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携程网曾好几次被推上风口浪尖，然而社会的舆论并没有让其改变，反而一而再再而三的坑害消费者。
这是一位受害者向揭黑联盟发来的邮件，里面的过程非常的详细，希望大家不要再上当了，也希望大家转发给自己的朋友圈，让更多的人知道事情的真相，让相关部门清查此事，给受害者一个说法！
【问题】 携程自营4钻高价旅游团打着零购物口号欺骗消费者，尤其老年人，且事后承认进店购物事实，但就是无论怎么投诉都不赔偿，最后连反馈都不反馈了。且不按合同签订酒店入住，恶意降低住宿标准和餐标。携程app屏蔽客户真实差评，不发表，只发中评或好评。
春节期间我和妈妈报了携程旅游app上的4钻自营高价团，产品编号18684841。下单前特意加了旅游顾问微信确认相关细节，就是否像介绍说的零购物零自费反复确认。第一次我发现里面有个泰国城，就赶紧确认。旅游顾问说和产品经理确认下，再答复，过一会发了她和产品经理的聊天截屏给我，并说这个其实是个景点不算购物。我赶紧追问还有其他隐性购物店没，让她再给我确认，她和产品经理就此确认的截屏说真的没有，就这一个其实不算什么购物的。以下是我和旅游顾问聊天截屏，和她发给我她和产品经理聊天截屏。
图1
图2
图3
图4
这个旅游产品分北海和桂林两段，是不同导游接待。北海段非常好，没可挑的，到了桂林天壤之别！
携程第一个坑人之处。
看图5桂林北桂酒店，大家仔细看入住酒店，南航明珠或大福或昨天国际或桂林北桂。那么大家查下前几个什么档次，单看桂林北桂这个名字也不会联想到是个还不如如家汉庭等的快捷酒店吧，至少认为是个当地大酒店吧？实际到了发现全名叫北桂商务酒店，那么为什么携程不按全名写？为什么一定要写几个酒店，哪或哪？不提前写就是住哪个酒店？大家应该明白了吧。如果一个经常出门的人，一看名字叫商务酒店就清楚了什么档次，就知道了不是4钻标准。
图5
携程第二个坑人之处。
携程是如何坑老年人购物的，就是专门抓住孩子孝顺爸妈这种心里。这里补充一点我们在私豪不知情的情况下被拼到一个低价老年团里，后来知道报高价4钻的除了我们2人，还有一个一家三口。所以，这里也见识了携程如何骗老年团购物。看图6，侗家古寨（侗情水庄），如果你没去过，你会怎么理解？我理解的是古寨现在叫水庄了。去了以后让你大跌眼镜，一个大院子空荡荡，除了用现在技术仿建古朴砖瓦色调，没有任何可看的。里面宣传的到侗家人坐客也是进一个摆满了小板凳的现代水泥房坐下听洗脑，银饰品怎么好，拿它刮痧，喝水治病，老人听的连连点头。转头出来就带你进一个千八百平的银饰品商场开始购物，导游打着尊重文化的口号不让拍照录像，但我还是录了，这里只能传照片给大家见识下，看图7和8,再看宣传里面多隐晦就是为了推卸责任，宣传里叫手工作坊，我想问问你见过这么大这么现代的手工作坊嘛？携程良心何在？里面全部是暗门，完全不知道怎么出去，导游见我发火了和他理论就给我指了出去的路，像迷宫一样，且必须沿着各种购物线路画龙式一圈圈绕出去。大爷大妈有花2000多买银梳子的，有花5000多买银碗的……再看看图6宣传上的时间规定和我们实际的安排。9点到了购物地，11点30分上的大巴车，一上午什么没干，完全没按行程。导致我们午饭没办法到合同指定的龙脊梯田吃，吃了团餐后去景点。到了龙脊梯田下午4点整了，坐缆车上去4点30了，5点要求集合下来。一个沿途景点没去，等于坐缆车玩了，然后每人额外收50元，说我们团费只含了单程缆车票。
图6
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携程第三个坑人之处。
晚上没有按协议里的几个酒店入住，改到了田心山庄，我查了下这个要比协议上的酒店差100到200元不等的价格。而且这个酒店在一个盘山道的片背上，徒步老人需要大概20多分钟都是坡路。开车五六分钟吧，导游安排了说是老板的车，50元一趟，腿脚不好的可以坐。考虑到我妈我们和另外3人，5人挤一个车，50元坐上去了。我再看看如果自己定的酒店人家店里还提供免费接送呢，后来有人找导游理论，下山时车子就免费拉了几个老人。
携程第四个坑人之处。
携程对待此事的态度。我从2月13号投诉至今，沟通各种方式，不下10次，刚开始还有客户回电。最早在2月15有旅行社人电话我，要求私了，说给我点补偿，或是升级住宿和餐。我拒绝了，我定的是携程自营我要找携程，开始携程还问我怎么赔，我说这个不用问咱们有协议，按协议来，携程说吃也吃了住也住了，那意思也赔不了太多，他们和旅行社也要盈利。我没同意，始终坚持按协议赔，然后就导致现在，无论怎么打电话都没反馈，接电话的客服会告诉你一小时后让处理投诉人回电，一天内回电，2天内解决……一直拖到今天没有任何反馈。
携程第五个坑人之处。
携程最恶劣的行为。携程屏蔽了我的真实差评不给发表。我打电话质问，客服说不方便解释，我说我说的有假嘛？不方便？无论怎么说还是拖你，就说会有人联系你解释的。
不明白携程这么大的品牌做这样没良心的生意，怎么就这么心安理得。
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文章来源：揭黑联盟盟友——永恒
责任编辑：小光
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