白云试点“互联网+”居家养老模式，未来养老将是这样子的……

如今“互联网+”在各个领域兴起，

你能想象“互联网+”状态下的居家养老情况吗？

网上下单，

就有助老员上门帮助老人清扫屋子！

这么便利！

让我们来瞧一瞧

白云区试点实践“互联网+智慧养老”新模式

到底是怎样的吧！

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去年以来，社区居家养老服务综合改革在白云大地逐步开花。秉承“老有所养，老有所依”的理念，由区社区居家养老服务平台（以下简称“区级平台”）与新市街社区居家养老服务综合服务中心共建的“互联网+智慧养老”居家养老服务新模式，开启试点实践，旨在为老年人提供全方位的线上居家养老信息平台和线下实体服务，让更多的老年人在家中养老。

搭建线上居家养老信息平台

据悉，目前白云区已实现专业服务机构的社会化运营，区级平台与新市街社区居家养老服务综合服务中心共建，以广州市白云善得居家养老服务中心为运营机构，在新市街试点实践“互联网+智慧养老” 居家养老服务新模式。

社区居家养老服务综合信息监控中心。

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据区级平台主任、广州市白云善得居家养老服务中心总经理杜田英介绍，老年人照顾需求等级评估是白云区开展社区居家养老服务的依据，去年以来，对新市街、黄石街和三元里街长者免费开展评估，并且延伸至全区400多名政府资助老人、入住公办养老院及“平安通”申请中涉及的老人评估，目前，全区累计评估人数达13628人。

据悉，白云区对每位老人进行评估后，都将生成一份专业评定报告，通过搭建区级平台线上居家养老服务信息平台进行统筹。在该平台可直观显示统计的评估人员的年龄、性别、比例、镇街分布等情况，同时平台还记录长者的个人信息、服务需求等级、助老员服务记录、服务评估、关爱地图等。杜田英称，平台数据实时更新，完善的动态数据库，能够精确统计老年人的需求，供政府端精准资助提供依据，为有针对性地开展为老服务提供了基础保障。

在该平台上，笔者还看到白云区的关爱地图，密密麻麻的红点显示了13628人的分布情况，未来，平台将覆盖我区15万以上的60岁及以上的老年人。

智能化管理线下实体服务

白云区线下实体服务也同步开展，目前开展包括助餐配餐、医养结合、家政服务3大板块的内容。而且，线下实体服务的开展均能够实现线上管理。

家住新市街的彭阿姨是需要资助的老人，她联系助老员下单，助老员通过“派工助手”软件生成订单，上门到老人家里扫码开展服务，帮助老人打扫屋子，修剪指甲，整个过程不但照片记录，而且全程后台实时记录助老员的时间、地理位置情况，服务结束后，助老员现场询问服务评价，评价录音可实时传送至后台，也就是说助老员在老人家里开展服务将全程真实跟踪。不仅是清洁服务，诊疗、陪护等服务能够实现线下开展与线上管理的同步。

助餐配餐服务同样是智能化管理。区级平台以新市街小坪村助餐点为试点，陆续开发了“大配餐”APP和人脸识别系统。杜田英介绍说，“大配餐”开展早期，享受配餐服务主要以面对面与电话预约方式，并记录老人用餐情况，管理较为落后。APP研发后，小坪村配餐点开辟二维码扫码享受服务内容，即老年人只要随身携带二维码，出示给工作人员扫码即可进行用餐，为了防止老年人二维码丢失等情况，目前开创人脸识别系统，老年人只要“刷脸”就可以享受服务。同时，在该APP上，老年人能进行餐费充值、预约、服务评价等便利服务，后台也能够对各类用餐数据进行统一管理。

“医养结合”将信息化智能化

据悉，区级平台为服务对象免费提供了具有特殊功能的手表等设备。其主要原理是通过“物联网+专业医疗监测+无线远程诊疗”，采集人体多种健康生理、环境以及运动位置等参数，使用先进的移动无线通信技术连接至网络，将数据实时传输至远程监测服务平台，由监测服务器自动统计、分析和处理生理参数数据，为专业医疗人员提供心率、血压、血糖等重要生理特征信息和环境辅助信息。

在该平台的大荧幕上，可以看到每位服务对象的血压、心率等实时数据，该设备包含了报警、预警功能，当使用者身体出现异常时，可以及时报警。

目前区级平台借助广州新市医院、广东药科大学附属第三医院资源，同时还有远程诊疗涉及的多家医疗机构，能够为老人提供床位、康复治疗、保健、临终关怀等特色服务，让老人能够不出社区就能享受到个性化、专业化、针对性的服务。不仅如此，白云区还布局了全区星光老人之家的实时监控，后台政府、服务机构端均可以查看，平台能够及时发现突发状况并及时处置。

区级平台主任、广州市白云善得居家养老服务中心董事长刘丽娜介绍，下一步，社区居家养老服务将扩展到22个镇街，在“3+X”服务上重点推动“医养结合”，往信息化、智能化上探索，特别将中风、糖尿病等患者的康复治疗纳入高度关注行列，通过现代设备、诊疗手段，让他们足不出户解决病痛的困扰。

新闻优选

文|陈淑娴

图|石建华  部分源于网络

通讯员|张薇

编辑|欢欢

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