职场“潜规则”背锅跳坑谁没经历过，关键是识别与应对
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职场”锅“
无论在生活还是工作中，我们都会遇到在不知情的情况下，莫名的责任向我们压过来，这种不是由自己原因造成的责任，我们把它称之为“锅”。
职场”坑“
在一个新的环镜里，有一些大家默许的规则，我们因为对新的环镜不够熟悉而无心触碰，我们把它称之为“坑”。HR在企业里承担着衔接老板与员工之间关系的桥梁，我们要在企业与员工之间找准平衡点，为公司发展制定各种制度，扮演着“大管家”的角色。因为这样的角色定位，HR也被很多小伙伴戏称“背锅侠”。
背锅/跳坑你是不是也有经历过？记得我刚从学校出来进入公司时，就有朋友提醒我，Ella你要先观察清楚谁是谁，别盲目做事，小心栽坑里。俗话说“小心驶得万年船”，身为职场人，我一贯的价值观是不害人，但是要保护好自己。
在遇到坑和锅的时候，怎么保护好自己呢？我认为要吸取前人的经验和教训，第一做到会识别，第二做出对策。如何识别坑和锅，如何做对策，听听HRgrowup群《周二思考日》众多HR怎么讲的，也许对你行走职场有帮助。
我们在群里从以下四点展开了团队共创：
1、描述你曾经的跳坑/背锅经历
2、通过这段经历，你领悟到什么？
3、对后来的工作有哪些帮助？
4、如何识别坑和锅？
几年前，我接手一家公司行政人事管理工作，董秘看到我到位，甩手仓库（主要是10多年各地废旧办公电脑）给我管理。仓库是敞开式，多家公司仓库一起，有专人根据收件公司名，负责平时收货。仓库杂乱，无人盘点。初来公司，很多混乱。老仓库在我来一个月后到期，我重新找了一个封闭式仓库，并第一次花了很大人力物力做了物品盘点。
一年后，发现无形中背了一口锅，而当时我并不自知。一年后一天，广州分公司一位高层主动离职，涉及到他多年电脑资料，要留在公司，而最初他用的电脑硬盘，据说已被拆卸运到了深圳，同批旧电脑硬盘，据说在我入职后一周左右，被当时广州行政打包发货，署名我收件，邮寄到了仓库。
当时仓库是敞开式，仓管员只要能对上公司名，直接签收，并不经过我。但我一个月后搬仓库并未发现这个箱子，也不知道有这回事。该行政也在我入职1个月左右离职。一年后，发生了这事，原广州行政拿出了照片底单，收件人是我。因找不到这箱硬盘，该高管不允许离职。所有人都指向我，说硬盘箱是被我签收了，且被我弄丢了。我百口莫辩，感觉迎面被一口突然飞来的大扁锅砸中。
/我的领悟/
以后去任何一个环境，尽量不要有交接漏洞，漏洞可能很多是前任管理盲点。一旦接手，责任就开始上身，且没法用“不知道”避责。
/对后来的工作帮助/
凡是交接来的工作，一定要非常慎重。原仓库管理混乱，且没任何清单，收货不通知我，我当时有“懒”的心理作祟，认为多年这样也没什么问题，只是例行接手，没想太多，为这次背锅埋下伏笔。
/如何识别坑和锅/
1、从自己着手：工作做细致，专业夯实，重视前任管理盲点，能有效避免自己背锅。
2、从外界着手；多和同行互动，从别人经验中警醒自己，让自己变聪明，提高对坑和锅的敏锐感知度，培养优秀的分辨能力。
这段经历主要是离职的电话销售提成没有兑现，员工把公司告到仲裁索要提成，最后公司输了，支付了该员工的销售提成。
事情的原委是：企业规定本季度的销售提成在当个季度末发放，如果这期间有销售离职就默认不要提成，当时各个部门的销售经理都是跟着老板很多年的，也是老油条了，这个不成文的规矩他们都是知道的。我去了之后没有人告诉过我，劳动合同里面也没有留下任何员工签署知情书等。
有一名销售在4月底离职，业绩也不错，他五月没有收到提成款，就找到公司索要，言语间比较激动，跟老板吵了起来，老板一气之下冲他吼说，“他没有按照规定时间离职，不发提成，这就是规定！”
事后，老板问我，员工知不知道这个规定，签没签过相关告知书，我当时都傻了，连我都不知道这规定！后面我找离职员工的销售经理了解情况，他怕担责任，居然昧着良心跟我说，他之前告诉过我，而且不止一次跟我说过，说这话的时候很大声，故意让其他销售部门的人听到，大家都认为是我的失职造成了损失。
