社区商业 | 社区社会企业能否成为社区消费新场景的“连心桥”？
社区社会企业能否成为社区消费新场景的“连心桥”？
6月24日，国家发展改革委等部门印发《关于打造消费新场景培育消费新增长点的措施》。措施明确，要求各地围绕居民吃穿住用行等传统消费和服务消费，培育一批带动性广、显示度高的消费新场景，推广一批特色鲜明、市场引领突出的典型案例，支持一批创新能力强、成长性好的消费端领军企业加快发展，推动消费新业态、新模式、新产品不断涌现，不断激发消费市场活力和企业潜能。
看到这则消息，作为负责社区工作的部门，我的第一感觉是社区社会企业应该是遇到了一个千载难逢的发展机会。从国家部委的措施来看，每一项措施都非常具体，对促进消费和培育发展服务业企业都是一个利好的消息。从措施全文来看，梳理出与社区和居民相关的一些举措，共有6处，内容非常丰富且具体。
第1处：鼓励和引导开展“村BA”“村超”“村排”“村跑”等富有农趣农味的乡村赛事活动。开展“体育赛事进景区、进街区、进商圈”“跟着赛事去旅行”“户外运动活力山水”行动计划等促消费品牌活动。
现在有很多的社区和行政村，都有一些跑团、篮球队、羽毛球队、太极拳队等体育运动爱好者团队，鄞州长跑协会还经常组织全区的一些赛事活动，有的镇街也会经常组织社区干部和居民开展一些赛事活动，在村社已经具备很浓厚的全民健身运动氛围。大家也愿意为运动买单，反而缺乏的是好的运动产品项目。有国家的政策导向牵引，这给发展村社小而精、小而便利的体育项目带来了机会。
第2处：丰富家装家居消费场景。鼓励家装样板间进商场、进社区、进平台，支持居民开展旧房装修、局部改造和居家适老化改造。以便利城乡居民换新为重点，健全废旧家电回收体系，推动家电以旧换新，鼓励地方和企业组织开展优惠促销等系列活动，促进家电更新消费。鼓励家电和平台企业开展进社区免费检测、上门拆旧换新等服务。
社区打造家装家居消费场景，这给社区居民将带来非常大的便利，既有价格上的优势，又有置办方式上的便捷，使得居民家装更新触手可得。随着电子科技产品快速迭代更新，加快了一些老旧家电的淘汰速度，居民正因一时找不到修理的配件、找不到合适的修理师傅、找不到恰当的更新时机而烦恼，国家的利好政策应该正是顺应了这种需求。
第3处：推广智慧厨房、智能睡眠、健康卫浴等应用场景，推进室内全智能装配一体化和全屋智能物联。在住房建设和运维中，积极推广智能安防、智慧停车、立体停车等新模式。合理满足居民多样化的家装家居消费金融需求。
前几天有位邻居烧汤时忘记看灶上的火，长时间未关导致锅烧干、烟味到处发散，造成非常紧急的状态。智慧厨房的推出，有望能解决这种安全问题。随着电动汽车的逐步普级，汽车保有量不断增加，安防、停车、充电等都成了居民的迫切需求。如何合理地引导消费，这里的市场必定非常大。
第4处：优化提升老年助餐服务，鼓励有条件的地方结合经济发展水平和财力状况，给予老年助餐服务机构一定的运营补助或综合性奖励补助，并按规定对享受助餐服务的老年人给予补贴或发放老年助餐消费券。科学使用特殊医学用途配方食品。鼓励养老机构与医疗卫生机构通过毗邻建设、签约合作等方式满足老年人健康养老服务需求，鼓励有条件的医疗卫生机构将服务延伸至社区和家庭。
居家养老、社区养老、家门口养老，这些养老模式都是最受老人欢迎又符合传统习俗的模式。吃饭问题又是养老工作中最为经常和最为紧迫的问题。优化提升老年助餐服务，这在很多社区和农村都有很好的探索，模式相对比较成熟。机构、社区、社会组织，都是养老市场中最为活跃的力量之一。
第5处：积极发展育幼消费。探索社区、家庭互助等托育服务新模式，发展集中管理运营的社区育幼服务，指导家庭托育点健康规范发展。鼓励提供全日托、计时托等多类型托育服务。支持行业协会等开发婴幼儿照护课堂，发展互联网直播互动式家庭育儿服务，向广大家庭尤其是农村家庭提供科学育儿知识和技能。
托幼服务，是当下“一老一小”服务场景的重点。现在大部分社区都立足自身条件，开展婴幼儿照护服务，有的是社区免费托，有的是社会组织公益托，有的居民志愿者义务托，也有是低偿的消费托，还有是市场的品质托。市场发展各不相同，但社区的需求永远非常旺盛，缺少的是政策的引导和市场的规范。中央出台的政策，相信会给社区的托幼服务带来一池春水，充满活力。
第6处：培育社区消费新场景。完善城市社区便民服务。推进完整社区建设。支持社区盘活现有闲置房屋场所，鼓励利用现有设施转型为社区嵌入式服务设施，推动养老育幼、邻里助餐、体育健身、健康服务、家政便民等服务进社区。因地制宜打造一刻钟便民生活圈。探索发展智慧社区，推动社区生活服务数字化、智能化发展。优化农村社区消费环境。加快补齐农村道路、供排水、生活污水垃圾处理等公共基础设施短板，改善农村消费硬件设施。
这一块内容非常丰富，单列一块社区消费新场景，足以说明社区在促进消费、开拓消费新场景中的主阵地地位。以往有一些政策没有完全放开，有些社区闲置资产属于国有资产，如何用于经营还没有明确的规定。所以社区在使用过程中也“不敢越雷池一步”，一定程序上造成资源浪费，也影响居民的体验。如今有中央政策出来“撑腰”，相信很多社区书记会有很多“金点子”随时蹦出来。
列举了这么多内容，这与社区社会企业又有什么关系呢？
首先，社区社会企业，从名称上来看，就能够在这个新场景中占有一席之地。它自成立的那一天起，就担负着以商业手段解决社会问题的使命。它处在社区，面向居民，背靠市场，应该是架在市场与居民之间的一座桥，有得天独厚亲近居民的优势条件。所以，社区社会企业能够成为社区消费新场景的“连心桥”名符其实。
其次，社区社会企业，从发起主体来看，就是为服务居民而来的。社区书记担任社区企业的董事长，他（她）本身的职能就是根据居民需求，优化社区商业布局，发展社区商业，为居民提供更加优质的基本公共服务、非基本公共服务和生活服务。所以，社区企业的领头人，他的目标就是为了服务好居民，打造更多更优的消费新场景，这也正是社区社会企业的主题主业。
第三，社区社会企业，从所从事的业务来看，正是当下积极探索的业务领域。社区社会企业我们已经有一定数量的规模。所从事的业务，大多是服务居民的一些民生项目，生活服务类的居多，手工、茶艺、咖啡、托幼、养老、物业、社区食堂等，以政府购买服务的项目居多。而在积累一定经验后，有的社区社会企业已经开始在往更广阔的领域拓展了。从中央措施所提的这6项内容来看，都非常契合社区社会企业的业态范围。可以通过合营、合伙、代理、直营等方式，与市场企业合作或直接服务于居民，在便利居民的过程中，逐步发展壮大社区集体经济，实现市场、社会、民居多方共赢的目标。
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