获奖了！
日前
第二十八届全国企业管理现代化创新成果公布
该成果由中国企业联合会、
工业和信息化部共同组织审定
中国石化有7项成果获奖
其中销售企业2项成果获二等奖
石油销售企业
“司机之家”O2O综合服务体系建设
No.1
习近平总书记在湖南调研时，听取了卡车司机代表龙兵的发言，做出重要指示：“一个时期有一个时期的问题，一个群体有一个群体的困难，我们要重视起来，不断解决。”
中国石化积极落实习近平总书记讲话要求，发挥加油站点多、面广的布局优势，解决卡车司机“饿、脏、苦、怕、愁”5大痛点问题，全国布点建设“司机之家”，全面构建“2+7+X”服务体系，有效改善物流运输行业从业环境。
摸实客户需求，扎实推进项目
当前国内卡车司机已超3000万人，卡车数量1400万辆。运输途中，卡车司机关于休息场所、方便就餐、安全停车、洗衣淋浴等方面的需求很难得到满足。经过全面深入调研，中国石化销售公司改造现有加油站设备设施，建设“司机之家”，提供多样化服务项目，让卡车司机在加油站能够“喝口热水、吃口热饭、洗个热水澡、睡个安稳觉”。
立足线下网点，强化运营部署
中国石化紧紧围绕卡车司机工作特性，力保线下站点做到“规划、标准、形象、验收”四个统一。在运营拓展上，重点突出“安全服务、会员拓展、营销组织、合作增值”四个强化，全力为卡车司机打造“一个在路上的家”。
打磨线上体验，凝聚平台价值
中国石化通过搭建线上会员体系，增设在线客户经理，开发微信小程序等方式，丰富营销模式，创新服务功能，优化互动体验，全力推进“司机之家”O2O综合服务体系建设。
激发内生，构建生态建设核心能力。依托遍布全国的加油站、便利店线下网点资源以及“加油中石化”APP等线上触达能力，充分挖掘内部服务潜力，为“司机之家”生态圈建设夯实基础。
聚合外延，注入生态运行新生动力。聚焦卡车司机痛点，积极引进第三方资源，与服务区客户商、主流图商、主流电商、主流轮胎和润滑油商、保险公司、牵引救援专业公司、物流运输平台、律师事务所合作，不断完善提升“司机之家”的服务属性，让卡车司机旅途“生活”更加舒心。
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截至2021年12月31日，中国石化已建成并投营“司机之家”网点2178座，不断拓展公益外延、丰富权益保障，也为企业可持续、高质量发展了注入不竭动力。
助力柴油增量增效。初步估算，“司机之家”站点服务溢值约0.2元/升；“司机之家”网点建成前后对比，柴油销量平均增加6%。
扩大企业品牌影响。“司机之家”已经成为高速公路、国省干道沿线一个亮丽的品牌，形成了良好的口碑效应。2020年11月、2021年9月，交通运输部、中华全国总工会先后在全国范围推广中国石化“司机之家”建设运营经验做法；2021年11月，获中国石化集团公司三十年管理创新成果优秀案例。
践行央企责任担当。“司机之家”在物流行业首次实现对司机个体的关注，通过赋能物流企业，服务物流从业人员，激发“成品油”和“物流”两个行业形成新的增长点！同时，在中华全国总工会的指导下，中国石化加强与地方工会的合作，以“司机之家”建设运营经验为基础，规划布局中国石化“爱心驿站”，对新业态户外劳动者开放，进一步延伸了公益外延。
如今，中国石化加油站已经成为卡车司机“信得过、靠得住、离不开”的“爱心驿站”，成为卡车司机们“一个在路上的家”。
连锁零售企业以线下购物节为载体的
整合营销管理
No.2
易捷创立于2008年，是中国石化非油品业务服务品牌。易捷品牌经历十余年的高速发展，便利店数量突破2.78万座，跃居全国连锁便利店行业首位，覆盖全国城乡，成为社会零售行业不可忽视的重要力量。自2018年起，中石化易捷公司以“易捷十周年”店庆为契机，全力打造“10·10易享节”，并以此构建树品牌、拓销量、促进油品核心业务的整合营销体系。
