教室管理的52个有效工具
祖庆说陪你走过第2019天
班级是学校最小的管理单位，也是最重要的组成部分。透过班级管理，可以看到一所学校的教育文化和生态。然而，作为学校第一现场，班级的管理工作千头万绪，工作方法也千差万别。
怎么做才不至于为班级事务焦头烂额，为孩子间的矛盾束手无策？心理学家、教育家简·尼尔森提供的“教室管理的52个工具”，提供了一些不错的策略。
当然，没什么工具会适合所有工作、解决所有问题。这套工具更大的意义在于启发我们：当教室管理建立在相互尊重的基础上，这间教室才是最适合学生成长的地方。
只说不做
在老师说的时候，学生并不总是在听。
1. 你可能已经注意到，学生们有时候对大人的说教充耳不闻。
2. 和善而坚定的行动通常比言语更响亮。例如：让学生知道，你会在他们准备好时开始讲课。然后，静静地坐着，直到他们准备好（前提是你已经花时间进行过训练）。
3. 穿上运动鞋，在教室里转。靠近通常是一种比言语更响亮的行动。
4. 要熟练地运用和善而坚定的“表情”表达“得了吧”。
5. 轻轻地把手放在一个学生的肩上，或用一个无言的信号。
约定
你可以和个别学生达成约定，也可以和全班学生达成约定。过程是一样的。
1. 开展一次友好的讨论，让学生和老师都能说出自己的感受和想法。
2. 一起用头脑风暴想出解决方案，并找出一个每个人都同意的方案进行尝试。
3. 参与会让学生更好地遵守。
4. 约定一个时间期限。
5. 到约定的时间（或者在下一次班会上）要进行检查，看看事情进展如何。
6. 如果一个约定没有被遵守，要问：“我们的约定是什么？”这通常能起到友好地提醒的作用。
7. 如果这个约定不管用，再次重复上述步骤，从讨论它为什么不管用开始。
愤怒选择轮
选择轮给学生提供了以社会可接受的方式表达自己愤怒的选择。
1. 让学生参与讨论什么事情会招致他们感到愤怒。
2. 让他们说说人们表达自己的愤怒的不尊重或伤害人的方式。
3. 一起用头脑风暴想出表达愤怒的恰当方式。
4. 在班会上进行角色扮演，练习他们想出的主意。
5. 让志愿者画一个包含他们最喜欢的主意的愤怒选择轮。
6. 将这个选择轮贴在教室里显眼的地方。
7. 当学生发怒时，要问：“用选择轮找一种表达你的愤怒的方式，对你会有帮助吗？”
不要回击顶嘴
当很多老师“被动反应”并回击顶嘴时，可能恰好会成为给学生的反面教材。
1. 不要对学生的顶嘴被动地反应，而要深思熟虑地回应学生对鼓励的需要。
2. 一些可能的回应：
· 不要说，“别这样跟我说话，小丫头。”要试着说，“你现在一定很生气。”
· 不要说，“你被留校了，直到你道歉。”要试着说，“让我们做一会儿暂停，直到我们能再次感觉到尊重。”
· 不要说，“你认为伶牙俐齿能让你走多远？”要试着说，“你知道我真的关心你吗？”
· 不要说，“你得到了一张红牌。”要试着说，“我们能怎样解决这个问题？”
了解大脑
当人们生气时，他们接通的是大脑中“战斗/逃跑”的部分。
1. 试图用大脑的“战斗/逃跑/呆住不动”部分解决问题，是永远不会有效的。
2. 要等到经过冷静期之后，你和学生能接通大脑的理性思考部分时，再来解决问题。
3. 教给学生冷静下来的办法。例如：积极的暂停、数到10、深呼吸、使用“选择轮”或“愤怒选择轮”、把问题放到班会议程上。
关心
要确保把关心的信息传递给学生。
1. 在教职工会议上，想出向学生表明你的关心的方式。例如：微笑、进门时问候、共度特别时光，以及处理行为背后的信念。
2. 把清单给每位教师复印一份，让他们放在自己的办公桌上。
3. 经常看一看清单，找找每天向学生表明关心的方式。
4. 在每个学生的名字后面打钩，确保每个人都能单独体验到你的关心。
5. 让学生列一个他们能相互表达关心的方式的清单。
班会
班会教给学生宝贵的社会和人生技能。
1. 定期安排班会。
