【不如电瓶车?】大众新车无数次熄火 三个城市三家4S店都没办法
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秀洲区王店镇的小沈买了一辆大众CC,但平时都不敢开出去兜风,因为这辆车经常会抽风,动不动就熄火。小沈说,已经修了好多次,换过好几个配件,但是问题都解决不了,4S店现在也找不出原因。
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去年12月,小沈在嘉善源通汽车销售服务有限公司,付全款买了一辆大众CC轿车,裸车价256000多。到今年1月,车子只开了1千多公里,就出现问题了。
大众CC轿车车主 小沈:D档熄火,开的时候,车子在动,然后就熄火了。
D档是前进档,突然熄火,小沈以为是偶然现象,去4S店清洗了节气门,就开走了。但事实证明,这并不是偶然现象。
小沈说,车速在30码以下,会出现突然熄火的毛病,接二连三熄火,小沈只能去找4S店,但是检查之后,竟然不能确定原因,维修技师怀疑,是供油方面的问题。
大众CC轿车车主 小沈:给我换了一个油泵继电器,然后他说你再开开看,后来开又熄火,我又过来找他们了,他们就检查,测了一遍,清洗了一下节气门什么的,然后后来他说你再回去开开看,然后后来还是有这个问题。
为了解决这个毛病,小沈去了4S店好几趟,但问题始终没解决。后来,嘉善的4S店让他去海宁的4S店,据说那里的师傅水平高,于是小沈又跑到那边,但还是查不出原因。
大众CC轿车车主 小沈:说可能是控制单元那个问题,后来让我去换,换了一个一键启动控制单元,然后再后来还是一点用都没有。
就这样,买部新车来就有了疑难杂症,毛病始终解决不了,小沈还是要找4S店。但是对方说,实在查不出毛病,让他去嘉兴市区的一汽大众4S店,让那边帮忙再查查。
大众CC轿车车主 小沈:嘉兴一汽大众4S店维修技师也是说要换个油泵,然后我一开始没同意的,但后来我还是去换了,但还是熄火。
前前后后,小沈跑了嘉善海宁嘉兴三家4S店,去了不下二十次,配件换过三次,可毛病还是存在,这辆新车,他已经不敢再开了。
9号,小沈再次来到嘉善源通汽车销售服务有限公司,希望4S店能明确给出一个解决方案。4S店的服务顾问赵屹立承认,这部大众CC经常熄火的原因,他们的确不能确诊。
可能出现毛病的配件,他们都查过,可是都没发现问题。目前4S店方面给出的解决方案是:让大众厂家派更厉害的工程师过来检查,如果确实修不好,按照流程,小沈可以申请换车,或者退车。
嘉善源通汽车销售服务有限公司服务顾问 赵屹立:这个一定要厂家老师来确认,我们再怎么申请打报告,再怎么写情况,他们也不会去处理这个事情的。只能他来看,他决定。
我们了解到,根据汽车《三包法》规定,同一故障修理超过5次就可以换车。照小沈的说法,他的车已经至少维修更换了3次配件,但是根据规定,修理5次的,必须是主要部件。
最后小沈同意,让大众厂家派人查原因,但这是最后一次了。
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