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【嘉兴小夫妻喜提奥迪 开几百米就出毛病】加油加不进 4S店承诺换新车

嘉兴小新 2021-02-14




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观众罗先生和老婆前两天新买了一部奥迪轿车,提了新车先去加油站加油,但是没想到这个油怎么加都加不进,回店里检查,工作人员说这部车的油箱出问题了,整个油箱都要换掉,那罗先生就跳起来了,我刚提的新车,塑料膜都没有撕掉,才开几百米就出毛病,到底是怎么搞的呢。


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罗先生:新车刚出来,就需要动一个大手术,然后这辆车以后的话,  还指不定有什么大的问题,没法保证的东西。



罗先生贷款15万在嘉兴永奥奥迪4S店买了一部奥迪A4L轿车,全部弄好30多万,这个月20号,罗先生喜提新车,先去加油,但是这辆奥迪车却加不进。


罗先生:加个几块钱,这个油枪就跳掉,加个几块钱就跳掉,然后工作人员就说,气压不对,往外面有气压,然后就是加不进去。



一看油表,显示只加了四分之一,再往里加,油枪就自动跳掉了,到底怎么回事呢?只好开回4S店去检查。


罗先生:后排有个油管给它拆开来通气,气是通的,然后又把右后方的轮胎拆下来,然后里面有一个管子,给它通气也是通的。



工作人员检查以后认为车子没问题,那这样说的话,肯定是加油站的问题了,罗先生于是换一家加油站去加油。


罗先生:我们就换了两个加油站,用了三个枪,都是出现同样的问题。



兜兜转转车子还是回到4S店,工作人员又检查了两三个钟头。



罗先生:然后他们说,原因找不出来,要么就给你换个油箱。



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本来喜提新车,搞了半天新车加不了油,罗先生很恼火,要求换车,但是4S店让他等,今天上午,罗先生再次来到店里,销售经理说,20号那天实在太忙。



嘉兴市永奥汽车销售服务有限公司  销售部  杨经理:这边有一个会议,就让客户先回去了,我参加完会议第一时间就给客户打了电话,跟他也沟通了一下,因为看了他的需求,客户的意思就是想换车,对吧,罗先生,因为涉及到换车问题,那首先我肯定要了解一下情况。



杨经理说,事情发生后,店里的工作人员又仔细把车子查一遍,现在问题已经明确了。



嘉兴市永奥汽车销售服务有限公司  服务部  郭经理:油箱里的话,加油孔进气了,进气之后的话导致加油的时候油枪跳枪了,这个是质量问题,所以的话我们第一时间反馈给厂家了,因为我们也是第一次碰到这个情况,我们联系厂家,厂家的技术老师给我们意见是更换油箱。



4S店的意思,罗先生这辆车油箱出了问题,但是换个新油箱肯定能解决,但是考虑到罗先生刚提新车,就出现了质量问题,将心比心谁都不高兴,所以4S店同意给罗先生换一部新车,但是因为罗先生是贷款买的车,银行那边要走一个流程,这大概需要一个月。



嘉兴市永奥汽车销售服务有限公司  金融部  樊经理:我们会帮你走一个退款的流程,你这边什么都不用做,我们这边会跟银行沟通,直接内部做冲账,冲平掉,因为你们刚刚放也不用还款,然后因为你们要换车,我们重新到时候再去银行申请做一下,做完申请通过之后,就可以提车了。


对于这个结果,罗先生表示满意。


罗先生:还是挺满意的,但是后期的话我们得看他,真正的能不能实施他们所做的承诺。



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