2. 把议程本放在一个学生容易拿到的明显地方，以便他们写上自己的问题（对于年龄很小的学生，可以在特定的时间口述给别人记录下来）。
3. 以致谢开始每一次班会。
4. 用头脑风暴想出议程上的问题的解决方案——把所有方案都记下来。
5. 让问题涉及的学生选择一个对他们管用的方案。
致谢
给予和接受致谢是一门需要教授和学习的艺术。
1. 一旦学生经过练习，他们就会克服给予和接受致谢时的尴尬。
2. 要教给学生关注别人做了什么以及他们怎样帮助了别人，而不是诸如他们穿戴了什么之类的事情。例如：
· “我想要因为你昨天帮助我学数学向你致谢。
· “我感激你在课间休息时让我参加你的游戏。
· “我想要因为你在项目上那么努力向你致谢。
3. 通过每天向几个学生致谢来做出致谢的榜样，是有帮助的。要做记录，确保每个学生都得到一个致谢。
父母—教师—学生三方会
当父母、教师和学生一起参加时，会议就是尊重的。
1. 父母—教师—学生三方会，为在家庭和学校间建立联系提供了一个机会。
2. 要让每个人（父母、老师和学生）在来之前准备好以下三个问题的答案：
3. 在三方会中，要让所有人分享他们写的答案。要让学生先说。
纠正之前先连接
研究表明，在学校里的情感连接是影响学业成绩的首要因素。
1. 纠正之前先连接是鼓励学生行为改变的最好方式。例如：
连接：认可感受，“我看到你很沮丧，并且很生气。”
纠正：“感觉你的感受没关系，但打人是不可以的。你能采取什么其他做法吗？”
连接：表达关心，“我很在意你要说的话。”
纠正：“让我们找时间一起坐下来，用头脑风暴找出对每个人都尊重的解决方案。”
2. 班会是帮助孩子获得一种全面的连接感（归属感）的最好方式之一。
贡献
当学生有机会做贡献时，他们会感受到归属感（情感连接）和价值感（有能力）。
1. 想出学生能替你分担的所有事情（写告示牌、门口问候，甚至是教一些课）。把这些事务分配给学生。
2. 要用言语表达感激他们为积极的班级氛围做出了巨大贡献。
3. 只要可能，就让学生参与。“同学们，我们现在出现了一个扰乱课堂的问题。我需要你们帮助解决这个挑战。”
控制自己的行为
教师如果经常不控制自己的行为，如何让学生控制他们的行为？
1. 像学生一样，很多老师往往会被动地反应，而不是深思熟虑地回应。
2. 要记住，榜样是最好的老师，所以，要花时间想想，你做出的是什么榜样。
3. 当你注意到自己在被动反应时，要有一个帮助你控制自己的行为（以及你可以教给学生的行为）的计划。例如：深呼吸，数到10，把手放在心口。
4. 当你被动反应时，最好要道歉。
启发式问题（交谈型）
教育（education）一词源于拉丁语的“educare”，意思是“引出”。
1. 学生在感觉得到倾听后，才会听你说。
2. 当学生听到一个命令时，发送给大脑的是一个招致反抗的信号；当学生听到一个尊重的询问时，发送给大脑的是一个寻找答案的信号。在这个过程中，他们感到自己很能干，并且更愿意合作。
3. 停止“告诉”，“问”启发式问题（用你自己的话语），例如：
· “发生了什么事？”
· “你对此有怎样的感受？”
· “你认为其他人有怎样的感受？”
· “你有什么解决这个问题的主意？”
启发式问题（激励型）
简单的激励型问题会吸引学生去寻找答案。
1. 要避免命令（告诉），这会招致抵制和反叛；要问能让学生感到自己很能干并且愿意合作的问题。例如：
· “对于在今天放学前完成作业，你有什么计划？”
· “你需要穿什么，才能在课间休息去外面时不会冷？”
· “你怎样才能和你的朋友一起解决这个问题？”
· “在班会上，我们决定在出现这种情况时要怎么做？”
· “对于在放学前整理好课桌，你有什么计划？”
决定你怎么做
要决定你怎么做，而不是你要努力迫使学生怎么做。
1. 通常，最有效的方法是让学生参与做决定。然而，有时候恰当的做法是决定你怎么做。例如：
