把“暖新”落到细处 共同缔造“小哥友好”社区
“小区门口新增的楼栋路线图，一目了然。”“入夏升温，小区搭建了移动服务点，随时能喝口水。”……为解决外卖、快递小哥“进门难”等系列问题，探索“小哥友好”社区建设，近日，江汉区万松街道云天社区选定居民入住率高、居住人数多的樱海园、悦海园打造“小哥友好小区”示范点，多措并举，把“小哥友好”落到细节和实处。
共商共议听“新”声
社区组织小区物业、户外工作者代表，以及业主代表等召开“小哥议事会”，搭建小哥友好议事平台，畅通小哥的发声渠道，共商共谋，从小哥进门难等系列问题着手，制定落实“小哥友好”优化措施。
会上，与会者围绕外卖电瓶车管理、进入园区后的投诉解决方案，以及社区和物业提供的支持措施等方面畅所欲言，详细讨论了电动车是否可以进入小区、进出地库等问题，以及外卖车辆在园区穿行可能存在的安全隐患。经协商议定，小区门口将新增便民服务柜、换乘推车，小区地下车库设置快递公司分拣点。物业表示，将全力支持和参与配合“小哥友好小区”建设，力所能及地为外卖员、快递小哥等提供便捷，方便他们进出，更好地服务居民。
贴心服务暖“新”心
在多方合力下，社区进一步完善暖新驿站的服务功能，提供免费饮水、避雨、手机充电、应急医疗、电动车充气等便利服务。并同步在小区出入口新增便民服务柜，提供雨伞、药箱、打气筒等应急工具，并配备有推车方便快递等货物运输。还在小区搭建凉棚，设置移动服务站点，让小哥在匆忙赶路的过程中能随时喝上一杯水，歇歇脚。
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云天社区樱海园、悦海园小区面积大，楼栋多，不少新骑手小哥进了小区难辨南北。为了方便认路，物业在入口处放置了小区详细楼栋单元平面图。平面图看路、工作人员指路，赢得了“小哥”们的一致好评：“很方便，终于不用毫无头绪地乱跑了，提高了送餐效率。”
“后续还会聚焦小哥急难愁盼开展关爱慰问活动，并邀请小哥参与社区的公共活动，让新就业群体真正融入社区，成为社区的家人。”云天社区相关负责人表示，将从贴心服务保障小哥送达率着手，提升小哥的获得感，同时以暖心服务、热情互动提高小哥幸福感。