仲裁调解当天，老板派我去解决，意思是要求我处理好，公司不想出这个钱，当时我都有心想自己掏腰包给补上了。那时我才刚毕业2年多，还比较小白，在仲裁调解现场，那个销售带了一个记者，一个号称hr专家的人跟我对峙，还录音录像，言语中还说加入这样的公司的人也是人品有问题这类的话，我感觉特别委屈，回来就大病了一场。
/我的领悟/
新加入一家公司后，要先把这家公司的底好好摸一摸，尤其涉及员工利益的规定是不是合规，还有和老员工一定要多聊聊天，先取得大家信任。
/对后来的工作有哪些帮助/
后面我在进入一家公司后，原有的制度规则流程我先不插手，先梳理一下公司的架构。与各个部门的负责人先沟通，了解一下情况，包括大家对公司的评价，以及他们希望hr能给他们提供的帮助，先真诚的对待。
/如何识别坑和锅/
从事件中发现问题，比如一些员工的离职比较蹊跷，这时就提醒我们要注意访谈了解情况；还有空降高管时，老领导留存的资料和数据，要完整的保留并上报，及时跟更上层的领导做好沟通，随时发现疑点。还有就是重要员工离职，涉及竞业限制和保密协议的问题要多加注意，既要有人情味，也要合法合规，保证公司利益。
在访谈过程中，当很多部门负责人对老板的一些做法不满意，或者觉得自己工作很压抑等,我们要加以注意。
目前环境凭一己之力能不能改变，不要盲目接一些自己没把握的工作，或者不要盲目推进那些老板想搞，但大家都不支持的活动。
升职是职场自我实现的一种方式，假如加入一家公司一上来就不管别人评论和建议，按照自己的做法，可能都没办法很好的这家企业活下去，更难说升职了。
如果换个角度来看待升职，就是用服务意识和做法帮助到部门，让部门变得更团结，大家效率更高，那么其他部门就不会认为你来是阻碍他们，或者切割他们利益，升职也就顺理成章了。
记得七八年前我刚入HR行业不久，我的直接老大是一位非常资深、外圆内方的HRD，正赶上当时公司整体绩效体系改革，我的老大让我直接负责这个项目，我当时说，我没有牵头做过这么大项目，怕做不好会连累部门挨批。老大说：没问题，放心做，有我呢，有什么不懂的直接问我。
结果在做的过程中，我有问题去问她时，她坚持说让我按自己的理解去做。我通过搜集、摸索、找同行讨论，做出初步方案后发给老大请她批阅指示，结果她看后说没问题，直接转给大老板。大BOSS看后，觉得会增加20%多的人工成本，绩效改革成为变相涨薪，非常不悦，劈头盖脸地把我的老大狠批一顿，这时我的老大说：这是D做的，她没经验不懂业务运营……我直接背锅。
/我的领悟/
这段经历让我成长不少，下属有一定的义务替上级背锅和抬轿子，下属干活得力是上级领导教导有方，干得不好是自己缺乏悟性，没有很好地领会上级的深层意图。
若领导完全授权，是对下属的信任，想给锻炼机会。若领导事必躬亲，那是以身作则用心辅导下属。
/对后来的工作有哪些帮助/
后来我再带下属时，适当授权放权与辅导培养下属，是每个领导人的重要职责之一，而且是一门艺术。
/如何识别坑和锅/
坑是事前主动挖好的，锅是事后被动背上的。
我印象最深的是在今年年初时，新加入一家公司，到岗不久就处理了一件特别棘手的问题：员工仲裁。
这件事情的背景是：工作多年的管理岗老员工与老板关系不合，日常工作配合度很低，满意度低，无法正常开展工作，老板想换人，一边物色适合替代的人选，一边让我和总部沟通处理员工的事情。
当我了解事情经过后，也给了领导建议：如果员工不适岗及时调岗，需要走正规流程，以免引起员工劳务纠纷和仲裁。结果领导认为只要总部领导邮件说明员工绩效考核不达标，有邮件为证，接着就可以正常进入到一系列动作，包括一个办理入职，一个办理调岗。结果新人入职办理顺利，被调岗的拒绝接受，最终进入仲裁和一审环节。
/我的领悟/
通过这件事，我的领悟是明明知道是个错误的决定，并有可能引发一系列问题，自己却没有从HR专业角度去规避风险和制止事态的进一步发展。
/对后来的工作有哪些帮助/
