从留学生到为NBA总冠军工作，我所亲历的美国职业体育 | 深度
在NBA球队工作究竟是一种怎样的体验？生态圈（Eco_sports）请到了克利夫兰骑士队的国际合作与发展部经理夏天，就职于骑士期间，夏指导经历了骑士总决赛两战勇士1负1胜的遗憾与喜悦，也帮助骑士完成了与多个品牌的商业合作。
下面，让我们来听听他在骑士队的见闻与感想，这六件事或许能让你对NBA、体育产业和自己的职业生涯有更深刻的认识。
陈述：夏天，整理：寸头
在骑士队工作的日常
“Measurable Exposure（可量化曝光）的理念十分重要，对俱乐部来说，不仅要给合作伙伴提供更多的品牌曝光与推广机会，更重要的是对曝光进行数据分析、监测与统计，最后为客户提供一系列的数字，来证明与我们的合作是物超所值的。”
据夏天介绍，NBA球队管理主要分为两大块：商业运作与篮球运营，而夏天主要负责的部分是商业运作。
“我的工作主要由三个部分组成，首先是国际业务的拓展与经营。”
据了解，克利夫兰骑士选择国际化战略的原因之一，在于2014年詹姆斯回归后，三巨头的巨星效应让骑士队全球瞩目，“詹姆斯回归的第一个赛季，ESPN报道的骑士队新闻占所有新闻的比例到达了17%，在全球超过了1100多场电视直播也占到NBA第一。”
“球队的CEO与CRO（Chief Revenue Officer 首席收入官）在一年前就制定了全球化战略，并组建了负责国际业务的团队，包括我与其他四名美国同事接受骑士队副总裁与CRO的直接领导。”
经过一年时间，夏天所在的团队斩获颇多，与来自全球的多家企业达成了合作关系，“主要是利用骑士队的巨大影响力，帮助合作伙伴在不同地域增长品牌知名度、销售额。”
▼中国企业与骑士达成的每一次合作，都是夏天和他团队的军功章
“我的第二部分工作，是服务球队现有的其它美国本土合作伙伴，比如百事可乐、丰田等等。”
据夏天介绍，相比于第一部分的国际业务，提供给本土企业合作伙伴的更多是协助与支持，包括客户款待、收集整理数据、制作报告、落实合作权益等。
“观摩大企业如何利用体育进行营销，这部分工作让我受益匪浅。”
▼夏天提供的NBA赞助相关图片，数据和图示都很有参考价值
“最后一部分工作是数据、统计与调研，骑士队商业运营部有七个人的团队，专门负责研究利用数据辅助商业运营。”
夏天跟我们举了几个例子，比如球票定价多少合适，如何更好地监测与记录球队合作伙伴的品牌曝光，如何更好地完善CRM系统，据夏天介绍，骑士队的球票、包厢、合作伙伴等数据都记录在CRM上，同时与财会部门相连。
“当客户经理创建一个Deal Sheet并输入付款信息后，财务部门就会收到邮件提醒，及时将账单寄给客户，付款后财务部门CRM更新，在这个系统里，客户经理可以看到所有的客户企业信息、联系人信息、赞助权益库存及价格信息、所有的企业合作条款与权益等。”
据介绍，除了CRM外，骑士队还在使用Scarborough（市场调研工具）、Repucom（赞助商电视媒体曝光监测）、Blinkfire（赞助商社交媒体曝光监测）等工具，来更好地服务合作伙伴。
▼本图来自与球队合作的赞助商社交媒体监测软件Blinkfire的截图，该软件会自动扫描和识别社交媒体视频或图片中出现的品牌Logo，然后根据曝光大小、位置、时长、互动次数与CPE（Cost per engagement），最后计算出这条Post给赞助商带来的价值
休赛期的工作节奏如何？
洽谈新伙伴，为俱乐部带来更多的商业机会。
“今年夺冠后，同事告诉我，我们也该去争夺场下的冠军了”，夏天告诉生态圈，赛期中的工作当然非常繁忙，但休赛期也不一定会闲下来。
“（赛季结束后）对我们来说，如何利用骑士队进一步增长的影响力，为球队争取到更多的全球合作伙伴，是最关键的问题，也是我休赛期的任务”，夏天对生态圈说，“赛期中，我们要去履行现有合作伙伴的权益，而没有比赛的休赛期，当然是把更多的时间与精力放在合作伙伴的续约和发展 ”
