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震惊!积友被希尔顿风控,真相竟然是。。

2017-02-24 常旅客学院 常客园


最近希尔顿也是被积友们玩得飞起,一系列活动的组合玩法。。。导致CAT-1的酒店着实难订到,聪明的朋友有他们独特的套路,但是有的路子,却遇上了尴尬。下面我们就来分析一下积友:529888042 的一次误操作导致被封号到被解封的心历路程吧。


案例展示:


积友在对切Stay一只半解的情况下,进行了他的宁波之旅,从15号开始,他连续6天CI,CO,自认为这样可以拿5个Stay,达到4250X5Points的回血,后续为了订到CAT-1的宁波北仑希尔顿DT,他又进行了后续好几天的预订但中途因为个人原因,又出现了定了又退,退了又定的这种操作。


接下来我们一起来看下,这么做对他产生了什么影响:



在宁波罗蒙退订的时候到了点积分,发现特别少。和酒店大堂经理咨询了半天恳请通过酒店的邮箱发邮箱问问积分是怎么回事儿,后来看论坛才知道原来是我自己不懂弄错了,致电和经理说明。


然后离开罗蒙希尔顿花园,两个小时转车去北仑。北仑check in第二天之后,发现app里账户更新不了,让我退出,退出之后就登陆不上去,密码账号都是对的。给中国客服打电话说被美国封掉了(一脸懵逼~)。



没办法,只能根据客服给的邮件地址,给美国那边发邮件,发过去后,很快有了回复,但是是坑爹的确认邮件.....需要7-10个工作日。


怎么办,听说封号之后预订会自动退掉,接下来,我住哪?。还好第二天的CI应该是封号之后的事,到了第三天,吃过早饭后和前台进行入住的交涉,果然发现没有订单显示。没办法,只能让前台帮着给美国总部打电话,得到的结果居然是只能发邮件处理,而且给的理由大概意思就是说我的账号积分兑换房间有欺诈嫌疑。


没办法,虽然英语差,也只能自己硬着头皮上了,从前台手中接过电话,要求美国那边转接个别的电话。。过程很艰辛,换了2个人,花了10多分钟,最后来了个带着翻译的BOSS和我对聊。


经过一系列三方对话,最后我要求在线审查我的行为。总算得到BOSS解封的答复,最后表示了感激,毕竟当时美国应该是凌晨2点。至此,账号总算得以成功解封。



从上图中,我们可以看到,最后因为封号风波,原先本是一个Stay的变成了三个Stay,积分云云也算是得到了3S该有的,也算是因祸得福,但是,过程相信一定是无比煎熬的。


而且,估计大家也看出来了,这位积友被封号的原因很简单,因为他的误操作,多次进行预订,退订,被系统风控封号了。


所以,小编借这位积友的案例,告诫大家,误操作会害死人,但是遇事莫惊慌,只要自身清白,一定要懂得维护自己,善用美国客服电话:1-800-446-6677,晓之以理,动之以情~


当然了,为了避免这些坑,小伙伴们也可以常上3798.com,进行提问,学习干货,或是分享。


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