这封感谢信，暖了暖了！

近日，
轨道君又收到一封感谢信，
来自安徽财贸职业学院刚同学
对乘车就医时轨道员工
为其提供的暖心服务
表达了感谢。

　　当天，刚同学因双眼溅入消毒水，导致眼球炙热刺痛。凌晨4:00打车到安医大二附院就医，冲洗双眼。早上6:00左右，准备返校途中，双眼已闭合疼痛加剧，强撑眼皮到轨道安医大二附院站。准备过安检时，刚同学双眼止不住流泪，车站安检员及时发现了异样，询问刚同学是不是不舒服，并为其提供座椅休息。站务人员了解情况后，为她端来热水并帮助她滴眼药水。此时，距离医院门诊上班还有一个多小时，车站员工将刚同学带到休息室，拿出冰袋为其冰敷，并帮助刚同学挂了专家号，将其送往医院就医。


　　“整个过程非常暖心！细致到提示我上楼梯、转弯，全程可以闭眼到医院就诊。等待就诊时，我觉得我自己可以，就请工作人员回去了，回去前工作人员还贴心的帮我联系了辅导员。”该名乘客在致谢信中对轨道员工给予赞扬，同时表达了感谢，“谢谢您们！因为有您们的存在，这个城市更加美丽！也感谢合肥市轨道交通集团有限公司，感谢您培养这么优秀的人，有着敏锐的洞察力和超高的职业素养。”

　　收到感谢信后，安医大二附院站工作人员又惊又喜，她们表示，“合肥轨道集团全面推行以‘热心、细心、耐心、虚心、诚心’为主要内容的‘五心’服务理念，让市民乘客感受合肥速度的同时也体会到轨道温度。帮助每一位市民乘客平安顺利出行，是我们职责所在，没想到乘客还专门送来了感谢信，心里特别暖，这也激励我们继续做好各项运营服务工作。”

轨道君了解到
今年以来
线网已累计发生多起救助事件
而市民乘客
也通过各种方式表达着善意和爱
一次次理解与支持
一句句感谢与鼓励
都是合肥轨道和市民乘客的“双向奔赴”

信息来源丨运营分公司

编      审丨李丽媛 于彩丽

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