嘉宾派广州站访学回顾：小鹏汽车、美的、荔枝重构产品的战略创新
2021年3月12日至14日，嘉宾派第七季深度访学在广州成功开幕。从“破冰行动”——白云山登山运动，再到新加坡国立大学商学院教授周宏骐公开授课，以“艺术商业·体验经济与产品创新”为核心，深入访学小鹏汽车、美的集团、荔枝三大产业龙头，嘉宾派校友们在企业管理上的战略创新、组织架构、商业模式等方面收获颇丰、感悟颇多。
2021年，不论是智能汽车或是小家电科技产业、互联网音视频行业，流量红海愈渐扩大，在增量市场向存量市场转化的红利期，90后、00后这一代年轻消费群体是各行各业在消费市场“攻城略池”的主战场。在数字化经济不断深入发展的当下，科技赋能创造美好生活已经成为各大企业的目标愿景。
基于此，在体验经济到移动经济的更迭中，仅仅依靠产品、价格、渠道、整合营销的传统方式早已无法满足与攻略年轻消费者。
智能科技企业需要真正发挥出不同于传统企业的差异化创新，甚至要颠覆传统的产品定义与形式才有更多的破圈机遇；
传统制造企业经常因为“体量大、转型难”等问题被新兴企业所误解与诟病，更需要掌舵人保持清晰的战略观与前瞻洞察力；
互联网新兴企业能否在流量红海下走真正的创新路线，并快速高效实现全球化战略布局，值得每一位业内企业主去思考与落脚。
从传统制造到智能科技、互联网社交领域，对于现今的企业主来说，都会有不同程度的焦虑感。传统企业害怕被超越，新兴企业害怕被捧杀。然而，真正的智慧企业家，永远在探索与革新的路上。通过嘉宾派广州站访学，嘉宾大学了解到，已经在美股上市的小鹏汽车还在不断用创新重新定义产品，不仅仅是造车，小鹏还在探索更多的交通形态。
市值超6000亿元的美的站在大时代转折点，美的董事长方洪波自称没有东西可守，必须重新定义自己，以加速的步伐推翻并重构，进而落地更为创新的战略打法。荣登音频行业第一股的荔枝，其创始人赖奕龙，一个人骑着摩托车从欧洲到非洲，通过找各国年轻人一对一聊天，近乎全球调研了解当代年轻人的市场需求，摸索打造出深受不同国家年轻人喜爱的不同创新产品......
究竟是什么让这些行业龙头领导人还在不断颠覆创新、重构自己的产品定义与商业模式？
周宏骐：体验经济时代的迭代
商业2.0时代：商品、服务与精细化运营的深化实践与方法
3月12日下午，新加坡国立大学商学院教授周宏骐发表了以“体验经济时代的迭代，商业2.0与3.0时代，商品、服务与精细化运营的深化实践与方法”为主题的授课，周宏骐分别从发达国家体验经济发展、中国体验经济2.0～3.0深化、打造完整的经验过程，策划用户旅程的方法、美学经济，颜值正义、商品第一价值设计深化、精细化运营时代、信息化与数据化提升“商业3.0时代”的用户体验共7个方面进行深入剖析。
新加坡国立大学商学院教授周宏骐
在公开课现场，周宏骐解析了商业本质是在“现有业务”和“新创业务”上创造时代的价值。企业必须满足客户的时代需要，不同时代的客户需求不一样。
中国真正的经济发展是在2002年，中国开始大面积的出现了中产阶级, 他们需要买车买房。2002~2008年，是一个需求远远大于供给的时代，是商业1.0产品经济时代(代表公司上海大众, 上海东方商厦)；2008年~2012年，是商业2.0体验经济时代（代表公司海底捞、携程, 上海港汇恒隆）；2012年~2022年，是商业3.0移动经济时代（移动+社交如微信）, (代表公司小红书, 拼多多, 美团点评)；商业4.0时代就是智能经济。
体验是什么？体验经济时代企业开始以服务为舞台, 以商品为道具, 以消费者为中心, 创造能够使消费者“参与”, 值得消费者“回忆”的活动。
周宏骐认为，体验经济结合企业品牌文化，突出个性，让顾客对体验载体有多维的感觉。过去，商品的策划是重视价值与概念去满足需求，如今体验最重要的是业态, 更多研究的是满足需求的方式。
周宏骐告诉嘉宾大学校友们，体验经济是2000年开始的全球趋势：意识到消费是一个完整的经验过程，营销沟通越来越不再强调商品及服务的功能及特性，转而成为为顾客创造触动人心的体验。
