码住速藏 ！这里有份无障碍出行全攻略

　　家住合肥轨道5号线花园大道站附近的徐先生和刘女士因腿脚不便每天需乘坐轮椅出行，每次乘车前，徐先生和刘女士只要提前电话联系车站，车站便会安排工作人员在不同的区域进行无缝“接力”守护，进站、进闸、上车、下车、出闸、出站，每个步骤都有工作人员的全程陪伴，直到将他们安全护送至目的地站点。

无障碍出行指南

其实，像这样的无障碍出行
每天都在合肥轨道线网发生完善的无障碍设施和工作人员的贴心服务保障着乘客的出行地铁站里有哪些无障碍设施和服务？如何使用？

今天轨道君梳理了一份无障碍出行指南一起来看看吧

01

爱心直通车预约服务

　　合肥轨道交通目前已开通“爱心直通车”出行预约服务，有需要的乘客可提前拨打合肥轨道监督服务热线62076666或通过合肥轨道交通微信公众号进行预约，告知进站时间、准确地点以及需求，各相关车站将配合共同完成乘客进站、上车、下车、换乘、出站工作，为特殊乘客提供全程接力式服务。

02

无障碍电梯

　　设有无障碍电梯的车站，车站出入口及车站内部设置了无障碍乘降指引标识，根据指引乘坐站外无障碍电梯到达站厅后，就可以进站啦！

　　视障人士也不用担心，每个车站均设有盲道、无障碍电梯内按键、站内楼梯扶手上均设有盲文，进入车站后工作人员也将第一时间帮助乘客乘车。

03

绿色通道进站候车

　　特殊乘客通过安检后，可以选择使用绿色通道或宽通道闸机进站，进站后工作人员将引导乘客通过站内无障碍电梯进入站台区域乘车。

04

坡道板无碍上下车

　　列车到达后，站台工作人员使用坡道板将轮椅乘客护送上列车，同时车站确定轮椅乘客上车位置及目的地车站后，会及时通知相应车站做好接应，目的地车站将同样用坡道板在相应位置提前等候乘客。　　到达站台后，可以看到站台中部的站台门上指引列车内停放轮椅位置的标识，每一趟列车车厢中部均设有固定轮椅的装置，确保轮椅乘客及周围人的安全。

05

无障碍卫生间

　　当行动不便的乘客需要使用卫生间时，可选择无障碍卫生间，在使用卫生间过程中突发紧急情况时，可及时按下呼叫铃，车站的工作人员将第一时间当场提供帮助。

　　自开通以来，合肥轨道一直致力于优化出行服务，为市民乘客提供优质、贴心的出行体验。下一步，合肥轨道将持续解锁更多新功能，将为民服务落在实处、亮在细节，助力美好生活，期待与您一起发现生活中的更多美好。

轨道君温馨提醒

老弱病残孕群体出行不易

如您在乘坐轨道时遇到他们

请给他们让个座

感谢您的善意

如果您有需要

还可以拨打

合肥轨道监督服务热线

0551-62076666

或向就近车站工作人员

寻求帮助

暖心服务

伴您出行

合肥轨道始终在您身后

助力每一位乘客

出行“无碍”

END

信息来源丨运营分公司

一审丨吴忠强；二审丨于彩丽；三审丨李丽媛

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