搭建“红管家”服务体系 细化社区治理格局

“自从有了红管家，居民对小区的事越来越上心了，我们的关系也越来越融洽了”城东区东关大街街道慈幼社区书记陈风莲说道。为充分发挥社区在基层治理工作中的“堡垒作用”，建强基层组织统筹区域内资源的能力，东关大街街道慈幼社区党委通过开创“红管家”工作模式积极探索优化网格设置，进一步强化了社区党组织的组织力，提升了社区服务功能。

织密服务网络，做实治理格局

慈幼社区地处老城区，辖区内有80%的无物业管理楼院，辖区居住人口密集、多样，以往只有5个网格7名网格员，“小马拉大车”的治理格局致使事倍功半的情况极为突出。为解决此种工作模式下存在的底数不清、服务不到位等问题，慈幼社区通过每百户推选一名党员担任“红管家”的方式，在居民和网格员之间架起了一座桥梁，进一步细化了社区治理格局，实现了“小事不出楼院，大事不出网格”。疫情期间，“红管家”们发挥熟悉区域各类情况的优势，积极配合社区工作人员开展居家隔离、卡点值守、登记外来人口信息、疫情防控宣传等工作，保证了疫情期间网格内各项工作的有条不紊，让各个小区内有了“红色温度”。 

严把人选关口，建强管家队伍

为了选出“知根知底又贴心”的管家人，慈幼社区党委本着就近、集中的理念，坚持“家庭不和睦的不选、能力素质不达标的不选、德行情操不过关的不选”的三不选原则，保证了选出的管家既是社区的“红人”，也是管家的能人。通过一月一次的“红管家”议事会，对26位“红管家”进行持续性考核评议，开展“小区事，管家议，管家评”活动，让红色管家一管到底，管到群众的心坎上，有效打通了基层党建为民服务的“微循环”。

做实服务内容，强化组织能力

“现在小区里有什么事，谁家需要帮个忙，大家都爱找他”这是二建家属院的居民对他们的“红管家”马忠财的评价。二建家属院是一个破产企业单位，老年人多、设施老旧、无物业管理是这个小区的特点，6月9日，3号楼居民反映下水道堵塞，马忠财第一时间通知社区网格员和业主商讨对策，并积极联系施工队疏通下水道，像这样不起眼的小事就是马忠财的日常工作，他说“帮助楼院里的居民把他们的身边的问题解决了，他们就信任你，我的工作也就好开展了”。慈幼社区党委正是通过像马忠财这样的26位“红管家”将服务做到了居民的家里，把综合治理细到了网格里，社区居民的幸福感、获得感得到了有效的提升，“社区一声哨，居民全响应”的基层治理格局正在初步形成。

监制 | 孙海娟

责编 | 李   植

编辑 | 李晓芸

供稿 | 区委组织部

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