中国信保广东分公司关于疫情防控阶段服务的公告

根据党中央国务院、广东省政府、广东银保监局及总公司的相关要求，为同步做好疫情防控和客户服务工作，中国信保广东分公司制定疫情防控阶段服务举措，现将2020年2月10日前服务措施公告如下：

01

线上系统服务

（一）已办理“信保通”服务的企业，可继续使用系统办理出口信用保险的各项业务。

（二）接受各类型业务咨询或特殊业务需求申请，相关需求请发邮箱：

[e-mail]

02

线下值班服务

（三）业务值班电话专线：各企业可以继续联系您的信保客户经理咨询相关业务。如遇特殊情况，也可联系以下值班人员：

（四）小微企业电话专线：18898814255，联系人：刘佳瑜。

（五）服务监督电话专线：18898814252，联系人：林海骏。

03

阶段特殊服务

（六）针对服务防控疫情的相关配套货物贸易或服务贸易，中国信保广东分公司将积极给予承保支持和服务支持。

（七）针对特殊地区或特殊行业受疫情影响产生的特定业务需求，中国信保广东分公司将及时研究论证，特事特办。

（八）开辟定损核赔绿色通道，优先处理受疫情影响出口企业的出险理赔，在贸易真实的情况下适当放宽理赔条件，应赔尽赔。

（九）积极做好对因疫情受困企业的支持服务。

中国信保广东分公司各处室应急人员联系方式如下：

       春节期间，中国信保广东分公司全体员工将牢记政策性金融机构的责任与使命，积极为我省企业提供出口信用保险支持服务、风险管理咨询服务。

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