高端访谈｜专访力纳克中国区总裁Simon Jenkinson：真正为企业带来成功的是从事创新的人及创新成果
《科技与金融》
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秉持对创新的执着和包容，来自丹麦的传动器制造商力纳克（LINAK®），自2004年正式建立中国分公司以来，一直为中国乃至全球的客户提供优质可靠的产品与服务。正如其核心产品传动器，10多年来力纳克“大隐隐于市”，无处不在且必不可少，默默支撑着医疗器械、办公设备、汽车、工业自动化设备、智能家居等安全稳定的使用。
Simon Jenkinson，一位来自英国的工程专业人士，1990年后就在英国不同的公司积累液压技术和气动技术的工作经验。10年之后，他凭着“电力就是未来”的信念，加入了与自己理念一致的力纳克，并在2007年来到中国，一步一步成长为力纳克中国区总裁。与力纳克全球超过2000位的员工一样，Simon热爱这家充满挑战和机会的企业。他所描述的力纳克企业文化，更是让记者不禁联想起中国的“中庸之道”——既注重平衡之道，同时鼓励创新，让企业每一位成员都保持高度的归属感和忠诚度。
如今，力纳克（中国）已是国内细分行业中的龙头企业，这家来自北欧的企业到底有哪些过人之处？这家号称“员工满意度高达83.6%”的企业到底“魅力”何在？进入中国市场超过20年的力纳克，保持竞争力和创新动力的秘诀是什么？中国医护行业的发展，将对全球的竞争环境带来什么影响？本期《科技与金融》专访力纳克中国区总裁Simon Jenkinson，为读者揭开这家北欧龙头企业的面纱。
采访︱李莹亮 译文︱靳松、李莹亮 编辑︱苏莉娜
图丨由受访者提供
《科技与金融》
VS
Simon Jenkinson（西蒙·詹金森）
Q
力纳克的传动器被广泛应用于工业、农业、家庭、医院、办公室以及交通工具等领域。您能否解释一下为何传动器有如此广泛的用途？
Simon
我
们公司的器材在各领域被广泛应用。以健康护理领域为例，医院经常需要将完全丧失或部分丧失活动能力的病人从一个病房转移到另一个病房，如果仅使用人力，那么需要好几个医生护士来帮忙。由于医院病人多，一天下来这个工作量是巨大的，也给病人带来不便。电动病床可以帮助减少医生护士的工作量，甚至可以让病人通过操作器材自己实现移动。
再举个例子，可升降办公桌在像我们公司这样的北欧企业之中很盛行，最近它在美国和亚洲市场的销量也在飙升。可见，线性传动器的应用越来越广泛，自动化给人们带来了更健康美好的生活。
Q
总部设在丹麦的力纳克集团是什么时候进入中国市场的？力纳克进入中国市场的第一批产品是什么？
Simon
说
起力纳克与中国市场的渊源，要追溯到90年代中期，当时力纳克在中国市场主要是供应和分销。2004年，力纳克在中国设立了力纳克中国分公司，首选深圳作为中国分公司总部。21世纪初，人们普遍认为华南地区可以为中国市场供应充足的电子产品和零部件，于是深圳成为理想的选择。选择深圳会掺杂一定的个人偏好，因为我们喜欢深圳温暖的气候，但最主要的还是华南的供应链，这对于当时的决策者来说非常具有吸引力。但是，如同北京、上海等一线城市一样，深圳成本日渐上升，事实证明在深圳范围内开展业务并没有那么容易。这也是我们所面临的挑战。但我们现在尚未迁至成本更低的地方，原因在于我们珍视我们的员工，他们是我们最大的资产。随着公司不断发展，我们也许会考虑不同的选址，但无论怎样，我们会确保我们能够保存公司的核心资源，即与公司风雨同路的员工。
我们进入中国市场的第一款产品也是我们长盛不衰的产品之一——LA31，受到了广泛认可。LA31主要被应用于医院病床和牙科椅。早在2000年，有些产品就已经出现在丹麦市场，中国也被看作是出口市场之一。LA31在当时引领潮流成为市场上的明星产品。事实上，它也是被仿制最多的产品。
