通用电气董事长：迎风而上，百岁GE做了哪些自我改造？

1896年，通用电气（GE）和其他11家公司进入道琼斯工业指数榜，120年后的今天， GE成为唯一留在榜上的公司。作为一家真正的百年老店，GE经历了从制造业到高科技，从工业企业到工业互联网企业的不断自我改造历程。在本文中，GE董事长、总裁Jeffrey R. Immelt分享了公司转型、升级、创新、发展经验和他对中国市场、全球化思考和愿景，给中国企业、企业家带来了启发。

本文根据Jeffrey今年4月在北大光华中美企业家“企业创新发展”主题论坛上的演讲整理

现在是一个动荡低增长的年代，全球经济比危机之前25年的平均增速要慢4%。不管是油价，外汇储备，还是全球地缘政治，加上民粹主义的盛行，变化因素非常多。低增长、高动荡、民粹的思想，这就是我们将要长期面对的世界大势。企业不管是小是大都要投入，这样你才能增长，世界上没有顺风乘船的机会，必须迎风而上，下足功夫取得成功。
我们在五个方面努力——第一是进行业务重新组合。我们对内部进行大规模变革，使得公司能够更为专注、更加深入。在世界上，我们把握自己的竞争优势，只做那些自己有机会领先的业务。作为一家高科技企业，我们在过去10—15年中买进卖出了上千亿的资产，这是重大变化。
第二，作为多元化的公司，必须探讨自己的竞争优势。 GE希望通过他的规模效应和思想的汇聚、传播，为客户创造解决方案，获取价值，所以有了GE商店。我们努力使GE商店成为竞争利器，而不是成为束缚。
第三，世界正在发生变化，每一个工业企业都必须进行变革，成为数字化的企业。工业企业数字化，这不是以人的意志为转移的事情，我们必须主动适应。
第四，我们必须不断简化企业文化，否则会一事无成。GE要想生存下去、发展起来，在这么复杂的社会当中必须简化成更小的会议层级。我们现在做的工作是文化简化，分为四层，包括简化结构、层级、流程、审批，让事情做起来更容易。

最后，我们非常强调要跟投资者一起赢得市场。在世界上我们的品牌价值处于第八，我们有500万个股东，客户也期待我们做对的事情。这件事情我们一直挂在心上，所以公司需要各种不同的层级去执行。

GE的自我改造

我是82年加入GE的，当时80%的业务在美国国内；2001年我上任总裁时还有70%。而现在70%的业务是在美国以外，我们不可能用八、九十年代那样的方式去领导GE了。我们希望提高速度，从精益制造到6∑，我们希望能够循环进行改造，快进整个业务经营。我们发现，很多公司失败就是因为他们的辅助功能太强，企业反而忽视了竞争对手或客户在做什么，这是不对的。比如我们在中国做医疗业务，必须瞄准中国所有的竞争对手，我关心飞利浦、西门子在干什么事情，同时也关心跟中国当地的竞争对手相比我们怎么样，这样使得我们更加敏感，了解市场的变化。

高度中央集权是行不通的，所以要更多的放权，要分散，减少审批的层级流程。我在GE工作了3年，过去我经常对领导层说希望你们多、快、好、省，而现在员工不用多也不用快，有时候宁愿做少点。我们希望业务人员能够更专注，同时有更多的权利，所以我们通过IT工具给前线赋权，提高他们的竞争度。
    
每个部门都能给公司带来不同的价值，GE应用商店像胶水一样把它们粘合在一起。每个部门都可以在商店里选购、补货，同时可以拿货。比如航空业，GE作为先进制造方面的领导者，不断在采用新的工艺技术，而航空业务中用的这些技术在油气、交通、医疗当中也都可以使用，这样公司内部就实现了协同效应。作为一家全球化的公司，我们有全球化的研发、培训和教育的布局，同时数字化业务也在全公司范围内进行，我们的软件语言统一，运营平台也是一样的。
 
除此之外，我们不断强调一些核心理念，比如客户决定了我们的成功、必须瘦身才能快跑、要不断的学习变化，同时还要赋权，要在一个不确定的世界中交互成果。

我们是一个有着120年历史的老店，改造文化确实非常难，但只有这样才能改造我们自己。等Google到我们这么大岁数的时候，就是2150年了，他们必须不断想办法才能像我们这样成为百年老店。所以，我们自己也要不断变化，必须抛掉过去的成绩，为公司创造新的价值。

