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优质服务|2个感人故事,总有一件能打动你的心……

南开人医 黄小琼 南海经济开发区人民医院订阅号 2021-11-01


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一封信,万分情;一面旗,含万语。医者,平凡又伟大的岗位:平时,他们仁心仁术,真诚服务;疫情时,他们挺身而出,倾情奉献。




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真诚服务,不计回报



◆ 冬夜就医,偶遇下班收费员

11月25日晚上,因女儿不慎致关节脱位,李女士独自带着三个孩子来到南海经济开发区人民医院就诊,急得不知所措,满头大汗。这时,准备下班回家的收费员周婷婷见状赶紧上前帮忙。在她的帮助下,受伤的孩子得以顺利就诊。

◆ 三人联手,为“熊孩子”复位

关节脱位的疼痛令“熊孩子”极度不配合治疗,黄医生马上联系外科副班柳医生和中医骨科尹医生回院会诊,接到电话后,他们不约而同放下手中的筷子,第一时间赶回医院。最终三位医生合力,顺利为孩子完成了复位。

◆ 婉拒红包,三面锦旗表感激

在一旁的李女士看着医务人员为其孩子忙前忙后,为表谢意,将900元微信红包发给四位医务人员作为答谢,却被他们拒绝了。12月1日、2日,李女士送来了三面锦旗。她感慨地说:“这么冷的夜晚,能遇见一班充满爱心的医务人员是我们的幸运。你们接回的不仅仅是孩子的关节,更是一个孩子的完美人生和一个家庭的希望!”

▲患者给柳忠良赠送锦旗

▲患者给周婷婷(左二)赠送锦旗


2


将心比心 情暖人心



◆ 快速响应

80岁的刘伯因为摔倒致右肢股骨颈骨折入院。外科沈荣华主任建议患者尽快手术。但家属们都很焦虑,认为老人身体不好,做手术风险高。沈主任耐心安抚、解释,最后家属决定让刘伯留下来接受手术。得到了家属的充分信任后,沈主任和他的团队很快敲定了治疗方案,成功完成手术。

◆ 排忧解难

刘伯出院后,沈主任经常关心他身体恢复情况,交代注意事项并亲自上门为其拔尿管。外科医护人员时刻为病人着想的医者仁心令刘伯和家人都十分感动,刘伯家属在10月31日给医院送来一封表扬信。

▲患者给沈荣华及外科全体医护人员写的感谢信




医者,如春风细雨,在患者最需要帮助的时候,带给他们爱、温暖和守候。有时去治愈,常常去帮助,南海经济开发区人民医院用细心、耐心、爱心接待每一位患者,急患者之所急,奋力谱写这片白色净土的文乐章


文/李琳穗、黄小琼

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