现在的消费者越来越“喜新厌旧”, 这使得商场都得在三年左右从里到外装修，不然就不会有客人来, 新加坡的商场就是如此。不过还是要回归价值的本质, 产品永远是第一竞争壁垒，但包装是眼球的第一体验，尤其是在线上。现在是“去大牌化+创新品牌”的机遇，最好能加上IP化（角色、故事、价值观）；而且传播也需要传播“泛娱乐化”。
新加坡国立大学商学院教授周宏骐在嘉宾派授课
在公开课的最后，周宏骐讲授到：“要穿透商业成功表象，解析背后的智慧。营销除了在商品与体验的设计上突出差异化去创造价值, 更需要‘设计交易’的智慧, 去收割价值。”
在最后，嘉宾派第二季学员&腾讯音乐总经理王磊、嘉宾派第七季学员&编程猫联合创始人孙悦、嘉宾派第四季学员&三只松鼠联合创始人潘道伟、嘉宾派第六季学员&科特勒咨询集团(KMG) 全球合伙人兼中国区总裁曹虎、嘉宾派第七季学员&金慧丰投资董事长兼中国天使联合会会长周丽霞，分别结合自身企业/所投企业发展现状与体验经济的深入融合、落地方法进行了不同的分享与反思。
小鹏汽车董事长何小鹏
用创新重新定义产品
3月13日上午，小鹏汽车董事长何小鹏发表了以“用创新重新定义产品”为主题的现场授课，何小鹏从汽车领域接下来5至10年的变局出发，为嘉宾大学校友们讲授了智能如何改变汽车、小鹏汽车的战略目标、以及未来自动驾驶的变革场景与产业形态等干货内容。
小鹏汽车董事长何小鹏
何小鹏告诉嘉宾大学校友们，今天国内在做自动驾驶软硬件全体系的公司，投入比较大的是华为和小鹏汽车。小鹏汽车将在今年下半年推出搭载量产激光雷达的全新智能汽车，软硬件合体必会助推自动驾驶的快速到来。
智能如何改变汽车？小鹏汽车还在探索。在去年以前，小鹏汽车更多地考虑是通过智能去改变汽车，去推动未来出行的变革，经过去年下半年的深度思考，小鹏汽车期望从全体系的角度去变革，成为未来交通的探索者和引领者。
何小鹏把智能电动汽车分为三个词：智能、电动、汽车，未来5到10年可以看到它有很多的变化，科技变化主要在三个方面：运动体系在变、动力体系在变、智能化（自动驾驶、智能座舱），运动体系会是接下来很重要的核心之一。
何小鹏认为：“2025年到2030年，包括小鹏汽车在内的多家软件与硬件合体的公司，会造出便宜的自动驾驶汽车。”
小鹏汽车董事长何小鹏在嘉宾派授课
造车新势力的核心竞争力，更核心的在于公司切入市场的方法，这是多条线的组合。战略上比别人早一拍半，要打好组织基础、技术基础，在变化中看到更远更确定的远方，建立自己的壁垒。
此外，何小鹏表达了自己的观点：“软件改变硬件，场景变革是生态变革的重要一点。快消品讲究定位；互联网讲究渠道、循环、红利，智能汽车是讲究深度，重量级产品更会讲究社会品牌，不同的行业和产品形态应该有不同的组合去做好，全球型平台是我们现在有的。”
何小鹏认为，90后、00后的消费者会更关注这三个方面，社会认同、产品设计和品质价格。
随后，嘉宾大学创办人吴婷与何小鹏进行了Q&A对话，双方在汽车领域的挑战难点与创业逻辑等方面进行了深入探讨。
何小鹏提出3个关键词：变革，在汽车领域变革是非常难的，互联网业态是虚拟业态很简单，汽车是实体业态很复杂，市场的转变和磨合需要加强；心态，创业者需要从原来的大佬心态转到创业心态，谦虚地持续学习；情怀，中国创业者需要更多的情怀，愿意并能够实现创新，成就他人，成就社会。
美的集团
战略定调与产品创新
3月13日下午，嘉宾派第七季学员们深入访学美的集团，在课程结束后，忆芯科技创始人沈飞、新潮传媒联合创始人曾健、童行学院创始人郝景芳、皖仪科技联合创始人王腾生、乐普通盈总裁张凤、连界投资董事长王玥进行了深入分享与收获反思总结。
忆芯科技创始人沈飞：公司治理/企业文化先进性是企业最核心的内核，科技领先/数智驱动/用户突破/全球突破是企业发展四大战略，五十年的企业芳华，要敢于自我否定，要有敢于改变的决心，在新老势力交织交汇时代变局下，基于对一线了解的洞察能力，必须重新定义自己，以加速的迭代重构自己。
新潮传媒联合创始人曾健：当下面临的难点有：中国企业全球化的巨大挑战、空调存量市场的激烈博弈（增量市场的天花板）、第二条曲线的孵化难度。位置有多高，压力就有多大。资本的游戏其实挺可怕，增长、市值是两座大山，需要领导人的睿智、勇气和战略。