· 我会在星期一布置这一周的家庭作业，并会给按时交回的作业打满分。
· 在你们让我看到你们准备好学习时，我就开始上课。
· 你怎样才能和你的朋友一起解决这个问题？
· 现在该继续往下讲了。放学后，我会在教室里待30分钟，回答任何额外的问题。
2. 对说了要做的事情坚持到底。
鼓励与赞扬
赞扬就像糖果，有一点会大有帮助，太多了则是不健康的。
1. 赞扬教给学生的是依赖于外界的认可。鼓励教给学生的是内在的评价。例如：
赞扬：“我喜欢你的作文。我真为你骄傲。”
鼓励：“我注意到你很努力。你一定为自己感到很骄傲。”
赞扬：“你是球队里最好的队员。
鼓励：“我欣赏你的体育精神。”
2. 在发觉你自己说赞扬话的时候，要马上停下，并转为鼓励的话。
鼓励的话语
学生在感觉更好时才会做得更好。
1. 鼓励的话语关注的是努力和进步，而不是完美。
2. 教给学生进行自我评价（内在控制点）的鼓励话语的例子：
· 你自己想出来了怎样做那件事。
· 你非常努力。你一定为你自己感到很骄傲。
· 告诉我你是怎么做到的？
· 我看到你学得非常努力，并且感觉已经准备好了。
· 这对你来说很难，但你一直在坚持。
· 你相信自己，并想出了一个解决方案。
· 我感激你的帮助。
看着对方的眼睛
要通过花时间看着一个学生的眼睛与其沟通，增强情感连接和尊重。
1. 你可能需要蹲在地上或坐下来，和学生的视线处于同一水平。
2. 当你花时间停下手头的事情，采取一种尊重的姿势时，你很难继续发怒。
3. 要注意你的感受有怎样的变化，以及你说话怎样变得更轻柔了。
4. 能量是会传染的。当你是正能量时，学生就会做出更善意的回应。
信任学生
“如果我们替孩子们做所有事情，并让他们坐享其成，孩子们就永远学不会自己思考。”——鲁道夫 • 德雷克斯
1. 表达信任。“我相信你们俩能想出一个对你们都管用的解决办法。”
2. 避免解救。当你知道学生很能干时，解救传达的是你认为他们不能干。“要尽你的最大努力，然后，我会帮助你。”
3. 提供选择。“你是想在班会上得到全班同学的帮助，还是用选择轮？”
4. 要用鼓励表明对学生能力的信任。“我注意到你在坚持解决那个问题，即便它对你来说很难。”
专注于解决方案
惩罚是在让学生为他们做过的事情付出代价。专注于解决方案帮助学生从他们做过的事情中学习。
1. 要教给学生专注于解决方案，不仅在班会上，而是从早到晚。
2. 让几个学生制作一张海报，写下专注于解决方案的步骤：
· 确定问题所在。
· 用头脑风暴想出尽可能多的解决方案。
· 挑选出一个对每个人都管用的方案。
· 将这个方案试行一星期。
· 一星期后，评估。如果方案不管用，就从头再来。
坚持到底
如果说了，就要当真；如果当真，就要坚持到底。
1. 关键在于要和善与坚定并行。
· “我们的约定是什么？那么，现在你需要做什么？”
· “我知道体验你的选择造成的后果很难。我敢打赌你从中学到了很多。”
· “我们会坚持约定，直到我们有时间想出一个更管用的新约定。”
2. 当一个约定不管用时，做一个新约定。
目的揭示法
目的揭示法可以确认你对一个学生的错误目的的直觉。
1. 等到一个平静的时刻（不要在发生冲突时），与学生单独私下谈。
2. 征得学生的许可，对他为什么做出某个行为做出以下猜测（以一种友好的方式）。
· “你这样做会不会是想得到我的关注？”
· “会不会是你想向我表明我不能强追你？”
· “会不会是你感觉受到了伤害，并想要报复？”
· “会不会是你相信自己不会做某件事情，并且不想让别人介入？”
3. 在提出任何问题后，如果你得到“是”的回答，或者一个认同反应（不由自主地微微一笑，即便嘴上说“不”），你就可以以赋予其力量的方式实行使满足这个学生需要的计划。
问候
当面问候每个学生，会与每个学生都建立一种直接的情感连接。