而今年的夏天对于克利夫兰来说尤其不平凡，球队创造历史夺冠，而NBA也历史性地开放了球衣胸前广告的合作机会，而夏天也向生态圈透露了一些关于骑士今夏商业合作的新进展，“根据我们掌握的数据，骑士队全球一半的媒体曝光来自于中国大陆，因此对于球衣胸前广告的合作伙伴，我们一定会寻找一家在中国与美国均有业务（可以是中资或美资）的企业，才能最大化他们8位数的投资额。”
▼NBA官方发出的球衣胸前广告示例图（2.5 英寸=6.35厘米）
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和球员接触多吗？你眼中的詹姆斯是个怎样的人？
根据夏天介绍，由于工作性质的原因，与詹姆斯接触不多，“负责篮球运营（Basketball Operation）的同事会更有机会一些。”
“尽管他已经年过三十，爆发力不如从前了，但整个球队对他有着非同寻常的信心，坚信他是NBA历史第一人”，除了篮球能力呢？夏天告诉我们，在私下里詹姆斯更是一个真正意义的典范。
▼詹姆斯与詹姆斯家庭基金会（LeBron Family Foundation ）
“他（詹姆斯）与队友们关系很融洽，十五个人总是一起吃饭，这很少见，当欧文刚刚复出、落选全明星的时候，是詹姆斯一直在他身边，陪他加练，在篮球场之外，家庭基金会为当地学生提供了几千万美元的捐款，他的人品真的没的说。”
尽管如此，高处不胜寒的詹姆斯仍然受到了捕风捉影媒体的骚扰，这是让人不愿意看到的。
▼吴彦祖为詹姆斯4100万美元慈善行为点赞
除了詹姆斯之外，夏天也聊了聊夺冠功臣欧文。夏天认为，欧文是个非常有自尊心和要强的球员，赛季初期，教练和体能师为了保护他，拖延了他复出的日期，给他急坏了，每天接受媒体采访时都表示要迫不及待回到场上。
回到赛场之后，詹姆斯和欧文的助教Phil Handy给了他很多帮助。欧文说Phil Handy就像自己的父亲一样，在夺冠后第一时间把欧文扑倒的那个老头儿，就是他的助教啦。
▼欧文在训练中
总决赛的故事与夺冠的美妙体验
夏天给我们讲述了连续两年总决赛的体验——“两年的冠军战我都在现场，去年我在勇士板凳席后，亲眼目睹了他们在我们的主场肆意庆祝、捧起奖杯，而今年我们同样，在甲骨文实现了复仇，这感觉一辈子都忘不了。”
在夏天看来，这是一个励志的总决赛系列赛。从来没有任何一支球队可以在1-3落后的情况下逆转夺冠，骑士在面对常规赛拿下73胜的球队，只有3%夺冠概率的情况下，最终逆转在客场夺冠。夺冠后，骑士队的所有员工和和甲骨文球馆现场的骑士球迷一起，又唱又跳，喊哑了嗓子，“这些都是体育工作中最美妙的时刻”。
▼夺冠庆典上的詹姆斯，在他身后是那张著名的詹姆斯大幅海报
在夏天的描述中，骑士队的夺冠有一种冲破宿命的解脱感。
“克利夫兰上一个职业体育冠军还是52年前，52年来，不管是篮球、橄榄球还是棒球，都有多次差点夺冠的机会，但每次都十分不走运，总是在最后的关口掉链子，饮恨把冠军拱手相让，甚至有人称这是God hates Cleveland”。
▼还记得ESPN的那张预测图么？第四战之后，克利夫兰只剩下了3%的最终夺冠概率……
然而，即使是历史不看好，即使曾经一度处于1：3落后的境地，为了这样一个总决赛，骑士队方方面面都做了充分的准备，也对全市球迷进行了充分的调动。“在客场比赛时我们举办了观赛派对Watch Party，2万名观众上座，气氛极热烈，除了场上没有人打球，其它的完全和一场主场比赛一模一样。”
▼骑士在客场比赛时举办了观赛Party，几乎和比赛没有两样
夏天介绍的另外一个能证明球迷热情的活动，是球迷嘉年华（Fan Fest），赛前球馆外的广场上有各种好吃好玩的，以及丰富多彩的活动、音乐、演出、扣篮表演等等。赛开始后，那些没有买到票的球迷们，可以通过户外的大屏幕一起看球，为球队加油助威。
