一条毛巾引发的撕逼，给网易严选的公关打几分？

昨天，公众号“最生活毛巾”发布了一篇公关檄文，《致丁磊：能给创业者一条活路吗？》，作者是最生活的创始人朱志军，人称“毛巾哥”，指名道姓写给网易创始人丁磊，控诉网易严选上的一款毛巾产品侵权。这篇文章目前已经10万＋。

引发这场撕逼大战的，正是网易严选上的这款新疆阿瓦提长绒棉毛巾。

根据毛巾哥声情并茂的描述，他之所以控诉网易严选，主要有以下几点不满：

第一，最生活毛巾在2016年5月正式研发上线，并成为了G20唯一指定毛巾品牌，这是有授权签约的。

第二，网易严选4月14日上架了这款毛巾，在尝试了长达一个多月的沟通无果之后，毛巾哥才被迫选择了公开信喊冤的方式来进行维权。

文章最后，毛巾哥表达了自己的诉求：希望网易严选能停止这样的侵权行为，给创业者一个更加公平健康的竞争环境！

这篇文章，除了对网易严选发起声讨之外，还讲述了毛巾哥创业的部分经历，文章中，“6年的时间，让我经历了从1000到1的痛苦转型，从上千个SKU，亏损上1000万，只剩下这一条毛巾。”这样的文字，让像我这样对最生活了解不多的人还有一丝敬佩。

创始团队从深圳出发，飞行3000多公里远赴新疆，辗转火车、汽车等交通工具寻找新疆阿瓦提长绒棉的故事更是看得我充满了对一个创业者的敬佩。

经过一个晚上的发酵，创业公司向网易大公司讨要说法的事件引发了较大的关注，包括腾讯创业等公众号进行了转发报道，而作为好友，小马宋也在自己的公众号上帮助毛巾哥维权，也引起了网易严选的重视。

今天，“网易严选订阅号”发布文章《我有一个创业者的故事，你想听吗？》进行了回应。这篇文章基调很高，网易严选完全表现出了不卑不亢的态度。回应的内容主要是有以下几点：

第一，这位毛巾哥不是“创业先锋”，而是早有侵权前科的“说谎者”，因毛巾哥的此前的“最生活 a-life”被判侵权另一个品牌“emoi 基本生活”，网易严选描述为“一夜之间，天堂到地狱，有为青年到抄袭犯，创业先锋到不诚实者”。

第二，毛巾哥所说的寻访新疆长绒棉的经历，与另一位创始人描述的有偏差，存在说谎的可能。

第三，新疆阿瓦提盛产优质棉花，这是行业公认的，很多工厂都在采购长绒棉，并不是某个品牌独有的。

第四，网易严选的“新疆阿瓦提毛巾长绒棉弱捻超柔毛巾”是网易严选的供应商 —— 孚日集团股份有限公司研发的一款高品质毛巾。而同时，孚日也在为其他多个品牌供货，并根据品牌的需求进行细节改进并生产，包括“最生活毛巾”。

第五，根据孚日和最生活的关系，网易严选网站的相关页面上关于“G20 专供同款”的表述符合事实。

第六，最生活的毛巾哥对于网易严选的碰瓷行为已经不是第一次了，以前就写过不少黑稿黑网易严选，比如《米家有品 VS 网易严选，谁会是下一代电商巨头？》。

以上就是网易严选对于毛巾哥这次控诉的回应。态度可以说很强硬，很多人都知道，网易的危机公关，完全不亚于阿里，但这里，我想说说我对这次回应的看法。

首先，网易严选该不该回应？我认为，网易严选选择公开回应是对的，网易的回应中有这么一句话：对于朱姓青年的多次碰瓷，我们当然不想不愿也不屑回应。虽然如此，在对方指名道姓丁磊，引发如此关注后，选择在第一时间进行回应，完全没毛病，而从文章最后的落款来看，是以“网易严选小编”的身份进行回应，更是完全正确，低调做人，高调做事。

但是，网易严选的回应，最大的毛病和问题所在是“答非所问”，对于最生活提出的最直接的控诉——G20峰会标志需要授权使用，这一点网易严选没有进行直接回应。我特意查询了相关资料，的确存在这样的规定，G20峰会和标志的使用必须经过国际峰会市筹备办的授权才能使用。而网易严选通篇没有对此回应，我觉得这是最大的问题所在，最大的可能是，网易严选可能的确并未获得授权。

另一点是，网易严选除了对这件事进行回应之外，在声明的一开始就把朱志军描述为“说谎者”、“不诚实者”，我认识这有一些不妥。即使毛巾哥此前的经历属实，但这时候大篇幅针对个人的以往劣迹进行抨击始终不是最好的方式。即使一个蹲过监狱的人，难道就不能重新做人了吗？对方和你谈的是是否侵权，你一上来却说他以前就不是个好人。这听起来始终怪怪的。

综上，我认为，网易严选的这次公关，总体来看并不算完美，并不能因为态度强硬他就一定占理，但至少在回应速度上做的很到位，但在态度上略失偏颇，况且的确自身存在一定站不住脚的地方。

今天下午的时候，这条新疆长绒棉的毛巾在网易严选上已经显示售罄。

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