1. 在门口用“早上好”和每个学生打招呼。
2. 可以加上握手或击掌。
3. 如果你注意到学生任何特别的事情（比如换了发型，或开心的微笑），要说出来。
4. 早晨的问候也可以作为一项轮流担任的班级事务——一个学生站在你旁边和你一起欢迎同学们。
5. 学生还可以轮流在一天结束时说“再见”或“祝你愉快”。
班级指导原则
让学生参与制定班级指导原则，这样，他们就会感觉这是他们自己的。
1. 让学生列出班级指导原则的清单。例如：
· 和善
· 尊重
· 轮流
· 专注于解决方案
· 避免打扰别人
2. 把学生分成小组，给每组一条指导原则，让他们角色扮演遵守或不遵守这条原则时会怎么样。
3. 当学生没有遵守指导原则时，要指着清单并问：“你能看到现在需要遵守哪条指导原则吗？”
4. 在班会上定期讨论指导原则，以便回顾和训练。
幽默感
在教室里，适当的幽默能迅速缓解问题的情形。
1. 有效运用幽默感的老师，会得到学生的尊重和喜爱。
2. 在教室里的适当的幽默，不会让任何人感到不舒服。
3. 幽默感能帮助扭转困难的情形，并让学生摆脱“战斗还是逃跑”的思维。
4. 在用非语言信号，例如眨眼和微笑，表达“得了吧，不行”时，如果带着一种幽默感，会很有效。
5. 幽默感有些时候、场合可能不合适（被当作嘲讽或羞辱），对此要保持敏感。
6. 要教学生运用幽默感。幽默感能帮助学生获得一种新观点，然后，他们常常就会以大笑代替愤怒。
“我”式句
表达感受的语言，在太多的时候都是一门失传的艺术。
1. 帮助学生了解他们的感受，并以尊重的方式表达，会改善他们的人际关系以及与别人共事时的关系。
2. 太多的时候，孩子（以及大人）会将自己的感受归罪于他人，说：“你让我感到_______。”
3. 要教学生使用“我”式句，帮助他们为自己的感受承担起责任。
4. “我对_______感到_______，并且我希望_______。”
5. 对孩子来说，理解他人可能和他们感受不同，并且可能不会给他们想要的，是一种宝贵的社会和情感技能。然而，学会尊重地表达感受和愿望的技能，仍然很重要。
班级事务
班级事务给了学生以有意义的方式做贡献，来感受到归属感和价值感的机会。
1. 培养班里的小帮手，会让你的工作轻松一些，同时会让学生感到自己被需要并且很能干。
2. 要用头脑风暴给每个学生都找到事做。例如：浇花、清空转笔刀、发卷子、整理书架、操场设备监督员、卫生打扫监督员、气象员、废物回收管理员、考勤员、办公室信使，等等。
3. 增一个“班级事务监督员”，监督各项事务的完成情况。
4. 将班级事务列成清单贴在教室里。
5. 进行轮换，以便每个人都熟练掌握所有事务。
和善而坚定
不是和善或坚定，是和善而坚定。
1. 很多老师往往会太和善或太坚定。要做到和善与坚定并行，需要思考和自我控制。例如：
· 我知道你更喜欢课间休息，但现在是上课时间。
· 寻求责备很容易，但我们关注的是解决方案。
· 轮流
· 我知道你更愿意把时间花在电脑上，但现在是阅读时间。
2. 让学生知道感觉他们的感受没关系，但他们并不总是做什么都可以。“你可以感到愤怒，而你不能伤害别人。
有限制的选择
提供恰当并且可接受的选择。
1. 提供至少两种你能接受的可能性。例如：
· 在今天的自习时间，你想读这本书，还是做作业？
· 现在做什么会对你有帮助？
· 你愿意交工整的手写报告，还是打印的报告？
· 你愿意坐在这儿，还是那儿？
· 你们愿意把这个问题放到班会议程上，还是去和平桌一起找出一个解决方案？
2. 如果一个学生提议了有限制的选择之外的事情，要尊重地做出回应，说：“那不是一个选择。这两个选择中哪个最适合你？”
倾听
在学生感到自己被倾听之后，他们就会倾听你。
1. 教师要注意到自己可能经常地用辩解、解释或建议打断倾听。
2. 要倾听，即使学生说的只是他自己的事情。
