美团外卖小哥雨中大哭被证摆拍，谁在消费公众的同情心？

4月13日，两段时长分别为9秒、10秒的视频，在南昌本地朋友圈中大量传播。视频中为一男子在雨中嚎啕大哭，该男子身着美团外卖服装，不顾地面积水的瘫坐在路边，外卖箱和骑手帽散落一地。

根据转发语称，该外卖小哥是因为送完外卖后，下楼发现电动车被盗才崩溃。

从这两段并不清晰的视频中看，外卖小哥哭声凄惨，情绪激动，引人同情。

晚间，微博主“作家沙光”发布了该视频，并配文称“谁能联系到这位外卖小哥？有网友私信表示愿意捐赠一辆外卖车子”，获得网友的大量转发及点赞。

之后，应该是看到了热点效应，美团官方开始跟进。“作家沙光”发布后续消息“外卖小哥雨天丢车，在街头痛哭失声，@美团回复令人温暖”，文中称，“@美团得知后，10分钟内@美团网客服小美私信回复表示：已立即在全国范围内寻找丢车骑手，公司将免费提供车辆给骑手，如有其他生活困难，公司一并提供帮助。”

同一时间，美团外卖官方发微博微博：“那天在滂沱大雨中痛哭的小哥，你在哪儿？”文中表示“当我们看到小哥在大雨中无助的失声痛哭时，我们时感同身受的，因为每一位美团外卖小哥，都是我们递送更美好生活的使者，更是我们的最为亲密的家人。”

这篇自我公关痕迹略重的文字再一次引发了热点效应，按照惯例，评论区本应有大量同情与支持，但没想到画风却异常尴尬。

真正将事件引爆的，是14日晚间，上海广播电视台看看新闻官方微博发布“外卖小哥送餐返回见送餐车被偷 雨中坐地嚎啕大哭让人泪目”一文。目前，该博文已获得1400余条转发、3000余评论以及7000余点赞。多数网友表示，除了充满了对外卖小哥的同情外，也联想到了生活的艰难，希望彼此多一些包容。

然而，“在美团小哥引发同情，一切都很美好”的表像下，却不断有疑点冒出。

早在13日，该视频在流传过程中就已经开始出现反转。多个网友质疑该视频是误传的谣言，直指外卖小哥实际上是在拍戏。网友@小小兵来了表示，为了核实事实真相，有朋友去现场问了附近水果店老板，老板娘称现场不是被偷车，而是在拍视频，“哭的很真实，老板娘都说把他们笑死了。”

这也就是为什么在流传中的第二条视频中，现场确实可以听见清晰的笑声。

根据AI财经社获得的消息，当地美团外卖站的团长也称“最近没有外卖员丢车事件发生。视频我看过，地点确实是在我服务的区域，事件也很可能是最近发生的，但我不认识视频中的人。”

发酵至此，已经基本可以确认该事件为摆拍，至于摆拍的目的，目前尚未清楚。

也有网友指出，在这段苦情戏里，最应该第一时间澄清事实的恰恰是美团自己，而不是忙着发鸡汤公关稿。在事件已经开始反转的情况下，就呼吁“即使这个世界的大雨冰冷刺骨，我们也需要一个温暖的信仰”——话没错，但难免会让受众觉得被消费了同情心。

外卖小哥、快递小哥一直是近两年的新闻高发群体，大多数为正面新闻，也给企业提供了很多品宣机会。2016年，北京一名顺丰快递小哥因在派送过程中与一辆桥车发生碰撞而被车主掌掴，顺丰总裁王卫在朋友圈中表示，“如果这事不追究到底，我不再配做顺丰总裁！”这一言论在当时得到了相当多的声援。

值得注意的是，顺丰集团是在找到这名快递员、确认该事件真实性之后，才通过官方微博对外声明“会照顾好这个孩子，请大家放心。”

4月16日下午，或许是意识到了该事件已经产生的不良影响，美团外卖官方微博发文称“如果确为摆拍，希望当事人能联系我们，尽早还原真相。我们希望拍摄者尊重美团应有的权利，不要擅自恶搞。感谢每个人的善良，愿每份爱心都被温柔以待。”

但截止到目前，“寻找外卖小哥”这一鸡汤文仍存于美团外卖官微首页位置，并未删除。

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