对中国和全球化的看法

GE在中国是长期的投资者，我们在中国有23000人，32个厂，有多个合资企业生产线。对于我们来讲，在中国做长线投资非常重要。人们看华尔街时报、CNBC、纽约时报，可能会觉得中国现在的日子太惨了，但是真正来了以后发现情况不是这样的。我跟当地的团队交流的时候，发现他们的视角跟我们是很不一样的。所以，我们希望在中国能够长期扎根，同时也能从中国人民和政府的视角来看待这个世界，而不仅是从美国的视角看中国。同时我们也在中国投入了资源加强本地的开发能力，比如我们有软件实验室，多种产品设计，多个合资企业。同时我们在制造、设计等各个方面都极为本地化，这就是我们全球化的理念，要做到极致的本土化。

我们要考虑在中国能做什么，愿意做什么，我们相信变革，坚定地相信我们的未来是光明的、在中国的未来也是光明的。这么多年跟中国企业的合作给我们带来的启示是如何发挥合力，使公司做大做强。
        
现在世界正在发生着巨大的变化，我们要考虑百度、阿里、腾讯在中国这三家重要的数字化企业，可以参考美国的Google、Facebook、亚马逊，依靠互联网的经营，过去20年他们的消费业务有着非常大的发展。可以说这是一个方兴未艾的产业，而作为工业企业我们还没有从互联网中得到实惠，这就显示出在我们在劳动生产率方面还有很大的提升空间。消费者从互联网中占了大便宜，但是工业企业还没有受益于互联网，这必须发生变化。

我们也看到一场技术革命正在进行，实体的东西，不管是技术、产品，还是物料等等，都必须和分析技术结合起来。比如一个发动机可能有几十个感应器，燃气轮机当中可能有上百个感应器，像CT机产生的这些数据，超过了CT操作人员能够掌握的数据范围，他用不了那么多。我们必须把历史上这些物理的信息进行处理，把它和分析工具以及数据技术结合起来，这样就能够改变工业企业的经营方式。比如航空发动机是我们最大的业务之一，如果燃料的经济性能够改进1%，我们那么多的装机量就能给客户带来一年30亿美元的价值。物理资产和分析学加在一起可以说是一个最大的变革，这就是美国所谓的工业互联网，在欧洲叫工业4.0，中国叫互联网+。叫什么没有关系，总之要提高效率、降低成本、提高业绩。这是我们的一大机会。

GE在三个方面发力——

一是我们自己内部的能力，我们叫数字线。我们最新的产品，新的燃气轮机，从设计到生产，一直到安装都是无纸化，数字化的。另外，我们现在的制造方法也在发生变化。

第二，应用。我们希望能够建设一个生态系统，客户也好，第三方也好，新创企业以及我们自己都可以去编写应用，使得客户工作效率更高，实现更好的流量，更好的经营方式和定价。

第三，分析运营平台。在我们所有的资产上它处于上面一层，我们的客户可以使用共同的开放平台，它同时向客户、市场，甚至向竞争对手开放，大家用此由此生成工业数据，同时进行包装，提高他们的效率。我们每年投入几十亿美元去做这件事情，这对于我们的未来来说是非常重要的。

彩蛋

问：如何看待美国选举结果？如果开发商（指特朗普）当了总统有什么影响？

这个问题提得非常好，对于经营而言有些方面政策是最大的风险因素之一， GE资本里就有关于监管变化和政策变化的研究分析，企业有时可以对政策施加一定的影响，但更多的是回应监管的要求。不管以后有什么变化，什么风险，我们只能一路前行。
企业要做好工作就必须灵活，因此要有对复杂情况的管理能力。我们到全球发展、投资建厂，就必须保持灵活性，同时遵守所有法律法规。GE是一个守法企业、透明的公司，而且会保持下去。我们非常尊重政治家和法律，尊重和他们的关系，但会按自己的长期战略来发展。我们跟中国的关系始于很早以前，也会持续到很久以后。不管美国选举的结果如何，我们对中国有长期的打算。

---

更多企业家观点文章：