3. 可以问吸引学生多说一些的问题：“你能举个例子吗？”“还有吗？”要反复问“还有吗？”，直到学生说“没有了”。
4. 要避免给建议。只要学生能得到倾听，他就会把事情想清楚。
5. 倾听之后，要问是否可以把问题放到班会议程上来寻求更多的帮助。要尊重学生的选择。
逻辑后果
不要再使用逻辑后果，至少要做到极少使用。
1. 在大多数情况下，逻辑后果都是经过拙劣伪装的惩罚。要关注解决方案而不是逻辑后果。
2. 这个公式会告诉你什么时候逻辑后果是恰当的：特权=责任。
3. 当学生不想承担责任时，失去特权对他们来说可能是恰当的。
4. 3R1H既是解决方案的标准，也是逻辑后果的标准：
· 相关（Related）
· 尊重（Respectful）
· 合理（Reasonable）
· 有帮助（Helpful）
做一个错误目的侦探
用正面管教错误目的表，帮助你理解不良行为的密码信息。
1. 查看错误目的表（任何正面管教系列书籍中都有）。
2. 识别你对学生的行为的感受、你做出的反应，以及学生对你的反应的回应，并确认学生的错误目的。
3. 找到学生对于如何得到归属的信念，并找到对应的密码信息。
4. 选择针对这一密码信息的正面管教工具，以鼓励学生改变行为。
寻求过度关注
密码信息：注意我，让我参与并发挥作用。
1. 一个寻求过度关注的学生相信：“只有当你注意我，并且（或者）给我特殊服侍时，我才有归属。”
2. 每个人都想要关注。要针对密码信息（注意我，让我参与并发挥作用）做出回应。例如：
· 你愿意发这些作业吗？
· 先把你的作业写完，然后你就有时间去参加其他小组的活动了。
· 明天一上课，你将有2分钟时间讲你的有趣笑话。
· 你愿意在今天的班会上负责议程吗？
寻求权力
密码信息：让我帮忙，给我选择。
1. 这个学生相信，只有在由他说了算，或者至少不能让别人指使他时，他才有归属。
2. 权力之争需要两个人的参与。要承担起你该负的责任，并针对密码信息（让我帮忙，给我选择）做出回应。例如：
· 如果没地方写了，你可以把最后一行删掉，这对我们两个都管用吗？
· 我需要你的帮助。你有解决这个问题的好主意吗？
· 我认为我们陷入了一场权力之争。让我们花些时间冷静下来，然后再试一次
· 你对于我们的约定的理解是什么？
· 现在，对我们最有帮助的是什么，是把这个问题放到班会议程上，还是用头脑风暴想出一个对我俩都管用的解决方案？
报复
密码信息：我很伤心。认可我的感受。
1. 这个学生相信：“我没有归属，这让我很伤心，因此我要报复。”
2. 我们（甚至成年人）的本能反应，是在感觉受到伤害时进行还击。
3. 要打破报复循环，并针对密码信息（我很伤心。认可我的感受）做出回应。例如：
· 我猜你是因为什么事情感觉受到了伤害，并想要还击。
· 似乎你总是惹上麻烦而其他人却能逃脱，难怪你会感到生气。
· 你好像今天过得很糟糕。想跟我说说吗？
· 我关心你。为什么我们不休息一下，之后再试一次呢？
自暴自弃
密码信息：不要放弃我。
1. 这个学生相信自己无法成功，并且想要放弃。
2. 要鼓励学生，针对密码信息（我放弃了，别管我）做出回应。例如：
· 尝试一小步，我会随时帮助你。
· 我做一道数学题，你可以做下一道。
· 犯错误没关系。我们就是这样学习的。
· 还记得当你第一次尝试做_______时有多难吗？现在你已经掌握了。
矫正错误
要做出榜样，并教给学生矫正错误的4个R。
1. 把下列步骤贴出来，让学生能以尊重和鼓励的方式用这些步骤从错误中学习。
· 承认（Recognize）你犯了一个错误。感受尴尬，然后随它去。
· 为你的错误承担责任（Responsibility），不要责备或羞辱。
· 当牵涉到其他人时，要通过道歉来和解（Reconcile） 。
· 通过专注于解决方案来解决（Resolve）问题。