对我后来的工作影响比较大，特别是作为HR一定要有法律意识，要懂法，虽然之前的工作中从未处理过类似事件，但不代表着自己可以不去研究不去学习。另外，注意沟通方式及单方面沟通有可能带来结果和风险的把控。
/如何识别坑和锅/
这个话题有点大，其实未来很多事情的发展也是未知，但我们可以做的是多学习、多积累，多反思，至少在进入这个事情前会有一个清晰的判断该不该做，做了后果是什么，不做又会是怎样一个局面，及如何改变这个现状问题的方式方法等。
我刚开始做HR的时候，是从财务兼职HR做起的，那时什么也不懂，也不知道约面试，打电话，怎么说。刚开始前两个月邀约面试率真的很低，天天看简历，眼睛都看瞎了也没有来人面试。由于是分公司，领导来的时候刚好看到这个情况，后来就一直以为是约不到面试的人。
但是第二个月后我能力就上来了，面试率也很高，但是用人部门主管一直卡着，每次开会都说没有面试的人。最后年底的时候，用人部门直接说没有完成任务是因为没有人。我因为做了个面试记录表，就把数据给整理出来，避开了那个锅，总算有惊无险。
/我的领悟/
我觉得不管什么坑什么锅，用能力去应对它。当然，这期间也跟沟通有关，因为一直没有做到有效沟通，也没有很有效的反馈这个事情。所以工作中要做好自己的事，也要关注外部情况 ，如果发现问题要及时有效的沟通。这样也是对组织目标的负责。学会做周总结和分析，并罗列出相应的对应计划。
/对后来的工作有哪些帮助/
1、能数据化的工作一定要数据化，一眼看清结果。
2、发现问题要想办法及时沟通。
/如何识别坑和锅/
做事情的时候先静下来分析，冷静好再做事情。
我今年刚转HR部门，组建培训部，暂时还没有遇到坑或锅，但可以谈谈之前难忘的“填坑或者背锅”经历。
曾经我负责技术中心大概400人的团队，主要管理团队建设、行政薪酬、晋升考级、培训管理、顾客服务与品质满意度。随着公司扩张，市场部洽谈了一个大型摄影基地基建项目，大概1000亩，预计完工时间14个月，也是公司历史上第一个最大的项目，投资最大。
老板任命市场部一空降人员负责（此人有大型项目基建的经验，也擅长与政府等外部机构打交道，此项目也是他主导洽谈牵线）。
按照以往基地基建项目经验（以往面积在5000平以内），施工方会提供整体功能区、休息区、拍摄区的整体规划设计图给一线部门负责人，召开听证会议后，市场部牵头根据预算去执行，并且在过程中修改的很少，基本与技术部门没有什么关系。
项目组负责人由品质管理部、外包装修公司、市场部组成，随着工期的临近，领导来工地看进度，暴露出几个问题：
1、影棚设计的舒适性合理性与设计图相差很大，外景接连下雨40多天，导致种植的花不能按照预期开，预定拍摄的客人不能拍摄；
2、洗衣房建设区域违规搭建被卫星拍摄到，要拆除（G20召开前管理审批非常严格），不能投入正常使用；
3、空降的负责人到项目中后期离职，未交接；
4、约150名员工集体要搬家到基地附近，集中找房子超过预期成本，而且安全问题被抱怨很大。
老板知道后把我一顿狠批，最后总结一句话：没有及时汇报进度，导致问题比想象的要严重很多。
/我的领悟/
首先，项目组虽然跟自己没有直接关系，但还是有间接关系，就好比房产公司做好房子后，交接给物业公司管理和维护，不能不管不问，应提供支持帮助和技术辅导建议等；
其次，欠缺技术外的相关知识，比如土建、工伤管理、合同管理等，导致想帮忙的时候已经非常棘手；
再次，没有真正站在老板角度考虑问题。
/对后来的工作有哪些帮助/
主动思考项目组建后需要的服务支持、技术支持等，运作新项目时第一时间给出指导方案和意见。主动去学习其他非专业领域的知识，比如装修土建常识，专业HR知识，基建工程的流程等。
/如何识别坑与锅/
保持积极主动的沟通态度是第一，因为一切在变化，组织架构和内部管理的机制不一定能马上响应和变化，所以自己的创新能力，改变能力就很重要。个人觉得填坑或者背锅不可怕，可以让自己成长，多做有挑战的事情能快速成长。
如何预防职场”坑“与”锅“
