织密为民服务网，架起党群连心桥！兰州市各街道社区积极开展“一亲三心”活动
今年以来，我市各街道社区积极开展“一亲三心”活动，以访民情、解民忧、惠民生为重要内容，倾听群众心声，回应群众诉求，聚焦群众急难愁盼问题，推动全市党员干部用脚步丈量民情，将群众反映的“问题清单”变成“履职清单”，不断推进“一亲三心”活动走深走实。
今年以来，雁园街道厚植为民情怀、迈稳实干步伐，聚焦群众急难愁盼问题，组织党员干部开展“一亲三心”活动倾心为民服务，解民忧、纾民困、暖民心，着力提升群众的幸福感和满意度。
雁园街道坚持党员领导干部带头，发挥党员先锋模范作用，动员53名机关干部开展“返乡走亲”活动，详实记录《机关干部开展“返乡走亲”兴办实事清单》，走访联系群众，收集社情民意，健全完善民情档案。机关干部常态化联系毕业未就业大学生，反馈社区协助“一站式”办理就业失业登记证，对接辖区企业，引荐工作岗位，为20家企业招工450余人。
“我们编印《网格化管理服务工作手册》，积极构建‘街、社、小区’三级治理架构，将54名村社干部就近编入网格。”雁园街道相关负责人介绍道。一册在手，各项任务目标清晰明了，易于操作，联系包抓网格黄转蓝2个。围绕重大经济项目建设，社区书记打头阵、作表率，常态化、地毯式带队进企业、入工地，协调解决5大类12个难题。
据悉，今年以来雁园街道开展“亮身份、作表率、建新功”活动，组织居民党员当好“四员”联系群众，围绕群众急难愁盼和辖区治理事项，按需设置纠纷调解岗、代办服务岗等15个岗位，承诺为联系户办好就业、养老、安居等具体实事。街道推行“温暖星期五”一把手接访制度，搭建矛盾纠纷多元化解机制，突出重点矛盾纠纷，特别是家庭、邻里、物业服务等纠纷41件，实现“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”，全力营造平安街区。
七里河区西津社区
“靶向发力”实现为民服务零距离
楼道堆物、飞线充电、辖区独居老人生活状况……这些都是敦煌路街道西津社区网格员和“一亲三心”工作队队员平时工作中的重点。他们每天穿梭在大街小巷，为实现民情联系无遗漏、社区管理无盲点、社区服务无缝隙贡献力量。据悉，今年以来，社区以“一亲三心”和“访民问暖”工作为契机，对辖区3329户居民进行入户走访，对独居老人、困境儿童和残疾人等重点人群进行密切关注，为他们解决实际困难。
前不久，在走访过程中，社区网格员小李发现辖区桑阿姨因身体原因行走时借助一个旧板凳，没有助行器材，经过社区协调，由社区“白色家医”服务队队员——郑家庄卫生服务站魏大夫为老人提供助行器，解决了老人出行难的问题。
除了这样的暖心事，西津社区在化解居民矛盾纠纷方面也有实招。社区充分运用“大党委”“小圆桌议事厅”“政协会议”、党建联席会议和“一亲三心”会议协商制度等机制，积极推进矛盾纠纷化解工作。2024年以来，社区网格员协助民警、物业化解辖区居民矛盾纠纷36件。
让知识科普宣讲工作全方位深入人心，西津社区网格员们通过“走亲戚”“拉家常”的方式，耐心解释各项惠民政策，定期开展“公益课开讲啦！老年人手机使用培训”等公益志愿活动。由“一亲三心”工作队成员发挥自身资源优势，向辖区未成年人及家长、中老年人进行反电诈及网络安全知识科普宣讲等活动。同时，把微信群作为“田字型”网格的重要工作平台和宣传阵地，提供“网格员+网络群”的“双网”精准服务，真正实现为民服务零距离。
安宁区万里社区
网格小服务换取居民大满意
今年以来，安宁西路街道万里社区聚焦群众急难愁盼问题，积极开展“一亲三心”活动，不断丰富关爱帮扶举措，搭建党群、干群“连心桥”，倾听居民心声，回应居民诉求，不断推进“一亲三心”活动走深走实。
“一亲三心”+收集民情，架起党群“连心桥”。万里社区“一亲三心”工作队通过常态化开展入户走访、网格巡查等，用心倾听居民呼声，用脚步丈量民情，用温暖叩开心门，全力解决居民关心的痛点、难点问题。在走访过程中，面对面与居民进行交流，了解居民诉求，对群众反映的社区治安、文化生活、民生实事、环境卫生、供暖供水等问题一一记录在“网格日志”中，并尽快为居民解决好问题，以网格“小”服务换取居民“大”满意，用实际行动落实群众诉求。
“一亲三心”+隐患排查，筑牢安全“防护网”。该社区把安全隐患排查作为网格工作的重中之重，将辖区“一亲三心”工作队纳入志愿者队伍，围绕矛盾纠纷、消防安全、环境治理、公共设施等，大力开展安全隐患排查整治行动，对发现的问题和矛盾纠纷及时发现、及时上报、及时处理。做到微小问题在网格内及时发现、即时排除，保障辖区居民的生命和财产安全。同时，对辖区单位、商铺，开展安全隐患排查工作，切实筑牢安全“防护网”。
“一亲三心”+志愿服务，点亮生活“幸福灯”。社区依托“一亲三心”工作队，吸引兰州市五十七中、兰州航空职业技术学院、万里社区卫生服务站、万里合唱团等志愿服务力量进网格，为群众提供政策、就业、义诊、文化娱乐、助老、爱幼等各类志愿服务活动23次，持续点亮网格居民的幸福生活。
“万里社区将继续坚持党建引领，全面落实‘一亲三心’行动要求，搭建党员、群众连心桥，继续探索创新网格工作思路，确保‘一亲三心’活动走深走实，见行见效。”万里社区相关负责人表示。
红古区西苑社区
做优社区微服务 提升居民幸福感
“一亲三心”活动开展以来，红古区海石湾镇西苑社区凝聚各方力量，扎实开展镇街干部“驻社联心”、社区干部“入网知心”、居民党员“联户交心”活动，更好更优服务辖区居民，走实走好党的群众路线。
社区注重党建引领，通过细化工作措施，制作“一亲三心”活动公示栏和党员“先锋指数”评价公示栏，协助区级包抓单位做好“返乡走亲”“驻村连心”工作，重点开展社区干部“入网知心”和社区党员“联户交心”。同时，将社区党员干部划分进3个网格，重点关注困难老党员、空巢独居老人、低保户、残疾人等特殊家庭，倾心尽力纾困解难，让他们感受到党和政府的温暖。
西苑社区大力推进“田字型”基层治理体系建设，引导党员积极参与社区治理。以“网格走访、网格服务、网格治理”为重点，深化“入网知心”，同时，组织社区党员就近包干联系群众，主动为群众排忧解难。结合“1+4+X”网格工作机制和党员“双服务双报到”开展走访行动，广泛收集社情民意，对收集到的民意诉求逐条逐项挂牌销号、动态清零，实现小事不出社区、大事不出镇、矛盾不上交。此外，西苑社区着力推进标准化社区党群服务中心建设项目和法治社区建设工作，全面开展“四强”党支部建设，广泛开展“亮身份、做表率、建新功”活动，引导党员立足岗位为民服务，发挥先锋作用。