童行学院创始人郝景芳：提倡什么、反对什么，做在日常，才是企业文化；美的没有一个经理有自己单独的办公室，都是和大家在一起，这就是企业文化；美的不允许找咨询公司，因为每个企业都有自己独特的基因。
皖仪科技联合创始人王腾生：第一，企业最高管理者首先需要解决的是公司治理的先进性，重点是责权利的合理分配（尤其是股权分配），然后观察手下是否在正确的赛道上；第二，公司价值理念的先进性，要让所有人共同认可并落实到工作的细节中；第三，选择后备干部，高尚的品格放在第一位，能力放在第二位；第四，从美国发展史中寻找发展的内在动力，并有恰当的找回初心的途径。
乐普通盈总裁张凤：美的拥有日常精细化管理（制度、规范等）自上而下的强执行力，美的在产品生产销售中接通已有资源、打通用户流量、产品增加类别等方面，作为一个经营者，一家企业往往要学会做选择题，最擅长的事，做必要的事。
经营者需要有勇气干，忍受压力、不理解、不信任等；心存善念、信赖放权；担其责尽其心；要知人善用，在关键岗位人的培养、选拔、奖惩尤为重要。
连界投资董事长王玥：
1、任何企业成功的成长逻辑，价值驱动大于财富驱动，企业家精神是价值驱动的核心。美的不断的自我突破，不断的变革，背后是慢慢从早年的勤劳致富逻辑，逐步成长为价值驱动逻辑，所以股价的波动起伏并不重要，它是围绕着企业真实价值这个中枢进行波动，而真正的价值中枢提升才是最重要的，美的变革的战略轴心，始终以客户为中心，从简单的加工制造成长为科技领先，这个成长过程真正走上了价值驱动之路。
2、若想穿越周期，就一定要找一个“创业者”做CEO。美的今天的成功，和同时代一起崛起的海信、海尔、长虹、格力来说，很重要的一个因素就是选对了领航人，方洪波并非横空出世，而是在美的的平台上经受了足够的磨砺和考验，这个经历塑造了方总，方总也重新把美的带到了新的高度，不要怕能人能量大，只要他能给这个平台足够的未来，就应该给他足够的包容和等待，这背后真正的差距，是企业第一代创业者的心胸和格局。
3、没有大而不倒的企业，美的的产值和规模越大，企业的边界就越来越大，且所处行业多为充分竞争的红海，技术迭代极快，多数领域客户忠诚度不高，优势就是劣势。今天的高市值和高增长，很大一部分原因是国运，是赶上了中国消费市场爆发，品牌升级以及国际化的大趋势，而后面的竞争才刚刚开始，例如今天陷入增长困境的GE，就是前例。我们没有必要一味的单纯以数字论英雄，而该以是非论成败，真正的大是大非，是深耕技术核心而非简单并购扩张，真正的多角化而非多元化，真正的客户深耕而非简单的国际化，真正的戴维斯双击而非单纯追求股票价值。
荔枝创始人赖奕龙
流量红海下的产品创新
3月14日上午，荔枝创始人赖奕龙发表了以“流量红海下的产品创新”为主题的现场授课。
荔枝创始人赖奕龙
“我们的一些友商更像爱奇艺，荔枝更像哔哩哔哩，互动性比较强，目前用户月均总互动次数33亿次，2020年全年营收15亿元。”在授课的开始，赖奕龙对荔枝做了这样一个简单介绍。
赖奕龙在授课现场讲道：“中国公司出海会优先选择中东、东南亚这些地方，而我们出海是美国，我认为要想实现真正全球化，一定要先从中国和美国打出去。”
中美播客的对比有哪些？赖奕龙举例道，土豆最早做的是播客，但是中国播客一直不愠不火，我看到美国播客渗透率很高，亚马逊在声音的收入是30亿美金，它有三方结构（版权方、平台方、制作方），中国的版权问题很复杂，如网络文学、出版书的版权，以及当当、京东等平台的版权。
中美播客区别在哪儿？赖奕龙认为，美国对声音的消费有很长的传统，美国有了收音机之后有汽车，中国没有20年的声音创作来源，美国创作内容非常细，中国内容的供给不足，没有人创作内容，音频内容也是近几年才产生的，中国目前在视频的供给非常充裕，在音频内容上，中国不过是讲书、听书，或者是有限的一些书籍版权，没有很强的声音内容。
