【微事记·暖城心】关爱老人 情满公交
贴心服务 情满公交
937路驾驶员王礼兵
10月2日下午，一位老年乘客来到公交集团三分公司狮山国际会议中心签票室，直言要表扬937路驾驶员王礼兵。
原来，这名老年乘客经常乘坐王礼兵师傅驾驶的937路公交车，每次乘车时，王师傅都热心地搀扶老人上车并给老人安排好座位，“我听王礼兵师傅说他还有三年就要退休了，趁我现在还能走得动，就想来站上跟车队领导说下王师傅给我们提供优质服务的事。王师傅细心照顾老弱病残孕等特殊乘客，他周到的服务打动着我们每一位乘客，我们经常向他竖大拇指。”
被表扬的王师傅腼腆地笑了笑说：“我并没有特意去帮助这位老人，可能是某些服务细节打动了她，特地过来表扬让我既意外又感动。”王礼兵师傅表示，自己做了身为一名公交驾驶员应该做的事情，后续，他将切实提升岗位素养，让乘客的鼓励化作提升服务品质的强大助力。
游5路驾驶员顾磊
10月2日上午9点22分左右，公交集团七分公司游5路驾驶员顾磊驾车行驶到现代大道西站时，发现站台上有一位拄着拐杖，拿着行李的老太太准备乘车。考虑到老太太腿脚不便，手里还提着行李，上车会非常吃力，顾磊立即拉好手刹，跑下车将老太搀扶上车，叮嘱老人不要着急，并为她安排好座位后，才缓慢驾驶公交车出站。一路上，顾师傅通过车内的后视镜时刻关注着这位老年乘客，在行驶到向阳桥南站时，顾师傅发现老人有下车意向，于是再一次起身，跑到老人跟前将其安全搀扶下车，直至确认老人安全无误。
“你们苏州公交的驾驶员真的太暖心了，我不止一次受到你们驾驶员的帮助。”面对老人的感谢，顾师傅微笑着表示：“让你们的出行更加安全、便捷、舒心，是我们公交驾驶员的职责，这些都是举手之劳罢了。”说完这一切，顾师傅在与老人挥手道别后，又回到车上投入到紧张的节运工作中。
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