“最多跑一次”，北仑教育在行动！

4月17日下午，北仑区行政服务中心民商事务办理区悄悄热闹起来，原来是提前预约的申请人来现场确认教师资格认定工作。从叫号、审核材料到受理完毕，最快5分钟搞定，现场出来的一个小姑娘发出由衷的赞叹：“真没想到办理速度会这么快！”

对比往年相对拥挤、冗长的教师资格认定事项办理，北仑区教育局切实落实“最多跑一次”理念，通过优化流程、精简材料、以创新暖心的优质服务，真真切切让群众体验了“跑一次”带来的便捷，实现了“最多跑一次”工作的崭新转身。

一、精简材料，让群众少跑腿。教育局利用大数据平台实现数据共享，让数据多跑步，让申请人少跑腿，在保证审批质量的前提下，利用信息资源提升政务服务能力。较之去年，对申请人减少二份材料的提供要求，包括《申请人思想鉴定表》。申请人无须再像无头苍蝇似的跑街道、派出所、居委会等，代之以教育局工作人员到公安部门调取无犯罪证明代替《思想鉴定表》，工作人员自已多跑，让群众不跑，广受申请人好评。

二、广而告之，提前准备。鉴于每年两次的教师资格认定工作具有统一时效性，区教育局事先做足准备，不仅通过北仑之窗教育局公告公示栏、北仑教育微信公众号和区行政服务中心大厅告示牌等方式提前广而告之，还通过教育局办公室电话[phone])、窗口咨询电话[phone])为申请人咨询答疑，确保审请人在现场确认前备足材料，杜绝申请人因为材料准备不齐等原因造成多跑现象。

三、精心培训，熟悉业务。自从民生窗口和商事窗口合并成立新的民商事务办理一窗无差别受理后，区行政服务中心为教师资格认定事项全面开发8个窗口，申请人在行政中心导服的引导下，能马上进入审核受理环节。每个窗口人员经过教育局人事科工作人员事先精细、严格的培训，业务娴熟，审核材料时心里有底，牢记“审7填5”口诀，速度飞快，极大减少了申请人平均等待的时间。

四、绿色通道，方便群众。申请人因为工作等原因无法在规定日期18、19日现场确认的，教育局主动为他们开通“绿色通道”，允许以预约形式提前为他们审核材料，解除了他们的后顾之忧。今年共接受17位申请人的提前预约，并为他们妥善审核受理了材料。其中有位吴姓军人，因要到外地执行任务一个月，为避免他错过认定时间，教育局工作人员特殊处理，提前让他完成体检、材料审核，让他放心执行任务。看着军人离开办理区时满意、感动的眼神，工作人员感到无比喜悦。

五、贴心服务、暖心你我。因为教师资格认定申请人女性占大多数，常有遇到生理期不能体检的案例，区教育局在友情提醒错时体检、提前预约的同时，允许体捡报告单容缺后补；有的申请人工作在外地，或因紧急情况不能及时到现场确认，就让他们通过委托代办的方式进行确认……各种暖心服务给窗口工作带来新的挑战，但工作人员主动加压，给申请人提供最大的便利，换来申请人的满意。

在短短的三天时间里，北仑区教育局审核受理了32个高中教师资格认定材料，110个中小学、幼儿园教师资格认定材料，工作人员热情的工作态度，快速利落的工作作风赢得了申请人的一致好评！

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北仑教育综合编辑

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