“五大内涵、十位一体”营销思路
中石化易捷全面落实中央关于提振消费，促进经济稳定增长的部署要求，按照“一个载体”“五大内涵”“十位一体”的思路，紧紧围绕提升品牌、回馈客户、扩大销售、促进油品核心业务这一目的，有效利用“10·10易享节”店庆营销这一载体，整合基于资源观与生态观的业务、合作、运营、交付、社会责任履行方式等五大商业模式，通过油非互促创新、融合多元业态、丰富营销策略、搭建合作模式、深度优选商品、门店分级配置、团队高效动员、线上线下融合、三级物流响应、承担社会责任等十项做法，集中声量传播品牌，固化购物节IP，吸引政府、媒体及社会公众关注，引导供应商及合作伙伴协同，激发员工拓市增效、提升服务，把一次企业大促活动，塑造成为一场树品牌、拓销量、促油品核心业务的整合营销事件。
一是以节为市，掀起百城万店的购物狂欢。通过在每年9月-10月打造全国性购物节，固化“百城万店百种商品，加一元多一件”活动主题，逐步树立活动印象，培育消费习惯。
二是以节为媒，搭建共赢开放的合作平台。通过打造零供协同平台、行业交流平台、对外发布平台，谋求发展促进合作。
三是以节为战，彰显全员协作的团队实力。通过全面统筹推进，强化过程监督，营造了浓烈的销售氛围，激发了全系统拓销增量的力量，推动非油品业务持续成长。
四是以节为名，打造彰显社会责任的公益IP。通过精心策划，将“10·10易享节”启动仪式打造成为扶贫商品展销会和爱心公益活动的发布平台，彰显央企社会责任。
整合营销管理，取得显著效果
推动业务量效协同增长。创立“10·10易享节”之后，易捷非油品销售额逐年攀升，同时增强了加油站整体生态对客户的吸引力，协同促进油品核心业务增长。
实现管理效能效率改善。“10·10易享节”增强了企业员工战斗力和凝聚力，已成为易捷人共同的节日，在紧锣密鼓的活动筹备、齐心协力的销售冲刺中，检验了易捷人敢打硬仗、不惧压力的战斗精神，凝聚了整个非油品条线的团队向心力。
促进企业品牌价值提升。“10·10易享节”活动开展以来，易捷品牌知名度持续提升。易捷品牌价值由2018年的25.69亿元，提升到2021年的184.61亿元，连续4年保持高速增长，成为中国石化品牌价值最高的子品牌，同时还获得“2021我喜爱的中国品牌”“2020年度人民匠心品牌奖”等行业重要荣誉，入选“全球抗疫品牌力量”经典案例。
助力社会公益责任履行。2018-2020年，易捷便利店累计销售扶贫商品2000余种，价值超10亿元。今年以来，易捷积极响应国家号召，发布“乡村振兴行动”，打造“微光计划”公益项目，奋力跑好从脱贫攻坚到乡村振兴的接力赛。“10·10易享节”期间开展丰富多样的营销活动，有力带动居民消费回升，有效助力后疫情时期的社会经济复苏。
民之所忧，我必念之
民之所盼，我必行之
满足不同层次客户的需求
打造温暖、惬意、时尚
全方位“人·车·生活”生态圈
是中国石化一直努力前行的方向
荣誉是肯定，亦是过去
唯有踔厉奋发、笃行不怠
方能不负历史、不负时代、不负人民
END
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油价资讯和省油妙招
刊期：第1051期 11025篇
投稿邮箱：zhaoyangyizhan@qq.com
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策划制作：高天铭 成娟 倪潇俐 王佳晶 张兴龙 翁乾忠
素材：龚彦阳 刘艺璇 张慧慧 刘艺璇 张留洋 刘羽鸽 戈畅 孙宗奎 徐安琪 贺笑 李美娜
审校：高菲 赵斌
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