2. 跟学生说一说你依照矫正错误的4个R处理自己错误的故事。
错误
要做出榜样并教给学生，犯错误是学习的大好机会。
1. 当犯错误时，要这样说：“我犯了一个错误，我学到了_______。
2. 在班会上顺着圆圈传递发言棒，并让学生说说自己犯的一个错误，以及他们从中学到了什么。
3. 如果犯的错误需要做出弥补或找到解决方案，要让那个学生（或全班）制订一个做出弥补的最好办法的计划，或用头脑风暴想出解决方案。
只说一个词
对于一个友好提醒来说，一个词通常就是所需要的全部。
1. 要避免的一个词是“不要”。要试着说：
· “铅笔”（提醒学生拿出一支铅笔做笔记）
· “眼睛”（当学生在学习中需要仔细看时）
· “书”（示意学生拿出书本，准备上课）
· “打扫”（在离开教室之前）
· “解决方案”（当孩子争吵或打架时）
2. 对于需要用到学生多感官的指令，要将“只说一个词”和“无言的信号”结合起来。
3. 如果学生参与了确定“无言的信号”并达成一致，“无言的信号”会很有效。
解决问题的4个步骤
解决问题的能力与学业能力同样重要。
1. 把“解决问题的4个步骤”贴在学生很容易就能看到的地方。
· 不理会对方。（走开是需要勇气的）
· 以尊重的方式把问题谈开。（倾听彼此的看法）
· 就一个解决方案达成一致。
· 如果无法一起解决问题，就寻求帮助。
2. 通过角色扮演一个典型的挑战，花时间让学生练习这些步骤。
3. 当学生遇到挑战时，要问他们怎么做会有帮助，把问题放到班会议程上，还是一起遵循解决问题的4个步骤？
教给学生积极的暂停
积极的暂停与惩罚性的暂停是不一样的。
1. 研究表明，学生在感觉更好时才会做得更好。积极的暂停是用来帮助学生运用自我调节来让自己感觉好起来的。
2. 要让学生想出积极暂停区应该什么样，让他们参与其建立。例如：可以包括靠垫、音乐、填充动物玩具、压力球、书籍等。
3. 高年级学生可以建立精心设计的空间，例如“夏威夷”（有壁画和沙滩椅），或者就简简单单放一个豆袋用来靠着阅读。
4. 让他们给这个地方取一个特别的名字。
运用积极的暂停
积极的暂停可以帮助学生冷静下来（自我调节），以便他们能在之后找到相互尊重的解决方案。
1. 不要强迫学生去积极暂停区。相反，要问：“去我们的_______（积极暂停区）会有帮助吗？
2. 更好的办法是提供选择：“哪个方法对你最有帮助——冷静区、选择轮，还是把问题写到班会议程上让大家来帮忙？”
3. 问学生是否愿意找个伙伴和他们一起去积极暂停区（在你们制定安静地倾听的原则，并进行过积极暂停伙伴的训练之后）。
4. 让学生决定自己什么时候准备好从积极暂停区返回。
奖励（要避免）
正面管教的目标之一，是教学生在没有其他人看着时，也要做正确的事。
1. 奖励教给学生的是外在激励。正面管教工具教给学生的是内在激励。
2. 帮助学生喜欢上感觉自己很能干，以及正在做出贡献的内在奖励。例如：
· 不要奖励，要让学生把遇到的挑战放到班会议程上，以便全班同学能参与寻找解决方案。
· 寻求帮助。“我现在需要你的帮助。你对于尊重的解决方案有什么主意？”
3. 大多数学生就像喜欢糖果一样喜欢奖励，少量不会有害，但太多就不利于学生发展内在激励。
角色扮演
角色扮演是学生通过“站在别人的位置”来换位思考的一种有趣方式。
1. 教给学生角色扮演的两个基本原则：夸张以及好玩。
2. 当学生准备讨论一个问题时，要让他们像剧本一样对问题进行描述——谁说了什么，谁做了什么，然后发生了什么？
3. 让志愿者角色扮演剧本中所描述的每个人，确保他们不扮演自己。
4. 给角色扮演留出大约60秒时间，然后问每个参与扮演的人有什么想法、感受和决定。
5. 随后，用头脑风暴想出问题的解决方案。
处境相同
当你让学生处境相同，而不是试图搞清楚该指责谁时，冲突通常就会减少。
1. 当学生打架或者相互之间出现问题时，不要选边站，而要同等地对待他们。
