在百度移动端搜索了“肾虚”，排名靠前的全是……法律咋管？

2018/4/24

对百度的监督

2016年发生的魏则西事件，

让存在已久的互联网医疗广告

揭开了“盖子”。

随后，国家网信办联合多部委

入驻百度进行调查，

要求切实整改，

百度也宣布对医疗业务进行调整。

然而，

非法医疗广告并没有离开互联网。

在移动端日益成熟的今天，媒体调查发现，以往在PC端出现的互联网医疗广告，更多地出现在了手机上。很多疾病关键词，在百度等搜索网站上没有任何广告，但在移动端应用上，搜索结果的前几名全是医疗广告。

百度移动端与网站

“双重标准”

2016年，魏则西事件让搜索引擎的医疗广告进入公众视野。很多人第一次意识到，自己平常信赖的搜索引擎居然是一个广告信息分发平台，而且是通过“竞价”这种粗暴的模式进行分配。

小编也曾从法律的角度

对百度在竞价排名的问题作出过报道

▽▽▽

“ 

监管机构也将非法医疗广告聚焦于互联网，也就是在当年，百度还因为发布未经审查的医疗服务内容，被依法处罚款2.8万元，相关医疗机构也因违法医疗广告被依法处罚款共4.6万元。

”

近两年过去，

如果一名用户登录百度等搜索引擎，

会发现输入疾病名称，

出现的都是公共信息，

广告没有了踪影。

然而，事实并非如此。

类似“头痛”这种关键词，链接进去的却是“**男科医院”，点击进去以后，该男科医院号称“专科专病专治”，几位专家的头像在列，电话、QQ、微信一应俱全，而且客服已经在线询问“有什么帮到你的”，在“百度”移动端还可以直接与客服交谈，而且可以留下电话等相关信息，以便于进一步联系。

事实上，百度等搜索公司，

主要收入仍来自于竞价排名广告。

医疗广告从PC(电脑)端

转到了移动(手机)端。

这点从百度的财报也得到了证实，今年2月百度公布的2017年第四季度及全年未经审计的财务报告显示，2017年第四季度，百度营收为236亿元，同比增长29%，其中移动营收占比76%。

移动端竞价投放

早已是成熟产业

“竞价排名”，这种按效果付费的网络推广方式，其实早已是成熟产业，是把“搜索位置”进行竞价招商，对于某个关键词，竞价后再进行售卖。

魏则西事件正是广告商通过竞价排名，在百度等搜索引擎投放医疗广告，在掏空患者钱包的同时，耽误了救治时机。

据媒体调查发现，魏则西事件发生后，竞价排名这种模式的确经历过一段低潮期，彼时百度等公司不断调整运营策略，大批从事竞价的第三方公司员工失去了工作。

随后的调整，却让这个行业获得了新的生机，在大数据的辅助下，移动端搜索更容易精准触达用户，而且可以直接在客户端进行交流，获客效果更好。

下载“百度”客户端后，打开应用会提示“获取用户地理位置”，这样当用户搜索某一种疾病名时，搜索结果直接是当地医疗机构。点击页面进去后，可直接与客服人员在应用内进行沟通。

一位做了三年竞价工作的员工对记者称，以往在网站上主要是留电话，但当用户转化到移动端时，交互变得更加容易。记者点击一条搜索结果，进入一个医疗机构的网站后，发现除了可以直接拨打电话，还能通过语音进行输入，即便不会打字，都可以直接与客服进行聊天。

竞价专员

负责提升“转化率”

虽然用户每天都在使用手机，但在互联网广告领域，已经被细分到“信息流”、“竞价”、“合约”、“直通车”、“百通”等品类，不同的渠道是完全不同的操作方式。

据记者了解，执行搜索引擎竞价排名广告的已完全是专业公司，有几家公司甚至已经上市，其中专业给民营医疗机构做推广的公司也有几家。

“ 

在网上以“竞价专员”为关键词搜索，显示有很多公司都在大量招聘该职位。记者以应聘者身份询问，对方表示如果做过，面试后可以马上入职，“年后工作量很大，面谈后可直接上岗。”对方表示。

随后，该公司发过来一份“培训教程全套”资料，让记者了解一下如何操作，而且承诺如果做过相关工作，5000元保底。

”

在百度营销中心的官方网站上，每隔一段时间就有新产品上线。

2018年1月3日，百度官方上线了“医疗行业新样式全流量”，官方对于这款产品的介绍写道：“为了更好的满足网民咨询习惯，提升广告主转化。线索通推出医疗行业新样式，通过引入‘接诊时间’、‘机构类别’、‘医院信息’等内容，激发用户转化，提高医疗样式点击率，从而提升客户ROI(投资回报率)。”

一位有三年工作经验的“竞价专员”对南都记者说：“病人在搜索医疗信息的时候，自然会进入医疗机构的访客界面，他们以为是在跟医生聊天，其实背后是这些员工在操作。”

百度这样做合法吗？

法律咋说？

《互联网信息服务管理办法》

第5条规定

从事新闻、出版、教育、医疗保健、药品和医疗器械等互联网信息服务，依照法律、行政法规以及国家有关规定须经有关主管部门审核同意的，在申请经营许可或者履行备案手续前，应当依法经有关主管部门审核同意。

根据上述法律条文，

可知道百度在移动端推出的

医疗信息服务

是需要取得有关部门同意的，

如果没有这一程序，

那百度方面已经首先违法。

在此情况下，

假如再出现第二个魏则西事件，

又该由谁来负责呢？

来源 南方都市报

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