【曝光】“免费穿衣”承诺消费全返，马天龙服饰公司称“玩大了”
手中拿着号，门口一排人，这可不是餐厅等座，12月6日11时，这些站在国贸大厦新疆马天龙服饰公司办公室门前的人是在等待返钱，“宣传的是‘免费穿衣’按月返现，可就返了几个月就没下文了，我是来问问怎么解决的。”家住八钢的李女士说。
像李女士一样参与活动遭遇返现难的市民当天去了不少，公司采取叫号，按号轮流进入办公室，消费者可以和负责人面对面商谈返现。
就这一问题，该公司负责人马文龙也回应新疆晨报记者说，欠款自己已有还款计划，打欠条就是一种承诺，“资金周转开，就兑现。”
拿回家10多件衣服交了21万元
家住八钢的李女士当天拿到了25号。“进去的人有的选择把剩下的钱折抵成衣服，挑了衣服走了，有的人是拿着欠条出来的，我不想要衣服，就想把剩下的近8万元拿回来。”李女士说，自己是从2016年1月份开始参加这家公司的交钱“免费穿衣返现”的活动，直到当年的11月份，前后交了6次钱，一共交了21万多元，总共拿回家10多件衣服。
李女士说，这家公司销售的几个品牌，都是自己经常购买的品牌，2015年底自己在新奇广场该公司的专卖店再次买衣服的时候，导购告诉她，公司推出了“免费穿衣返现”活动，就是消费者按照衣服的吊牌价格交钱，公司按照你所交钱的多少，次月开始返还， 返还期为10个月、12个月、15个月以及18个月不等，参与活动交钱不设下限和上限。
李女士说，家里人反正要买衣服穿，这些衣服是自己经常购买的品牌，交完钱之后可以得到衣服，现金还能全部返回，这样的活动自己何乐而不为呢？
2016年1月份，李女士跟着导购来到新疆马天龙服饰公司，在该公司的会员办公室办理了返现卡，李女士陆续办理4张返现卡，每张返现卡返现的月份都不同。
“10个月和12个月的返现基本结清，”李女士说，现在15个月和18个月返现的，还欠着自己近8万元。
微信群里等着返现的有上百位
今年5、6月份的时候，李女士发现返现拿不到了，赶到公司一看，还有不少消费者面临同样的问题。
李女士建了一个微信群，群里120余人，都是参加了免费穿衣返现活动的消费者，他们当中最少的人交了几千元，多的几十万元。
12月6日，多位消费者相约在公司门口，其中有9个人，还有超过5万元的返现没有到手。
“当时买了两件皮草，花了14万元，”一位田姓女士说，虽然价格不便宜，但想着交了钱还能返现，就按照这个吊牌价格付了钱，没有想到最终5万元返现拿不回来。
“我前后充了27万元，”马女士说，还剩8万多元没有返现，发现这家公司不能返现之后，自己是第一批到这家公司拿衣服的消费者。算了算，她一共拿了超过30件衣服回家的，包括儿子和丈夫的毛衣、外衣、衬衣以及为丈夫拿了很多条裤子。
马女士说，自己现在拿到了这家公司开的欠条，根据这家公司欠条上的承诺，在2018年12月31日前归还这些欠款。
工商部门表示：这样的销售方式第一次遇到
“我们是今年4月份开始接到消费者投诉的，”乌鲁木齐长江路工商所消保科的相关负责人说，前后有30多个人对这家公司的免费穿衣活动进行投诉，从消费者投诉情况来说，个别未返现的金额比较高在5万元以上，大部分在未返现金额在几千元至万元之间，其中有消费者投入20多万元，目前额度投入最高的一位消费者，投入资金达百万元 。
这位负责人表示，很多消费者虽然进行了投诉，但是手中只有充值收据和返现的会员卡，并没有与该公司的协议，他们也专门约谈了企业，企业负责人承认了他们公司的确做了免费穿衣活动，他们对企业和消费者进行协调，返现金额不高的消费者，可以从这家公司拿衣服抵现金，额度较大让该公司为消费者出具欠条。
“这家公司的销售方式，也是这么多年第一次遇到。”这名负责人表示，这样的销售活动还没有办法从《消费者权益法》上进行界定和定性，建议消费者走法律程序。他也提醒消费者，不管参加任何销售都需要擦亮眼睛，要注意规避风险，并且要有相应的证据，这样不管在维权和走法律程序的时候，都可以证据在手了。
商家：资金周转出现好转就为客户返现
“我对所有这些客户说声对不起，真的没有想到会出现不能兑付的情况。”新疆马天龙服饰有限公司负责人马文龙说，免费穿衣活动，是公司为推动销售想出的一个办法。活动从2015年开始做，之前已经做了好几期了，一直兑付情况比较好，没有想到会在今年出现问题。
马文龙说，出现这样问题的原因是，今年在各种因素的影响下，终端服装销售下滑了80%，原本一些今年可以产生收益的其他项目也没有了收益，导致了资金周转出现了问题，而资金的短缺使得这些参与免费穿衣活动的客户还有几百万元无法及时兑付。
马文龙说，眼下自己也正在想办法，对于这些欠款已有还款计划，“我打了欠条就是一种承诺，请参加免费穿衣的客户相信我，资金周转出现好转，就会为大家兑现。”
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