客户怪圈:风里雨里,我在这里等你
外贸,是一个考验能力的工作,但是更多的,和别的工作最大的区别,就是考验我们的耐性。可能谈了一年了,一个样品单都不给;可能跟进了一年,一封邮件都不回;可能打了无数次电话,每次都是 Still pending, I will let you know when we need your product and service.
在漫长的等待和煎熬中,我们渐渐失去了耐心,逐渐淡化了“跟进”的意识,于是我们抖抖身上的尘土,站起身,朝着下一个目标走去。但是一旦你这么做了,你之前的所有努力也便付诸东流了,因为可能联系客户的人很多,他不可能在有单的时候恰巧就想到你,联系你。那么谁会得利? 对客户不离不弃,保持在客户视线内的人!
在之前写的文章中,我也一直反复在说跟进很重要,维护老客户最重要,跟进在谈客户次之,最次的才是开发新客户。
很多人由于长期缺乏订单的回报而变得气馁焦躁,感觉自己每天很忙碌,从白天忙到黑夜,甚至从黑夜忙到凌晨,可是收获甚微,心里那团火,那些热情与激情,渐渐消退,越来越少,随之受到影响的便是积极性,效率,思维能力的发展。
不知你有没有发现,其实此时的你,已然将自己陷于一种困境,一个怪圈,越是没客户,越想要开发新客户,越是没客户,越。。。。
你似乎一直很努力,状态也看似很奋进,却一直徘徊在原地。
业务,在于业绩,没有业绩,一切都是空谈。
那么怎么最大化自己的业绩?
真的是执着的泡在开发新客户的一线,不屑奋斗么?!
不,你错了!
我在之前的文章“如何扩大自己的销售漏斗,增加订单量” 就提过,想要自己有价值,就要有业绩,想要有业绩,就要保持持续的输出价值,想要保持输出状态就要维护好老客户,老客户维护尤为重要,一旦失去老客户的支持,你所失去的并不仅仅是一个客户这么简单,你的销售漏斗根基也被沦陷了!!!
所以,我们每天要做的是,保持行业的敏感嗅觉,遇到行业内新兴产品或者变革,都能和老客户沟通,让客户感觉到你的存在,让老客户知道你是在帮助他的生意,而不仅仅是卖东西给他!
对于在谈客户,你可能要付出更多的时间和精力,才会有机会将其拿下,然后通过努力,变成自己的老客户,销售漏斗的根基。
很多人跟了几封邮件,客户态度飘忽不定或者不回复,便草草放弃,其实可能你再坚持一下,单子就谈成了!大多数人输在了跟进环节,少数人赢在了跟进环节!
一年前发的开发信,一样有人回复!
跟进了无数日子的飘忽客户一样会给你订单!
千万别让自己陷于反复寻找新客户,开发新客户的怪圈!
请大声对客户喊出:
风里雨里,我在这里等你!!!
我愿做一个孤独的守望者
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