荔枝目前有荔枝App、荔枝播客App、Tiya等产品，不同于以年轻化、娱乐化、社交化而被大家所知的荔枝App，在荔枝播客App上有很多名人、有趣有料的人来分享自己的见闻，用户画像聚焦在18-35岁，男性居多，白领小镇青年比较多，他们的表达欲、陪伴型、求知欲很高。在授课现场，赖奕龙谈到了现在被视为Clubhouse的全球主要竞争对手的Tiya，“Tiya推出了一两年了，它是通过声音去连接人与人，帮助用户实现‘和朋友一起玩’的社交需求，两个产品在底层思考上有很多相似的地方。”
为什么出海先选美国？赖奕龙告诉嘉宾大学校友们，他从欧洲走到了非洲，通过找很多年轻人一对一聊天，调研发现了解他们的市场需求。例如，在巴塞罗那看足球，是一场梅西的比赛，西班牙人对球队很痴迷，包括政府官员都在每周去看，而很多球队都是中国人买的；日本的Tik Tok很流行，很多日本人却不知道它是中国的产品，还在各处给朋友推荐......中国人的运营力很强，认知力很强，赖奕龙认为中国人走出国门有自己的优势，一定要去世界的舞台上去PK。
荔枝创始人赖奕龙在嘉宾派授课
赖奕龙认为：“有时候我们的激励不是来自马云，而是来自很草根的智慧。出海的时候一定要勇敢的走出去，不要低估自己。”
当我们在做一个全球化产品，如何去满足和我们文化背景完全不同的人的需求？如何满足多元化？赖奕龙提出了自己的建议：“做任何产品一定要去调研，充满好奇心的去走走看看，当你通过调研出来的问题很多就要想解决办法。千万不要坐在办公室里面，用中国人思维去判断和决策，这也是中国产品很难走出国门的原因。”
此外，美国有很多机会没有被满足，日本也是，日本很陈旧，很多App都是几十年前的东西，你去一趟欧洲，会发现他们都在“水深火热”当中，很多器件很守旧落后，对我们中国人来说有很多机会。进入全球化的方式有哪些？赖奕龙认为：“不要太高傲，不要拿中国的东西去照搬，要洞察、了解，要有方法论去切入，要谦逊的学习客观的分析，创始人在一线的调研非常重要。”
嘉宾派校友闭门分享&互撕·反思
3月14日下午，嘉宾派广州站举办了一场“校友闭门分享&互撕·反思”会议，在会议现场，嘉宾派第七季学员&编程猫联合创始人孙悦发表了以“游戏化思维对教育的改造”为主题的现场演讲、嘉宾派第七季学员&雨果奖获得者郝景芳发表了以“儿童体验经济与创新经济”为主题的现场演讲、嘉宾派第六季学员&蓝凌软件董事长杨健伟发表了以“产品创新和管理创新的实践”为主题的现场演讲、嘉宾派第七季学员&《人人都是产品经理》作者苏杰发表了以“如何理解产品”为主题的现场演讲。
嘉宾派第七季学员&编程猫联合创始人孙悦
孙悦告诉嘉宾大学校友们，“教育是一部确定剧本的‘肥皂剧’还是一场‘真人秀’？现在的教育要数字化，要以‘教’为中心变为以‘学’为中心。衡量教育好的方式是保持和所教内容的一致性。”
嘉宾派第七季学员&雨果奖获得者郝景芳
郝景芳认为，新一代教育产品是游戏化学习产品。可以以录播课的成本结构，达到令人满意的教学效果。而游戏要素在于，代入感、挑战感、趣味性、思考与探究。其中，新教育是“情感价值观链接+IP加持”，是教育文化与生活方式。任何成功的新产品，一定代表着某种生活方式。
嘉宾派第六季学员&蓝凌软件董事长杨健伟
杨健伟告诉嘉宾大学校友们，“制造业流量经营表现在设备、机械重工、医药、食品最为活跃，蓝凌的目标客户与市场选择是国企，要建立客户中心，以数据为中心，基于数据洞察做分析。”此外，从趋势上看，企业数字化转型是手段，实现产业互联网是目的，产业互联网的核心是“生态在线+数据业务化”。
苏杰在会议上分享道：“有些做在线教育的公司认为自己是个‘货架’，用户可能只是对某个老师/某节课程有兴趣，对教育公司没有产生任何粘性，怎么把‘货架’变成‘母校’？产生粘性陪伴更长时间？一个阶段就是要把生命周期做长，另一阶段要嵌入用户生态，用户生态里面有各种各样的角色，要学会服务多种类型的用户。”
在会议的最后，苏杰认为，“创造价值有三种，第一种价值是更好满足用户的需求，第二种价值是满足用户的更多需求，第三种价值是满足更多用户的更多需求。”
通过这次访学，我们可以清晰的了解到，在数字化浪潮赋能下，战略革新必为大势所趋，不论身处哪个行业领域，优秀且卓越的公司一直在不断重构与颠覆自己，只有拥抱变化、敢于迭代、快速应变的企业才不会被淘汰。
你在看吗？