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合肥,开往幸福坝的泪奔故事!

服务热线62076666 合肥轨道交通 2023-12-24

开往幸福坝的列车即将进站!

每周一、三、五的上午10点多,合肥轨道交通3号线的“国防科技大学”站总会迎来两位“特殊”乘客——76岁的刘奶奶和轮椅上的童爷爷。从2019年开始,两位老人雷打不动地在同一时间点坐上开往“幸福坝”的地铁,从未间断。站台内步履匆匆,却少有人知道,这背后,其实有着一段36位站务员长达4年的“默默守护”。

点击下方播放视频 “已经接到刘奶奶,到电梯口了,坡道板可以准备……”“坡道搭建好了,在5号车厢进站口。”

对讲机里,轨道站点内的两位工作人员正在沟通,为刘奶奶和童爷爷进站提前做好准备。不多时,站务人员手中的坡道板已准备就绪,无缝对接上两位老人的进站节奏。现场,合肥轨道集团00后党员徐辰龙用镜头记录了这动情的一幕。

2017年,因为脑梗童爷爷便行动不便,又因为身体原因需要每周前往安医大二附院做三次透析,这期间一直由刘奶奶照顾他的起居和出行。“我们原来住在巢湖,因为老伴要做透析前几年到合肥来租了房子住,以前地铁3号线没开通,我们去一趟医院特别麻烦。”地铁站台上,一直推着轮椅的刘奶奶和志愿者徐辰龙讲起自己和老伴来合肥就医的故事。2019年合肥轨道3号线开通后,也大大方便了他们的就医出行。

每周三次透析,刘奶奶都推着童爷爷往返在“国防科技大学”站和“安医大二附院”站之间。“上午10点10分进站、下午17时离站,刘奶奶和童爷爷的时间,站里每一位站务人员都很清楚。”为方便两位老人进出站,站务人员从他们到地铁口的垂直电梯起,就开始了全程便利服务,直到将两位老人送出返程地铁站。“他们进地铁后,站务人员会提前通知抵达站的站务人员,告知老人的车厢号,提前准备好坡道板在出站门等两位老人,再将他们护送出站……”这样的“默默守护”,两个站点的36名站务人员,坚持了四年。

短短6站,距离虽不远,却也因为两位老人而形成了一种更紧密的联系。

“刚开始照顾他的时候呀,我还没白头发呢。”返程地铁上,刘奶奶一直握着童爷爷的胳膊。“真的很感谢地铁站里这些小姑娘、小伙子们,每次都给我们准备的好好的。”这些年里,刘奶奶觉得麻烦站务员,好多次都提出不需要他们提前准备坡道,自己费力推着童爷爷进站。这些“小心思”被站务员们看出来后,既感动又心疼。

“不仅仅是行动不方便的刘奶奶和童爷爷,合肥轨道针对行动不便的乘客,都可以提供全程的便利服务。”近期,合肥轨道还开辟了“纳凉区”、推出“便民服务卡”等,这些服务都大大方便市民出行。

你是幸福的,我就是快乐的,为你付出的,再多我也值得。与你是同路的,我就是幸运的。采访完,徐辰龙送两位老人回家,还顺带买了牛奶、大米、鸡蛋送给老人。吃完饭后,勤快的小伙子,还把老人家的锅碗顺带给洗了。


“小伙子,你是哪一年的啊?”“奶奶,我是2000年的!”“这么小的孩子,这么懂事!你们地铁的小伙子小姑娘就像孙子、孙女一样亲!”

若是我的脚步,总有你牵挂着,再难走的路算什么。就算风雨多,让我陪你度过。幸福的声音在老人家中回荡,这份简单朴素的爱是那样的珍贵。

虽是 “萤火之光”,却持续闪耀在合肥这座暖心之城。翻看老伴取得的荣誉,刘奶奶一直在感慨,感慨这一生无怨无悔的相伴时光,更感慨合肥这座城市无数好心人带给他们的关爱。

合肥轨道建设起步晚、进步快,重服务、讲效能,坚持高效建设、安全运营、优质服务一体推进,不是最好就学习最好,努力做得更好。持续营造团结向上、迎难而上的良好氛围,用先进典型传播正能量,用从严管理塑造好风气,让合肥轨道始终运行在健康轨道上。

开往幸福坝的列车即将进站!数年如一日的泪奔陪伴,一次又一次的动情护送,在合肥,幸福并不仅仅只是一个站点的代名词,而是已经洒播在城市的四面八方。我们总能感受到人间温情和城市大爱。总能看到平凡中闪着泪光的感动,这就是幸福吧。


信息来源丨安徽交通广播

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