民有所呼、我有所应④|丰台区宛平城地区“院儿长议事厅”让群众的话有人听,事儿有人管
民生实事,一枝一叶总关情。蔡奇书记强调,要坚持民有所呼、我有所应,抓住市民群众最关心最直接最现实的利益问题,及时了解他们的操心事、烦心事、揪心事,尽心尽力为群众办实事、办好事、办好身边的事,不断增强市民群众的获得感、幸福感、安全感。
今天,我们来到丰台区宛平城地区,看看这里的“院儿长”如何为群众办好身边的事。
丰台区宛平城是全国重点文物保护单位,城内以平房院落为主,农居混杂,是典型的城乡结合部。为解决城内基础设施落后、环境秩序脏乱等难题,宛平城地区党工委在落实“街乡吹哨、部门报到”过程中,在原来“自管会”和“1街4片17巷”街巷长制基础上,创新发展出了“院儿长”制,形成“街长–片长–巷长–院儿长”社会治理责任链条,解决好联系服务群众“最后一公里”问题。
一、完善社会治理体系
宛平城现有247个居住大院,“院儿长”由各院自主选出一名能管事的居民担任,负责本院儿的安全与环境卫生。社区给每位“院儿长”配发蓝T恤并悬挂“院儿长”门牌,建立“院儿长议事厅”,定期开展议事协商。“院儿长”们把发现的问题和建议直接反映给社区,共同为社区建设管理出谋划策。在“院儿长议事厅”,居民提问题,地区党工委第一时间响应,能解决的立即解决,不能马上解决的及时做出解释,从而得到居民的理解。
宛平城社区院儿长议事厅
“话有人听,事儿有人管”,激发了群众的参与感、归属感和责任感。在“院儿长”影响下,居民主动配合社区开展工作,宛平城真正成了居民的家,打造出了“胡同里的现代生活”。
宛平城内的口袋公园
二、层层压实压细责任
宛平古城内的街长由党工委书记担任,负责城内街的全面工作,牵头制定城内街综合治理方案,指导具体工作开展,督促工作落实。 | |
4个片长由群众直接推选产生,协助街长处理该片工作事宜,负责检查、处理片区的安全隐患、环境卫生等问题。 | |
机关青年干部突击队担任城内街17条巷子的巷长,负责每日巡查包管的小巷,整理反馈居民问题,及时跟进工作进度。 | |
247个院儿长为所在院落消防安全、环境卫生的第一责任人,与社区签订《消防安全责任书》与《门前三包责任书》,坚持安全自查、隐患自除、责任自负。 |
签订安全防火责任书。
通过明确“四长”责任,凝聚形成“政府治理”与“居民自治”的合力,解决“有人管理、有人跟进、有人负责”的责任归属问题,消除管理真空和责任盲区。
三、多方共治解难题
坚持以市民诉求为“哨”,“即办”中有“报到”,在服务群众中践行初心使命。坚持问题导向,针对古城危房问题,召开专题会,联系区文委、卢沟桥乡及旅游区办事处共同答疑、讲解政策;针对居民下水道堵塞问题,及时请来施工队进行清掏,居民还送来了感谢信,为高效暖心的工作“点赞”;针对堆物堆料、院落安全环境等问题,聘请准物业管理协助配合片长、巷长开展检查督导,解决居民生活中存在的实际困难。组建应急服务队,及时帮助群众清理堆物堆料,还宛平古城一片干净。拆除宛平城南后街48号院,建成宛平古城内的“宛平人家”口袋公园,百姓家门口有了公园绿地。
宛
平
的
事
故
滑动查看精彩
1
4月25日
社区工作者为居民及时疏通下水道。
2
5月15日
宛平城地区城内街腾退工作第二次协调会。
3
6月4日
社区准物业检查电动车充电桩。
4
6月21日
环境整治处理堆物堆料。
5
7月18日
燃气公司工作人员便民就近更换燃气罐。
“院儿长”声音
吴玉华是在宛平古城里住了45年的老居民了,如今又多了俩身份——城内街西北片片长和南后街54号院院长。不仅54号院子里里外外的安全和环境就全归他负责了,而且还得检查督导西北片的街坊邻居。每每提及“院儿长制”,他总是说:“大伙信任我,选我当片长,这既是一种荣誉,更是沉甸甸的责任。”
居民提要求,社区解难题,“院儿长制”的探索创新,有效畅通了社区与居民的沟通渠道。宛平城社区党委书记张玉凤说到:“有了院儿长制,不但能及时把党和政府的声音传达下去,而且能及时听到群众的需求,第一时间处置、第一时间解决,我们社区、街道解决不了的,就通过“吹哨报到”请来区级各部门帮助解决,效率非常高。”
★不忘初心
砥砺前行★
来源:丰台区委组织部
责任编辑:李继业
推荐阅读
■ 民有所呼、我有所应③| 西城区广内街道“社区通”平台与居民实现零障碍沟通
■ 民有所呼、我有所应②| 为了这件事,海淀区中关村街道画出“思维导图”