Q
请问力纳克目前在中国市场所占的份额、销售及营业额等情况如何？您对2018年的销售额有什么预测？
Simon
从
公司2000年最初进入中国市场到现在，经过10余年发展，我们销售额已经增长10多倍。我们公司的增长是自然增长（organic growth），因为我们在中国市场竞争从不收购公司。这样的发展不错，但我认为还不够好，还可以做更多的市场推广。
2018年，我们预计销售同比增长约10%。但实际上，从国内市场视角来看我们的部分业务，我们的增长率超过10%，甚至有望达到15%至20%。因为随着市场的商品化，增长机会不断涌现，例如用于老人家庭护理领域的需求在不断增加。
Q
医院实行自动化是未来一个大趋势，您认为这会对医护系统产生什么影响？
Simon
今
天绝大部分的医院病床还是手动病床，而我们已经证明如果医院病床采用电动靠背，病人就不需要手动摇床，这样就能减少护士查房的次数。如果护士查房的次数得以减少，这就是为医院增添价值。护士来回查房的成本一经计算，这笔账就一目了然。而这只是诸多成本中的一项成本。自动化的好处最终能够经受时间的检验。而我们目前面临的挑战是尽管我们的产品电压只有24伏，绝对安全，但人们对于电动病床安全性的认知还比较薄弱。当然最终还是受价格影响，所以我们需要告诉人们采用手动病床实际上并不经济。
我们发现，现在中国越来越少的人选择从事护士这个职业。针对于这种情况，力纳克有相应的解决方案。现在我们同工厂以及核心伙伴紧密合作，向医院和决策者推荐我们的解决方案。不仅是力纳克，这会使任何选择采用电动病床的决策者、用户、病床上的病人甚至整个行业受益。它会在整个过程中提升每个人的生活品质。
我们也必须确保我们的决策有利，能够使我们在市场上持续保持领先地位。尽管我们面临很多挑战，但中国市场的机会巨大，中国社会正在发生变化，我们已经能看到很多家庭护理医疗器械。所有公司都有可能使每个人的生活受益。这是我们公司一开始就已经认识到的。我们一直坚守在中国市场，并非是为了短期目标，并非只是为了签单、为海外市场制造产品，这些固然可以赚钱，但更重要的是我们希望能为改善人们的生活做出有益贡献。
当然，也会有挑战存在，因为还会涉及到文化问题。在中国，病人通常由家属或者护工来护理，但在其他国家这种情况没那么普遍。以韩国为例，韩国的护士主要精力不在于普通病人的护理，他们更专注于高端重症监护。如果韩国爆发禽流感，他们会立即限制进出医院的人数，以防疫情在医院内部传播。但如果中国医院也采取同样的策略，医院就会背负沉重的负担。
因此，缓解护士短缺、应对老龄化的一种方式就是实现医院的自动化。虽然这是常识，但还要看解决问题的意愿。有些医院很乐意做出改变。而其他医院则更担心预算。其实是领导力的问题，如果只看短期目标，医院领导可能认为将现有预算用于增加病床，而不是搞自动化，便可以在预算期多赚超过十个人的收益。但其实这种考量已经过时。我认为有些前端决策表面上是对的，但是长期来看不会有效。
不过，现在我已经看到中国社会的变化，随着经济的发展，人们肯定会提高对医护条件的期望。事实已经证明电动病床可以节约时间。然而还是有人会思考这到底是为了赚钱还是使每个人真正受益。这是我们想要克服的挑战，我们希望确保至少人们可以获取正确的信息来做出好的决定。
Q
中国医疗市场的高速发展，将会对力纳克带来怎样的新机遇和新挑战？
Simon
中
国不断发展，在这个过程中会减少对人力的需求，也就有了自动化的需求。在中国，类似的变化已经发生，而且拓展至其他领域。例如之前提到的可升降办公桌在北欧企业中很盛行，而现在中国的一些大的区域性或全国性企业也希望为员工提供相似的工作环境，因此可升降办公桌的销量在中国也逐渐地增多。
