【微事记·暖城心】因为一群人 温暖一座城
拾金不昧展风采
12月3日，公交集团八分公司收到一封感谢信，信上表扬了622路驾驶员陈瑛。
写信的是市民王老伯，他当天乘坐622路时将假牙随手取下放在座位旁边，等下车时却忘拿走了，一直到家午休后才发现，于是抱着试试看的心态打电话到临湖首末站。站管人员蔡方方接到电话后立即在线路群里发了寻找假牙的信息，驾驶员陈瑛看到后，就立即回复，表示自己在12点30分左右，搞车厢卫生时，在车厢地板上看到假牙，现假牙在临湖站点放清洁用品的架子上，蔡方方放下电话马上去架子上找回了假牙并通知王老伯到站点领取。14点左右，王老伯到站点看到失而复得的假牙，激动不已，当场就写了感谢信。
12月3日，集团一分公司苏州站北广场西公交枢纽站点收到了一封来自教科院附校小魏同学手写的表扬信，信中稚嫩的笔迹、朴实的话语，是对驾驶员温良兵暖心行为的真诚感谢。
原来小魏同学在12月1日晚上放学后乘坐温良兵所驾驶的9025路高峰支线时，不慎将校服及水杯遗忘在了车上，营运结束后被温良兵发现。考虑到校服和水杯次日上学还需要使用，在与车队当班值班长报备后，温良兵决定先由自己妥善保管，明早直接交还到同学手中。“叔叔，请问有看到昨天我遗落在车上的校服和水杯吗？”第二天早上6点50分左右，发现物品遗失的小魏同学上车后便抱着试一试的态度询问温良兵是否有捡到。随后小魏同学顺利地从温良兵手中领回了自己的校服和水杯，并在当天放学后特地将自己亲笔手写的表扬信送到了温良兵手中以表示感谢。
12月7日18点左右，市民王先生在北寺塔站乘坐101路公交车回家，到达南环新村站后他便下车了，但让他没想到的是，不慎将手机遗落在了101路公交车上。等王先生发现时公交车已经开远了，王先生赶紧借同行朋友的手机拨打自己的电话。令他感到意外的是手机拨通后不久就有人接听了，对方告诉王先生自己是101路的驾驶员孔永良，刚才在车厢内例行检查时发现了王先生丢失的手机，并告知王先生可以到101路首末站吴中汽车南站领取。约半小时后，王先生来到吴中汽车南站，经过核对，领回了自己的手机。临走之时，王先生一再对孔永良师傅表示感谢。
举手之劳暖人心
12月1日早上5点51分左右，621路驾驶员姚建林驾车停靠在木渎人民医院站点，正等待着乘客上下车。突然他从车厢内后视镜发现后门处有一位市民推着轮椅，而轮椅上还有一位老人，一时犯难，不知怎样才能让老母亲顺利下车。姚建林发现后，立即解开安全带，从前门下车，绕行至后门下客处，帮助市民一起将坐着轮椅的乘客安全、平稳地抬到站台上。随后姚建林又亲切地叮嘱老人小心慢行后，便回到车上继续运营。
12月2日早上7点35分左右，集团二分公司311路驾驶员陈伟兴驾车快行驶至西园东站时，远远就看到站台上有一位推着推车的老年乘客在等车。车辆到站停稳开门后，他看到老人推车上的东西很多，便立刻起身，来到前门处，帮老人把推车搬到了车上，一边还叮嘱老人上车要慢一点，千万不要着急。老人在陈师傅的帮助下，顺利地上了车并坐到了座位上。约15分钟后，车辆到达柠檬花园站，陈师傅提醒老人到站了，并再一次起身帮老人把推车搬下车，老人对陈师傅的举动十分感动，下车后连连道谢。
尽职尽责保安全
11月30日12点28分左右，集团吴江公司767路驾驶员蔡德军在行驶至仲家庵桥路段时，发现前方的一辆电瓶车起火自燃，火势蔓延较快。因所处乡下路段，周边没有配备紧急灭火设施，两位老人在旁焦急万分。蔡师傅见状， 立刻靠边停车并向乘客说明情况，提起灭火器将火扑灭。在确认火被彻底扑灭后，蔡师傅才回到工作岗位上，继续投入营运。
事后，蔡师傅表示：“当看到起火时，只有赶紧去把火扑灭这一个想法，将群众财产损失降到最小，这得益于公司平时的安全教育及各项应急演练培训，让我有处理突发事件的应急处置能力和方法。”
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