五一已经完了？还可以对未来抱有怎样的希望？
“上海兔窝窝亲子乐园自3月13日闭园，每月成本100万，算上收入停业一个月损失至少300万，如今已过去一个半月。”季高集团董事长李慧华告诉新旅界（LvJieMedia）。时至今日，李慧华已被封控在家47天，原以为很快解封，没想到一个半月后仍无解封迹象，信心正一点点被消磨。他感叹，“现在城市本地周边游都快成问题了。如果5月继续封控，可能要壮士断腕，开始降薪裁员，目标只有一个，是‘活下去’。因为寒冬已经来了，而且是严寒。”去年上海兔窝窝亲子乐园五一客流近4万人次，5月乐园营收近300万。
五一已然歇菜
“惨不忍睹，五一已经完了，杭州开元森泊乐园目前入住率不到20%。”开元森泊旅游投资公司总经理叶建平表示，受制于上海封城和杭州市动态清零政策，今年一季度乐园经营十分困难，清明节入住率不及50%。“这样下去，大家日子都没法过。”叶建平不知道什么时候能好转，但他相信并在等待新冠特效药。
总部在上海的乡伴文旅集团高管层自3月10号被封控在居家中，创始人、董事长朱胜萱表示，五一长假长三角地区很多民宿直接闭店，开放的入住率仅2/3，但其中退订有80%。朱胜萱的教训是底线思维不足，麻痹大意，嘴上挂着不确定性的时代下任何“灰犀牛”都有可能，但应对和预估仍显不足。
隐居品牌创始人黄严更是对五一假期不抱希望，“能比周末好一点就算不错，我们就随便看一看。”黄严分析，全国因防疫被封控过的城市不下100座，每次封控对酒店业无疑是灭顶之灾，“上海疫情局势尚不明朗，控制成本、员工培训等修炼内功之事我们都做完了，个人无法扭转大势，当下唯有平心静气，照顾好自己和身边小伙伴。”就在去年五一假期隐居旗下所有门店至少有三天100%满房，平均满房率超过89%。
大城市周边游尚且因封城而沦陷，长距离目的地更是难上加难。已经在云南经营民宿近十年的町隐民宿学院创始人刘汉捷表示，五一目前取消订单的特别多，整体订单量非常少。数据不会说谎，4月28日民航局指出，受疫情影响旅客出行意愿较低。截至目前机票预订情况看，预计五一假期民航将运输旅客200万人次，日均约40万人次，同比2021年下降77%。
此次上海封城除了乐园损失外，李慧华表示季高集团总计300多人，每个月工资和社保、租金等刚性开支就达500万，自3月12日居家办公至今，很多岗位没活可干只能放假发生活费。而最令他担心的是，目前上海仍没有官方解封消息和时间表，如果5月再不解封，不仅仅是停下3个月的刚性损失，还有因封控造成的订单流失、项目延期和停滞、甚至取消，而且解封后至少需要1-2个月恢复期，这期间也很难立即产生正常收入。
但最令李慧华恐惧的是，两年前武汉疫情爆发后，中央和地方迅速出台纾困救助政策，上海也随之出台包括减税、免社保公积金，中小微企业通过税收和信用可以融资等纾困政策，也因此前两年季高拿到近1000万银行无抵押贷款。然而，上海疫情至今尚未落地任何实质性政策，更要命的是疫情仍在全国蔓延，到处封城隔离，人员流动受阻、物流和供应链不畅通，“大家的信心没了，圈内所有人的共识是活下去，避口不谈投资和赚钱，因为觉着根本不可能。”
对于今年旅游业纾困措施，朱胜萱颇有微词，行业要的是融资贷款，免税、缓社保、轮岗补贴并不解燃眉之急，正像上海封城发放物资之不合理，“要的是米、面、菜、蛋，却给发奶油、茶叶、调料！”朱胜萱建议政府给快死的旅企贷款别让企业死；给挺着的企业补助让它活得健康点；给还在干的企业，从资金到政策上的政策性倾斜……
毅然危中寻机
黄严非常赞同朱胜萱的建议，但对政策支持不抱希望，她期望的是疫情防控不再“刻舟求剑”，而是找到更好的办法与疫情搏斗，彻底改变动辄封城之笨办法。令黄严庆幸的是，至今公司保证了团队稳定和成建制作战，一方面是因为高管主动提出降薪至八折；另一方面是积极承接整村运营、城市更新和老旧小区文创改造等项目，“但旗下所有酒店仍然开在那儿等待好转，因疫控被迫关门的除外。”
疫控到第三年，整个云南度假住宿市场普遍在“躺平”。刘汉捷团队旗下运营的民宿数量由2020年的13家削减至今年的4家，在跨省游熔断的此起彼伏中，他们只能“打着时间差的一点点间隙做一点点生意”。令刘汉捷欣慰的是，过去数月町隐民宿学院揽到为地方国企做咨询和策划顾问业务，才勉强支撑团队继续往前走。
景区也在危中寻机。4A级景区张家界大峡谷面对今年已亏损4000万，五一假期正在通过免门票、抖音直播等方式吸引周边游人流。毕竟去年该景区两个月曾吸引近20万本地人游玩，彼时景区体验性消费比平日增长一倍。
