门店，而不是仅提供免下车服务。该公司已花费大量资金来帮助员工度过危机。该公司已承诺在5月3日之前向所有美国和加拿大雇员支付工资，无论他们是否在工作，而上班族则每小时加收3美元。星巴克还向一线健康和安全工作者提供了100万免费咖啡。

星巴克第二财季收入下降5％，至60亿美元。根据FactSet的数据，这超出了分析师的59亿美元的估计。该公司本季度盈利3.284亿美元，较上年同期下降50.5％。星巴克股价下跌近2%至$78, 调整后每股收益为32美分，低于分析师预期的34美分。星巴克同店销售额下降幅度也高于分析师预期。（数字信息选自Seattle Times）

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