去年，白云食品类投诉举报最多！教你这样网络订放心餐
近年来，
社会各界对食品药品监管工作的
关注度越来越高，
市民群众的维权意识越来越强，
投诉举报量随年递增。
今年以来，
白云区食药监局共受理举报投诉线索6870条，
同比增长37.4%。
其中，投诉举报最多的是食品类！
看数据
今年以来，该局受理的举报投诉线索共6870条，同比增长37.4%，主要集中在食品方面，食品类投诉占了近6成，排在第二的是化妆品。据悉，白云区目前有食品生产企业500多家、餐饮企业10000多家，还有数以万计的食品流通经营单位。
看案例
上半年，市民刘女士等5人因在白云湖某商行购买到假茅台酒，向区食药监局投诉，经该局核查，该茅台酒确为假冒伪劣产品，执法人员与市民、商行反复沟通协调，最终协助其退款成功……这宗关于假冒白酒的投诉，仅仅是该局今年受理的数千条投诉举报之一。
其中
随着网络餐饮服务的不断普及，
我们的网络订餐成了食品类投诉的大头
怎么办？
统筹处理网络订餐等投诉
笔者了解到，从去年12月开始，区食药监局收到大批量网络订餐方面的投诉，截至7月底，收到千余件相关投诉。该局将网络订餐类等热点投诉举报进行了梳理并统筹处理。该局投诉举报科及时召集了相关监管科室及监管所，举行网络订餐专题研讨会，提出处理投诉处理工作建议，同时督促监管科室及监管所在日常监管中，加大对网络订餐的监管力度，确保举一反三，提高监管工作针对性。
除了区食药监局日常检查发现网络订餐店的资质、卫生情况问题，市食药监局已经组织饿了么、美团外卖平台工作人员进行座谈，督促平台加强线上线下网络食品监管，发现违法经营行为及时上报食品分局。该局方面收到平台的通知后，会立即同步开展线下调查取证。
避免吃到“问题餐”要这样做
一、查看资质
在网络平台订餐前，消费者可以通过商家在网络平台上上传的店面照片、营业执照及食品经营许可证等证件照片来判断商家合法经营的资质。特别注意证照的经营范围内容还需要包含“网络经营”项目。
二、检查餐品
在餐品送到后，食用前先检查餐品是否存在变味变质情况，若出现变味变质情况可以及时与商家联系，也可以向市场监督管理部门反映。
三、保存证据
在订餐过程中消费者发现商家存在违法违规情况，或者自身权益受到损害时可以通过拨打12345投诉热线，投诉举报要注意保存实物和单据等相关证据。
新闻优选
1. “五毛钱零食”、“三无”食品身边处处有，千万告诉孩子不能吃！
文|方洽旋
图|网络图片 （侵删）
通讯员|吴宓佳
排版|陈会
编辑|小兰