肖锋：和日本比，我们差了一颗心
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和日本比，我们差了一颗心
■ 文 | 肖锋 ☞ 《中国新闻周刊》总主笔,功夫财经X嘉宾
去年春节，中国游客“从日本买回马桶盖现象”曾引发热议，人们反思为何我们能让神九上天，却造不出一只智能马桶盖。有人说，日本的马桶盖本来就是中国代工的，中国制造也行。一年之后，媒体曝光称，国内智能马桶盖产量激增但要小心烧屁股。
今年春节买马桶盖又OUT了，中国游客爆抢儿童感冒药、卫生巾、丝袜、安全套、指甲钳、保温杯、电动牙刷、钢笔等一大批日货。而国内同类产品依然产能过剩、积压严重。
今年春节，马伊琍吐槽国内机场母婴室形同虚设获网友“怒赞”：马伊琍讲述了在机场为小女儿换尿布时，由于母婴室设置问题遭遇尴尬的经历，呼吁按标准建立母婴室。母婴室怎样才能“从有到精”？尽管目前对母婴室设置没有国际统一标准，但必备的设施应该齐全。有网友报料，日本母婴室甚至提供温水洗手，母婴室喂奶的地方和换尿不湿的地方是分开的，等等。
以上两件小事阐释了什么叫“细节决定成败”，从小小的马桶盖到母婴室，不在乎有没有，在乎是否“用心”。
当我们高呼要从中国制造向中国“智”造跃升时，却忽略了中国制造或中国服务本身就有的品质提升的巨大空间。
中国制造或服务最需要一种“匠人精神”，一种做人做事敬天畏人的态度，来对抗浮躁之风。
这种匠人精神中国古已有之。其实，翻开历史，打开《天工开物》这部“中国17世纪的工艺百科全书”，精益制造的中国就在眼前。中国有着五千年的灿烂文明，除了诸子百家、唐诗宋词以外，赵州桥、苏州园林、丝绸、景泰蓝、青花瓷……都体现了中华文明的精粹，而它们的创造者，就是无数知名或不知名的工匠，“不疯魔，不成活”就是他们的职业精神。
当前，中国企业对所谓“精益生产”、“六西格玛”已是耳熟能详，只是多年以来，中国企业只注重企业流程优化、管理系统化，更关注如何与客户建立良好的关系，却恰恰忽视了精益的灵魂——工匠精神。精良产品或服务来自精良的职业锻炼和职业伦理。
我们一味高呼拥抱创新，有时候不如去“创旧”。旧东西做不好、做不精，何言创新？
股市涨跌，人心浮动，其中不乏“工业4.0”、“互联网+”等概念股。要知道，振兴中国经济，没有匠人精神，所谓创新只是空中楼阁。
“匠人精神”，宽泛而言，是指对工作、事业的精益求精的态度，是把工作或一件事情、一门手艺当作信仰的追求，它并不局限于制造领域或手艺行当，而关键在“精神”二字。《匠人精神》的作者秋山利辉对此作了很好的概括：“一流的匠人，人品比技术更重要，有一流的心性，必有一流的技术”。
当前，在互联网大潮挟裹下的人们追求速成和兑现，不少企业热衷于“上市圈钱”，不少新兴行业忙着赚快钱，抄袭模仿山寨盛行。就说“双创”吧，现在北京中关村创业有个“21岁现象”，很多大学生大三就开始创业，不少90后团队非一个亿的生意不谈。都想当乔布斯、比尔·盖茨吗？台湾有家有名的“四学士牛肉面馆”是由四位大学生姐妹创办的，成为台东游必去之地。大学生卖猪肉在大陆一度是被当新闻嘲笑的。据研究，千年老店最大的共同点之一是都传承了匠人精神，就是把一件普通的事做好做精。日本有家小吃店公元1000年创业，只卖一样东西——用竹签串起来蘸酱吃的小年糕。
供给侧改革解决产销不匹配问题。马桶盖现象说明中国企业，一是观念上还不能匹配新兴中产阶层对生活的高品质要求，二是追求短平快之风依然，企业赚快钱赚惯了，心踏实不下来。这怎么能不让中国消费者不往外跑呢？
中国制造，应升格成中国“质”造。
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