“外卖员被保安拦下后下跪”？警方通报！美团紧急回应

8月12日，杭州西溪世纪中心物业保安与外卖骑手冲突一事，引发网友关注。

网传图片中，一名身穿黄色衣服的外卖小哥跪在路边，一旁站着一名身穿白色制服的保安人员。

有网友称，一名外卖骑手在午高峰送餐时，将车停在附近人行步道，跨过绿化带护栏时不慎将护栏踩倒，随后保安将外卖骑手车钥匙拔下，要求骑手赔偿损失并下跪，才归还钥匙。

据第一财经报道，当天下午不少骑手聚集至西溪世纪中心保安室，网传骑手们是为了让保安道歉。

8月12日晚间，传出平台将封禁去往西溪世纪中心骑手账号的消息。网传微信群聊截图中，有人称“这次开着蓝牙的手机去西溪世纪中心的，明天全部封号处理。”

警方：不造谣、不信谣、不传谣

8月13日凌晨0点05分，杭州市公安局西湖区分局@平安西湖 通报该事件详情：

2024年8月12日中午，某外卖平台一男性外卖骑手王某某在西湖区西溪世纪中心园区送外卖过程中将栏杆踩歪，被园区保安拦下，该外卖员因担心影响其他订单派送遂下跪，后引发现场人员聚集。属地派出所接警后立即出警赴现场处置，对涉事人员依法开展调查，后续将依据调查情况依法处理。

美团：向物业支付了围栏维修费用，
将一管到底

美团回应表示，对于骑手可能遭遇的不公正对待问题，将一管到底，并根据骑手诉求配合相关部门调查，切实维护骑手合法权益。

冲突发生后，社交媒体上亦有“在现场的外卖骑手被集体封号”的网络谣言出现，对此，美团回应称，此次事件中公司未对任何骑手采取封号、限制接单等不利于骑手的负面举措。针对制造、传播谣言的账号及背后推手，公司已采取法律措施。

美团方面透露，冲突发生后，平台第一时间派遣专员前往现场协助骑手小哥处理冲突，并为其向物业支付了围栏维修费用。

相关骑手伙伴已安全返回。对于此次冲突中骑手可能遭遇的不公正对待问题，美团将根据骑手小哥的诉求提供各类相应援助。

综自：第一财经、北京交通广播
责编：郭晴

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