2. 不要提某个学生的名字，而要说：“你们俩。”
3. 给他们一个选择：“你们俩愿意去和平桌、使用选择轮，还是做一会儿积极的暂停？”
4. 表现出信任：“当你们有一个你们都愿意尝试的解决方案时，来告诉我。”
5. “你们俩愿意把这个问题放到班会议程上吗？”
照顾好你自己
照顾好你自己，是你能给予学生的最好礼物。
1. 把你喜欢做的滋养心灵、身体、头脑和灵魂的事情列成清单。
2. 拿出日历，每天为自己留出一些时间。
3. 对于给自己留出的时间，或者花时间与能让你精力充沛并感到快乐的人待在一起，不要有任何内疚感。
4. 写感恩日志。
5. 当你需要时，就寻求帮助。
6. 大笑并从错误中学习——是你给予自己和他人的另一个礼物。
特别时光
特别时光是与学生建立情感连接的一种方式。
1. 让一个学生和你一起吃午餐，或者在另一个特定时间和你待在一起。做一个名册，确保每个学生都有机会。
2. 在教室的后面摆两把椅子。当其他学生安静地做作业时，叫学生和你一起坐5分钟。让他们说一说自己的兴趣。
3. 在共度特别时光时，学生也喜欢听你说你自己的兴趣。
4. 和每个学生共度这种特别时光。
花时间训练
太多的时候，我们期望孩子不经过充分的训练就完成任务。
1. 在解决“现实”挑战前，要花时间和学生练习一些必备的技能。
2. 用“虚构”但典型的问题做角色扮演，可用作为一种有趣的练习方式。
3. 注意，任何技能都需要花时间才能熟练掌握，只是时间长短不同。
4. 事情进展不顺利时，要鼓励从错误中学习。
语气
你的语气要比你的话语更响亮。
1. 脑科学研究表明，孩子更多地是对大人的语气做出回应，而不是对他们说的话本身。
2. 如果你花时间坐下来或者站着（或者蹲着），以便能看着学生的眼睛，你的语气就会改变。
3. 要想一想你鼓励并赋予学生力量的长远目标，并控制好语气。
4. 要善待你自己，在你说话前要花时间深呼吸（如果需要，可以休息一会儿）。
5. 如果用了不尊重的语气，教师也可以道歉。学生是很宽容的。
6. 要留意自己的面部表情和身体语言。
做出乎意料的事情
要避免做出冲动的行为，要通过做一些出乎意料的事情来引起学生的注意和兴趣。
1. 让大脑休息一下：播放一些充满活力的音乐，并宣布：“该跳舞了。”几分钟后，关上音乐并宣布：“该上课了。”
2. 调暗灯光并播放轻柔的音乐，以帮助学生重新调整并集中注意力。
3. 低声说话，直到每个人的注意力都集中到你身上。
4. 换座位。“每个人都拿起自己的书，换到另一个座位上。”
5. 试试站在椅子上，坐在讲桌上，或者基至躺在地板上，以引起学生的注意。（这些方法有人尝试过，很管用。）
认可感受
认可感受是建立情感连接的一种强有力的方式，这种方式常常会带来行为纠正。
1. 猜猜学生有什么感受，以便你能共情。
2. 说出你的清测，或者问：“看上去你现在真的很生气。”或“你感到难过吗？”
3. 如果学生说不，就再猜一次，但不要超过两次。
4. 教师要真诚：“我关心你，我想知道发生了什么，如果你愿意说一说的话。”
5. 用你的直觉来判断接下来该做什么。提供一个选择，或者问什么有助于更好地解决问题。只是倾听并认可其感受，可能也会有帮助。
选择轮
和学生一起制作一个选择轮。
1. 和学生一起讨论并列出解决班级或课间休息问题的可能的方案清单。
2. 列出尽可能多的有可行性的解决方案。
3. 在饼状图的每个分区上写下一个解决办法。让学生为每个解决办法画一个图或符号。
4. 把选择轮挂在教室里显眼的地方。
5. 当发生冲突时，问学生是否愿意用选择轮来找到解决方案来试行。
作者 | 简·尼尔森、凯莉·格夫洛埃尔
来源 | 文章内容据《正面管教教师工具卡》整理
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