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留坝:“局长陪跑” 跑出政务服务新速度
“多亏了工作人员的指引,少走了弯路,仅2个小时我的新营业执照都办完了。”崔女士脸上掩饰不住的喜悦。
日前,崔女士来到留坝县政务服务大厅办理百货店营业执照、税务登记的注销手续,并重新申办用于开展民宿经营的个体户执照,在县行政审批服务局党组书记的全程陪同下,两个小时就将原来需要1天的手续全部办理完成。
“我们陪群众办事,不是面子工程,而是真正通过‘陪跑’及时了解群众诉求、办事难处、不便处在哪里,从而拿出对症下药的解决办法。”留坝县行政审批服务局党组书记李明说。
“三个年”活动开展以来,为切实解决群众办事难点、堵点,留坝县聚焦优化营商环境,开展“局长陪跑、局长体验”审批服务活动。28个部门单位“一把手”通过换位体验,对办理程序、办事效率、服务水平,查找审批效率、流程设置、服务态度等方面存在的问题进行总结、梳理、分析,提出整改措施和意见建议,进一步优化办事流程和服务质量,让群众成为‘陪跑’活动的受益者、监督者和推动者,提升群众和企业的获得感和幸福感。三月中旬以来,11个部门领导在“局长陪跑、局长体验”审批服务活动中,接待办事群众25人次,现场整改问题6个,正在推进解决问题2个。(记者:高文亚 通讯员:行政审批局 陈丹)
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