大家集体的思考、讨论和分享，对我们在日后工作中避免此类错误或者事件的发生是非常有益的。常在江湖走哪能不湿鞋，职场“坑”与“锅”不可避免，与其抱怨，不如想想怎么预防背锅掉坑更有价值。
如何预防职场“坑”与“锅”？
在工作交接上，除交接人和接收人在交接单上签字确认以外，添加一个监交人，即除了两个当事人之外，再加第三方，这样尽可能让我们工作交接的客观。
如果有什么问题，我们还有一个真正的承载，对各方都是一个保护，让交接更加完善。不要因为图省事而给后期工作带来更多的麻烦。
不管是遇到什么样的坑，什么样的锅，我们的能力非常重要，能力强了自然有应变能力。在交接过程中，如果我们有应变能力，就可快速找出前任管理的盲区。其实并不是前任工作做得不好，而是每个人都有自己擅长和不擅长的。
我们要用自己的专业能力和快速应变能力，快速对前期工作漏洞打补丁。用专业能力来保护自己，让自己尽可能少掉入坑中。
加入一个公司，很多事情在前段时间没有处理好后，经常是到我们手上问题突然出现了，结果我们一脸懵圈，完全不知道为什么事情会是这样。
所以，在加入新公司时，要多跟老员工请教，比如规章制度等，再去理解公司合规性的一些文件等，这些文件是否有培训，是否有员工签字。这样，我们就可以有一定的了解，当事情来的时候，我们也不至于太突然。
很多时候，过往我们说过的话和留过的言，在真出问题的时候都可能都会成为某种证据。所以我们在说话或者留言时，一定要严谨。
从工作角度来说，这些风险那么大，那我们要不要继续主动了？要不要目标？肯定是要的，但是我们必须规避风险，谨言慎行是上策。
遇事不能蛮干，有时候我们还要有一点点技巧。
关于我们是否要主动帮助别人，在这里给出个人观点：如果承受成本自己可以接受，这个时候我可以帮助别人。无偿帮助别人的时候，先计算自己承受成本。
困难可以帮助成长，不喜欢也要用心去经营。经历了这么多事情，那些让你觉得很闹心的事情，都是用来成长的，不能因为害怕就停止了前行。
在工作中是要做一个细致的人，习惯做笔记的人，包括数据记录。每天工作计划，都要1234567列出来，做好了之后，把它调红色的，没有做好，我们调整到时候什么完成，都把它写出来，包括所有数据做整理，对自己工作负责。
万一以后有一些漏洞，或者需要我们拿出一个结果，我们可以拿出来清晰的数据化文件，让事情一目了然。
无论遇到什么事情，我们要主动面对，学会冷静思考，还要有创新思维和应变能力。大多数时，并不是别人把锅扔给我们，而是当问题出现的时候，上级看到这个结果，谁也不敢去在老板面前承担结果，可能我们就成为了背锅的人。
现在我们很多都是管理者，当出现问题时，要有勇气和他们一起承担，以身作则。我们管理下属时，可以适当放权，但是不能放任，需要经营和监管。
谈到这里，让我想起一个小故事。从前有一个皇帝，发现他的菜里面有一根头发。然后，他就跑去找厨师向他问罪。厨师看到皇帝到来赶紧跪下，没等皇帝说话，他就说：我的刀这么快，却砍不掉这根头发，我的火这么旺，却烧不掉这根头发。皇帝一下子明白了。皇帝说，到底是谁想取代你？
如果我们真正遇到问题的时候，一定要学会巧妙的应变，用我们的专业知识、我们的能力、我们的知识面、我们的正确价值观来面对。其实领导，他们都是很聪明的。
每个HR都是在摸爬滚打中成长成熟，变得坚强坚韧。最后我们想说，每一位HR和职场人愿你眼中写满故事，脸上却不见风霜。
THE END
1、坑是事前主动挖好的，锅是事后被动背上的。
2、职场“坑”与“锅”不可避免，与其抱怨，不如想想怎么预防背锅掉坑更有价值。
3、用专业能力来保护自己，让自己尽可能少掉入坑中。
4、职场江湖谨言慎行、严谨细致、有勇有谋方是上策。
5、不能因为害怕就停止了前行，遇事主动面对，学会冷静思考。
职场背锅跳坑你遇到了没？
有哪些经历分享？留言区等你来~~
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作者：HRgrowup，来源：再遇见的美好
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