【岩外之音】培训班的教学管理
本文刊载于《山野》杂志2020年5月刊
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文、图 / 徐波（水手）
2018年，中国登山协会培训部推出国家职业资格户外/攀岩培训教师及考评员学习交流平台“岩外之音”，总共推出40期线上分享课程，内容涉及攀岩、户外培训的各个方面。
“山野教室”栏目将精选相关课程陆续呈现给广大读者，以促进爱好者之间的交流探讨与相互学习。
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作者简介：徐波（水手）
中国登山协会培训教师、国家职业资格山地户外教师、国家职业资格攀岩考评员。
在一次培训班的教学过程中，不管是培训总监、教练或是后勤人员，不同角色的人员会对培训班的整体效果产生巨大影响。随着培训工作与时俱进地变化，如何做好培训班的教学管理，确保稳定的教学输出，是我们需要面对的挑战。
确保培训班全体成员的安全是我们的首要职责；完成培训目标，并创造更多价值体验是第二职责；严格遵守培训班的相关规定是第三职责。
不管是培训总监、教练还是后勤人员，我们的工作都是围绕这些职责展开，而且没有任何推脱的借口。这三个职责一直贯穿我们整个培训工作中，时时刻刻指引着我们的行为方式。
说起安全，我们首先要尽力规避人身伤害这类事故的发生。还需要强调的是心理安全，这个角度因为涉及个人的内心感受和隐私，所以不太被提及。但我觉得它对学员或教练的后期影响是很大的，严重的直接会造成很长远的心理影响。
有一些现象，比如：学员对培训的不认同或不信任，可能仅仅是因为教练的言行不一致造成的；教练之间的矛盾或误解，可能是培训总监的一次失败的决策造成的。这些影响不太容易被发现，但确实存在于培训班里。
这些年来，中国登山协会培训部在不断地进行自我完善和课程建设，以帮助教练们完成培训目标。而培训的价值体验与授课教练的教育理念和价值观有很大的关系。
培训过程中，完全不同的处理方式会给学员带来完全不同的价值体验。身为教练，我们可以想想自己在做决策前是如何评估体验结果的，这样做的动机是什么。
除了学员，教练也是需要价值体验的，一次精彩的授课能对教练后续的表现起到很大的鼓励作用。要享受这种感觉除了教练自身要足够努力、充分备课以外，培训总监也有责任帮助教练获得价值体验。
严格遵守培训班的相关规定是必须做到的。规则放在那里，触及底线的事情是不能做的，规则是用来遵守的，而不是用来破坏的。
管理是指在一定的组织或企业内根据一定的决策、规章进行协调活动，以达到某个明确的目标，这个解释可以用在大多数的场景下，但对于户外培训班，我更希望用“服务”这个词来强调管理的含义，抱有“服务”心态的管理行为可以让教练没有后顾之忧地去教学，让学员没有后顾之忧地去学习。
对于教练来说，提前计划与准备相对简单一些。根据培训总监的安排及提出的目标，提前了解新的教学大纲和管理制度，积极主动地完成备课就可以。
能够认真备课，完成与教学相关的所有准备工作，是“提前计划与准备”最基本的要求。此外，教练的精力分配也需要提前计划与准备，在培训期间至少要有80%的精力是放在学员身上的，否则培训的结果将无法支撑你所要承担的职责。
相比于教练，培训总监要做的“提前计划与准备”内容就多了。比如：勘察野外线路、了解教学硬件环境、了解教练和学员情况、与各方保持有效沟通、制定培训班流程、制定教学计划等等。所有与培训班相关的事情都需要培训总监随时掌握。这些需要准备的内容与安全、教学、培训生活等事务紧密相关。
这是针对教学计划做出的响应方案，是一个动态的过程，强调的是对培训效果的监控、干预、调整等一系列的手段。
随着培训的进行，实际情况可能与计划产生差异，可能出现的情况包括：学员的学习进度比预想的要慢很多、教练的授课能力达不到要求、天气突变影响课程进度等。对于这些情况，都需要提前作出预案。
但实际情况可能更加复杂多变，这就需要培训总监有敏捷的洞察力和快速反应能力，给出有效的解决办法。
不管是培训总监还是教练都需要有包容心。培训班本来就是一个让人成长和学习的地方，所以我们可以接受学员在具体学习过程中发生的一些错误，而这些错误其实可以成为很好的教学点。
另外，除了教学，在培训班期间，培训总监、教练、学员和承办方这几个角色之间会产生很多的事务往来，肯定会造成意见不一，多一些包容可以避免麻烦的产生。将关注力放在重要事务上，对原则问题绝不妥协，对非原则问题大方包容。
由于观念不一致，或者认知差异导致的冲突，是培训总监必须直面的现实问题。解决方案就是做好自我管理。我们必须确保教练团队的言行一致，不管学员以何种心态面对培训，教练团队都要保持积极的态度，认真备课与授课。
在教学管理中，培训总监和教练之间都需要给予对方关心与激励。可以是课程上的指导，比如培训总监私下对教练的教案提出更有建设性的意见；也可以是生活上的帮助，比如培训总监可以叮嘱承办方为教练安排舒适时段的航班，从而避免劳累。教练团队对学员也要做到关心与激励，这与课程无关，应该成为培训班的一部分。
教练之间的团队建设其实就是大家一起去完成一件事情的过程，而这件事往小处说可以是一次教学任务，往大处说可以是我们所面临的培训事业的发展。这其中遵循的规律与我们授课的内容是一致的，也会经历一些阶段性的变化。教练之间有默契，在培训过程中一个眼神就知道需要什么支持，这种感觉是非常棒的体验。
在户外培训班，除了向学员传授户外技能，教练还应注重户外文化的建立与传播。
文化就是一个群体在解决问题时的一种假设模式，特别是对于新成员，这种假设模式是一种正确的感知、思考和感受的方式。而户外文化的其中一种属性特征就是游离于物资之外，看不见、摸不着，无处不在、无时不在，潜移默化感染人、影响人。
我们都希望这种影响力是积极的、富有正能量的，但我们却无法保证给学员的影响一直是积极的。所以教练团队要去思考我们需要传播一种什么样的“户外教育文化”，除了给学员传授技能和知识，我们能潜移默化地让学员感受到什么？
我们可以从两个方面去进行自我完善。一方面是自省，从最深层的动机去看自己的行为与职责是否匹配；另一方面可以从不畏艰险、顽强拼搏、团结协作、勇攀高峰的登山精神中去找答案。
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