下单占仓玩消失,一封邮件怼醒他
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Mike群里有个小伙伴Sunshine,说一个印度客户,5月份的单子,到现在也不让出运,反复跟进也没用,根本不理你这茬,实在是苦恼的狠。
而且,据Sunshine强调,这个客户是很小的客户,单子总金额才两三千美金,预付了一些定金,货好了就玩消失。
Mike认为,首先你调查了他的公司,发现是一个小公司,购买实力有限,两三千美金的货物拖了近四个月不让发,这说明客户在等什么 ( 汇率变化最近还是蛮大的,运费也有可能,资金问题应该不至于吧,毕竟没多少钱)
货物占仓,老板反复催尾款,仓库一直问运期,你能怎么办?!
对于这样的玩消失的小客户,我们在反复跟进无效的情况下,只能硬怼了。
大家都知道,印度客户的特点就是“ Big order,Too High , Discount ,Urgent ”
画大饼,诱惑你,狂砍价,压迫你
于是,Mike拟写了如下Email ,供Sunshine参考:
题目: Notice: Last&Urgent Warning on your goods
Dear Mr.***
Last Warning
The goods has been ready for months.
And we have contacted you for hundreds of times regarding shipment.
But you didn't even give a simple reply.
We don't mean to ask payment for warehousing.
We are telling you to follow our contract and schedule the shipment and balance payment as soon as possible.
If you quit buying these items, kindly let us know.
If you still keep silent, we'll take it as granted and sell these items to your local competitors.
As you have broken the contract rules regarding shipment and payment, the deposit won't be returned.
Please come back for urgent communication on payment and shipment issues.
regards,
Sunshine
这封信主要是根据印度客户的特点,以其人之道还治其人之身。
主要是从四个方面吓吓他:
第一 ,提醒他
告诉他货物好了好几个月了 ,一直联系他 ,是他不做回复 ,是对方的原因
第二, 暗示他 ,
拖了这么久 ,是有仓储费用的
第三 警告他
你已经违约了 ,在不安排尾款和运输 , 我就不退钱, 也不给货了
第四,压迫他
你的竞争对手也在买,而且就是当地的,给他生意上的压迫感
这样的跟进,只要对方脑子没问题,无论什么态度,都会回复。
之后你还可以打电话跟进一下。
当然,即便他真的不要了,无所谓,货物在我仓库,你违约,订金不给你了,我也不亏,货物以后有机会转卖其他客户。
当然,还有最重要的一点,就是Mike和Sunshine确认了这小批量货物属于常规产品,非定制,所以才会这么做。
常规品,依然可以卖给别人。
如果有小伙伴的货物是订制品,千万别这么玩,以免造成不必要损失。
最后一点,别告诉别人,这损招是Mike教你的
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