张家界大峡谷公司策划部王伟国还对新旅界表示，去年公司不但未减员，还为员工调高工资；业绩停摆期间苦练内功，完成职业经理人管理制度实施准备，引进有实力的专业管理人才和营销策划人才，梳理挖掘景区资源策划全新的产品体系，建立景区宣传矩阵，调整完善广告系统等等。
对于大量退订，乡伴集团旗下莫干山、松阳两地客房较多的门店已实施“不摆烂”计划，主要是通过免费策略以回馈VIP及合作伙伴，计划实施后入住率上升至70%以上。但昨日朱胜萱还不敢妄下结论成功，“毕竟疫情封控说变就变，如果此次计划成功，意外之喜是发现新增长点，包括用户社群和新消费的边界拓展。”
随时应对封城有对策
虽然眼下北京疫情未来进展尚不明朗，但新旅界发现京郊休闲度假产品并没有想象中会出现的大规模退订。北京密云网红打卡地山今宿，因北京疫情自4月22日开始有退改的客户但不多，该民宿主人80后设计师杨光告诉新旅界，对于退订迅速办理退款手续，“未来应急措施则是会在假期前一天发朋友圈把房态填满。”在他看来，对于长久的生意不该计较一时之得失。对于无法预料和左右的疫情他已看开，他相信，“即便客人的出行需求暂时得不到满足，也会在后续进行补偿。”
杨光坦诚一季度山今宿经营较差，原因在于鱼龙混杂的民宿供应多了，而客户热情却反而减少。在他看来，京郊民宿盘子正在萎缩，行业也在加速洗牌。近期山今宿正在以新面貌迎接北方五一才开始的民宿旅游旺季：草坪铺设，墙面刷漆，地板保养，菜园打理，周边环境卫生清理，客房深度清扫，新鲜食材准备，人员储备等等。
日光域集团董事长孙建东告诉新旅界，旗下位于北京密云的轻奢型自然度假营地乐园北京日光山谷虽有十几单退订，但很快补了上来，目前是满房状态，“只要不封城，像我们这种独门独院产品更受当下市场受迎，当下密云疫控以应急预防为主。”
相比于去年，清明节日光山谷无论是客流还是营收都翻倍，这次五一的目标也是翻倍。孙建东的底气来自于日光山谷的精细化运营：首先在产品设计上园区有1000个项目，100多个体验活动，游客一周不重样都体验不完，并且园区每年有30%强制升级迭代，游客每次来都有新鲜感；其次在园区票价上推出极致玩法，“299元一家四口一年随便来”，只要游客停留的时间够长就有充足二消；再者，日光山谷实行精准营销，定位于新中产的学龄前家庭自驾用户，深入与涵盖C端资源的B端品牌公司合作，比如：蔚来汽车、国际幼儿园等，至今日光山谷销售来源OTA占比不及3%，营销费用几乎为零。实际上内部，回头率、复购等是日光山谷营销中心的KPI考核指标，而不是营收规模。去年该乐园复玩10次以上的客户占比达20%，今年日光山谷的目标是将指数提升至35%。
和日光山谷相似，隐居乡里旗下京郊院子五一目前处于满房状态，但隐居乡里创始人陈长春并不敢大意，就在前几天把北京总部骨干已分散到全国各地偏远门店，“一旦北京像上海那样封城一两个月，一个企业很可能会被活活搞死。”风险意识较强的陈长春提醒，若想让公司避免发生大事故，一定要提前预判，未雨绸缪。经常在全国各地出差的陈长春，形容新冠疫情发生以来自己仿佛在“枪林弹雨”的躲闪中开展业务，为避免行程码带星不得不绕开中高风险地区，多走冤枉路程，多花冤枉时间，多用冤枉钱……
图源：隐居乡里官网
经历上海封城大事故，朱胜萱表示乡伴首先要“变身皮包公司”，所有重要的财务、印章和相关公司重要资料都必须打包随身带，并且复制一套，放在不同人，不同省份；第二设置双总部，就像物流做备仓一样以应对封城常态化，目前已在江苏、浙江各挑一处设置，一旦上海解封就行实施。
一位做过部队情报官的文旅高管预判，未来两三年动态清零措施不会改变，言外之意则是未来两三年仍是此起彼伏的封城和跨省游熔断，作为企业不能抱幻想，而是将疫控做常态化对待。“政府为了维护社会稳定和大多数底层百姓的健康安全，肯定要忍痛牺牲城市大部分高收入人群和知识分子以及企业的利益。”
“再持续两三年，那对做跨省游业务的公司真的是太难了！”
“那不是难，而是必须得转型，比如进入城市周边游市场。因为很可能跨省游行业5年内都不存在了，你不转型干什么？一个企业等不起5年。”上文的文旅高管直言不讳到。
作者近期文章推荐
新旅界“2022暖春行动”
自4月15日起正式启动
现面向全国征集报道案例
和南北巷在线路演项目
欢迎扫描海报二维码
或点击【阅读原文】
报名参与！
我们等你一起
与新旅界一同呼唤春天