▼下面两张图就是总决赛期间的Fan Fest，你们感受一下这篮球氛围和浓浓的热情
“对球迷来说，夺冠意味着克利夫兰终于被原谅了，50多年的诅咒破除了，总冠军游行的人数到了130万，对于当地人而已，这种幸福可能不亚于国足世界杯夺冠……”
▼130万人的大游行！
“推荐大家看ESPN制作的电影《Believeland》，之后你就会明白，这座城市对于冠军是怎样的渴望。”
▼ESPN的《Believeland》的海报
此外，夏天还透露了一些有趣的小细节。球队准备了一个足有16块的拼图，预示着夺冠需要的16场胜利，而且球队15个球员再加上卢教练也是16人，球队每赢下一场胜利，就会有一名球员拼上一块拼图。夺冠之后，泰伦-卢亲手补上最后的这一块俄亥俄州形状的拼图。
▼“冠军拼图”
除了球员的激励手段之外，球队办公室团建时也有特殊的手段。球队在季后赛每取得一场胜利，都会在第二天下午的2：16挂起一个横幅。届时，球队所有人会在办公室排成队列，音乐响起，然后如火炬接力般传递比赛胜利的横幅，最后会选举一名员工登上梯子，在所有人的欢呼与注视下，挂上这面象征荣誉的横幅。
之所以会选择“2：16”，是因为这同时也是骑士季后赛的口号，有2016年、216的英文谐音是To sixteen wins，意味着季后赛需要16场胜利才能夺冠，同时216也是克利夫兰电话区号。夏天的一名同事，在球队工作了20年之久，同时也是季后赛的销售冠军，有幸悬挂了一次条幅。
▼夏天的同事以及最后一场胜利的条幅
这些精巧的创意证明了球队全力夺冠的十足信心，也展示了球队备战的用功程度。
体育产业人的进击之路
抓住每一个进入行业的机会，
纸上得来终觉浅。
事实上，夏天没有在中国职业体育俱乐部工作的经历，因此对国内体育产业发展的言论相对谨慎，“据我的观察和交流里发现，美国职业体育相比中国，还是要相对成熟些，体系也更完善些，包括商业合作体系、法律与财务体系、教育与人才培养体系等。”
“不过，国内体育行业发展速度非常快，就拿你们（体育产业生态圈）来说，我是第一批订阅用户，一年来目睹你们成长，也是体育产业成长的标志，置顶了你们，每更必读，希望生态圈早日成为中国的Sports Business Journal。”
圈哥被夸奖了有点开心哦O(∩_∩)O~
嗯，会继续努力的！
夏天在本科毕业工作一年后，他申请了去美国读研，“刚来美国的时候，甚至连大学体育部门的实习也找不到，因为语言劣势，因为没有工作经验，而且体育行业在美国竞争实在太激烈了。我现在能在NBA克利夫兰骑士队工作，我很知足，也很感激。”
回忆起初到美利坚的情形，夏天告诉生态圈（ID：eco_sports），没有机会便要去争取，“当时我从最基础的搬砖类工作开始做起，检票、捡球、擦地板、球童助理、收银员、后厨等我都体验过，一切能和体育沾上边的工作、实习或志愿者机会，都要去尝试。”
▼从事体育工作，同样需要一种“All in”的心态
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在并不漫长的职业轨迹上，成长在中国，奋斗在北京、美国的夏天与我们分享了这些他有关体育的工作经验。他还在奋斗的路上，生态圈也在奋斗的路上，中国体育和中国体育人，也在前进的道路上，砥砺前行。
“在体育产业圈里，纸上得来终觉浅，经历有时候可能比学历更有帮助一些，在大学期间的实习、志愿者会非常有帮助，除了经历，还有人脉，除此之外，便是语言能力，如果连语言都掌握不好，如何进行有效沟通？学好语言，带来的回报会是巨大的。”
附：NBA总部及骑士队办公大楼内景，让人很神往啊~
陈述：夏天
整理：寸头
责编：郭了个日，部分图片来自网络
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