大部分国家的变化都是从医疗器械开始，因为这个行业的调整变化有立竿见影之效，并且成功案例丰富，然后再从这个领域向外扩散。就工业领域而言，劳动力应该是我们今天最大的“阻碍因素”。尽管如此，工业领域依然有强大的动力实现自动化，中国也不例外。因为人们都希望能够降低制造成本、减少犯错、优化流程、提升效率。
我认为我们最大的挑战是如何展望未来。因为如果我们能很好地展望未来，我们就能做好充分准备迎接未来。而问题在于我们在这方面存在挑战，原因是中国发展得太快了，如果我们动作不够快，就会落于人后。因此，我们必须保持敏锐，保持活力。最重要的是必须要找到清晰、简单的方式向我们的潜在客户宣传我们产品的好处。我们必须通过有效的方式对产品进行介绍和推广，而不仅是让人们通过观看视频或者阅读文章来理解。换言之，我们必须在这方面有足够的智慧，不仅确保消费者意识到传动器是传统行业升级的更好选择，还要让他们认同力纳克是首选。
Q
随着中国人对更好的医护服务日益增长的需求，中国医疗设备行业正从中低端向高端、昂贵的设备发展。一直以来，中国高端医疗设备市场主要由少数外企行业巨头占据，现在中国国内不少医疗设备制造商也在高端市场寻求占领更高的份额。您怎样看待这个变化？它会对全球医疗设备行业产生怎样的影响？
Simon
无
疑全球市场会急剧增长。就中国而言，中国的设备制造商会将产品推向世界市场。过去，人们对于中国制造可能褒贬不一，对于有些中国制造产品他们乐于接受，而对于有些中国制造产品他们则不愿接受。但这种情况正在改变，提升中国制造的品牌声誉已经成为中国政府的一项重要议程。而制造商的挑战在于理解客户选择和决策的原因，所以我们可以看到很多厂商进入市场后旋即又被淘汰。只有那些稳定的、富有创造力的厂商在市场收获最多。中国市场发展的历史和活力无疑会对全世界产生影响。
此外，目前中国的劳动力成本开始上升，中国政府也在制定和推行很多法律法规，因此会有一定程度的平衡。但是我预测未来5到10年，中国医疗设备制造商的实力能匹配发达国家制造商，不仅在体量上，而且在产品的质量和规格上也能与发达国家制造商抗衡。如果我们不认真对待，那我们就会被中国的竞争对手赶超，更为重要的是如果我们不脚踏实地面对现实，我们可能不得不退出市场。因此，我们必须专注，持续专注。
Q
您认为中国医护行业与发达国家和地区特别是欧洲相比，最大不同之处是什么？
Simon
二
者最大的不同之处是时间。欧洲很早就开始发展其医护体系，而中国的起步要晚得多。欧洲医护体系的发展要经过相当长的过程，而中国的医护体系则突飞猛进。以我个人经验为例，我亲自体验过公立医院和私立医院的医保服务，也参观过很多不同的医院，包括公立医院、私立医院以及部队医院。在这些医院中我看到有些流程和器材还不够先进，但我相信很快就会得到改善更新。在这个过程中，最大的挑战在于客户教育，即告诉客户为什么要采用新的设备。总之，中国医护体系的发展比任何一个发达国家都要快。
Q
力纳克在医护行业的下一步有什么规划？
Simon
做
下一步规划并不容易。因为如果客户更重视产品体验，力纳克除了提供产品还能提供丰富的专业经验。如果客户考虑的是成本，则可以选择购买比力纳克更便宜的产品。这就是力纳克在市场上的处境。所以下一阶段，我们依然需要保持品质的竞争力。我们现在非常努力地确保过去的决策今天仍然适用于市场，如果不适用，我们将做出改变来接受市场的检验。这是技术和经验的融合，也是我们一直不断发展的原因。
研发方面，我们目前的研发人员比以往任何时候都要多，而且还会继续加大研发投入。我们与丹麦的同事紧密合作，以便更好地总结经验、知识和技巧。而且我们发现其效果是双向的，他们也会吸取中国的经验并应用于丹麦总部。总之，我们会在坚守价值观与保持敏锐、维护与客户的亲密关系之间寻求平衡。
■ 节选自《科技与金融》12月刊，有删节
更多精彩内容，
尽在《科技与金融》第14期
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