【揭秘】90%的焦作人还不知道，这7种情况才能拨打110
提起110，市民们都觉得不陌生，遇到危难时它是身边的守护神。1月10日是“全国110宣传日”，而今年的这一天对焦作110来说更是特殊日子，因为我市新的110指挥中心接处警大厅正式投入使用。我市110历史有多久？110平时怎样运作？拨打110有什么误区？焦作日报全媒体记者帮你探访背后的“奥秘”。
已经22岁，我市“110”步步成长
提起我市的110，要从1997年开始。
1997年1月1日，我市110报警服务台正式开通，开始在全市范围内接听固话及手机报警。当年，110报警服务台只设置了两个接警席，接处警也仅仅依靠两部电话，快速反应能力极为有限。
22年来，我市110报警服务台先后经历了多次较大规模的改扩建，走过了初建起步、飞跃发展、规范提升、实战转型、智慧指挥等多个阶段，已经从最初的“盗（匪）警”电话，发展成为一个集110报警、紧急求助、应急救援等功能于一体的综合性服务电话。
110报警服务台，每天都在快速运转。
据介绍，目前我市110报警服务台共开通了8条接警线路，可同时接受群众报警求助，日均电话呼入量1300起左右，其中有效警情500余起。
1月10日是“全国110宣传日”，而今年的这一天，我市新的110指挥中心接处警大厅正式投入使用。
1月10日上午，记者来到这了新大厅，感受到了满满的科技感。
接处警大厅面积500余平方米，科技设施更加高端，功能区域划分更加完善。
大厅内，设置有接警区、指挥调度区、分析研判区等不同区域，相关工作人员正在有条不紊的忙碌。大厅内新的大屏系统最是震撼。整个电子大屏面积达70多平方米，无论是重点区域的实时监控图像，还是处警人员位置状态等都能一目了然。
“大脑”加“躯干”，110运转很给力
接处警大厅，全年无休止，时刻快节奏，是一个没有硝烟的战场。而老百姓最关注的是，110到底在怎样运转，从而保障最短时间能给予救助。
其实，整个110服务体系就像一张守护平安的天网。
这其中，接处警大厅是天网的“大脑”。
打造“最强大脑”，我市110指挥中心投入使用了省内首家、国内领先的“动态勤务在线”管理平台，融合应用移动互联网、云计算、大数据等前沿技术。
“平台的使用，让我们达到了‘一张图’作业。通俗地说，大屏幕上一张地图就可以显示勤务部署、警情态势等很多关键信息。更智能的是，平台还有勤务报备、视频指挥调度、警情分析研判等多个模块，为110接警和指挥工作提供了自动化支撑，实现了指挥调度的数字化和可视化，确保了指挥的及时、准确、有效、智能。”市110指挥中心工作人员说。
如果说接处警大厅是天网的“大脑”，那么分散于城市的处警组，就是支撑天网的“躯干”。
据介绍，目前我市推行的是“核心部位现场驻警、专业力量分区驻警、街面巡防网格布警”的处警工作模式。5个城区有7支专业的巡防大队，巡防大队以地理环境、交通状况、案发情况等为参数，又将城区细划分为了20个网格，相应投放了20个街面巡组。
各巡组承担着街面巡逻防控任务，按照“有警出警，无警巡逻”的模式，全天24小时进行巡逻防控，时刻等待接受110处警指令。此外，我市还在东方红广场、火车站广场等重点地段、群众聚集区域设置有5个特警武装巡逻组，确保全天候应对处置暴恐及严重暴力刑事犯罪案事件。
110要“减负”，怎样使用有讲究
有了最强“大脑”和坚实“躯干”，110是值得信赖的安全守护神。
不过，还有一个问题值得我们重视，目前我市每天接到的有效报警还不到电话总呼入量的40%，其中骚扰电话和无效警情占用了很大一部分。
1月10日上午，市公安局在龙源湖公园北门广场还举办了以“警民牵手‘110’ 共创平安迎大庆”为主题的宣传活动。现场设置有警用装备展台及多个宣传台，目的就是让市民真正理解110的工作和职责，真正学会怎样使用110。
一些报警电话，确实让人感觉哭笑不得。有民警向市民举了一个例子，有位老人家中暖气片坏了，居然连续拨打110，而目是希望民警见证所谓的暖气片质量不过关，方便将来维权。
据介绍，110报警服务台线路是有限的，大量的无效报警或骚扰电话占用报警线路，会导致真正需要报警求助的电话打不进来，延误重大紧急警情或求助的受理，同时也消耗了有限的警力资源。
据介绍，110报警服务台受理的报警范围应为：刑事案件；治安案（事）件；危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；火警、交通事故警情及其他自然灾害、治安灾害事故；其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。受理的求助范围为：发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的等。
民警指出，对于恶意拨打110、骚扰110等违法行为，公安机关将依法予以严厉打击。而110是社会治安保障的生命线，也希望广大市民能更加理解110，正确使用110。
焦作日报全媒体记者 杜挺勇/文 翟鹏程/图
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