直击现场！中国石化全力保供春运车辆

年关将至

各地返乡车辆持续激增

加油站也迎来了

加油高峰

特别是在高速路上的加油站

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面对春运保供带来的巨大压力

中国石化油品销售企业

提前安排部署

做好资源调运

强化现场帮扶

全力保障油品商品正常供应

Part 01. 江西

江西石油机关党员干部组建春节一线帮扶党员突击队，分批次分阶段赶赴高速服务区、市区、乡镇等地的1300余座汽油重点站开展帮扶活动，减轻一线员工劳动强度。

“节假日和调价日前帮扶活动很多，可春运如此浩瀚长队还是第一次见。”机关帮扶的同事说道。

江西萍乡石油、南昌石油、宜春石油第一时间向一线增派人手，组织机关员工轮班到站帮扶，参与加油服务、引车进站、店内收银等工作。同时，在加油站爱心驿站提供热水、充电、空调、小药箱等暖心服务，确保返乡车辆顺利回家过大年。

江西吉安石油从油品保障、安全运营、优质服务等方面早准备早安排，启动24小时领导值班机制，成立“党团员志愿服务队”深入加油现场，帮助维持秩序、加注油品、开具电子发票、打扫卫生等，努力提高“四率”，营造“安全、和谐”的春运服务现场。

Part 02. 湖北

湖北高管公司提前组织承运车队增加运力，对重点站采取“以车代库”保障油品供应；协调油库延长发油时间，及时与高速交警、路政等部门沟通衍接，确保每车油品计划都能准时、足量执行到位。

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各加油站合理排班，保障夜间安全高效完成油品接卸工作。截至目前，该公司所有加油站未发生脱销断档情况。

“师傅，今天加油的车辆很多，可能要耽误您比较久的时间，感谢您的等待和理解。”

湖北十堰石油、恩施石油安排专人跟踪加油站库存变化，及时补充资源，杜绝油品脱销断档；市县两级机关每天定时在各汽油大站开展加油、开票、引车、销售商品等帮扶工作，提升现场服务效率；同时，为交警、医护、警察、消防等车辆开辟绿色加油通道，提供24小时随到随加服务。

Part 03. 广东

春   运

广东湛江石油积极应对辖区内各加油站春运车辆激增的状况，于1月14日起组织机关志愿服务队深入油站开展春运帮扶，志愿者们积极疏导现场车辆、安抚客户情绪，耐心细致的服务赢得广泛认可。

“虽然排队车辆挺多，但是进站不到5分钟就加好了，现场井然有序，没怎么拥堵。”在现场加油的顾客说道。

广东东莞石油进一步优化春运期间排班，在加油高峰时段灵活增加现场服务人员，明确责任分工，配发指挥棒和哨子，有效提升工作效率。

“真的是太谢谢你了，不然要坏在半路，那可真不知道怎么办了。”

广东阳江石油五里加油站员工阮世宁发现一辆进站加油的车轮胎有问题后，马上告知了车主，并拿出工具箱帮忙更换上了备胎，对此车主十分感激。

Part 04. 河南

河南南阳石油、洛阳石油调整优化汽油重点站排班方式和交接班时间，组织市、县公司机关管理人员每日前往城区、高速服务区、高速进出口加油站开展帮扶，为顾客提供加油、擦车服务的同时，免费向进站加油顾客赠送春联，帮助顾客搬运购买的年货商品，全力以赴确保服务质量不打折扣。

帮   扶

河南开封石油制定旅游景区、高速公路、市区重要交通节点、车流密集地段加油站油品配送方案，加强资源调度，确保油库、加油站油品库存充足。同时，准确预判春运期间加油高峰时段，组织市县两级机关党团员干部到一线帮扶，缓解加油站车辆集中、人员不足、沟通不畅等压力。

“每到春运的时候，站里人手都忙不过来，党员的帮扶真是帮了我们大忙。”

河南周口石油联合周口高速交警各大队护送油品承运车队前往各高速站点送油，保障春运期间周口境内高速服务区油品供应。此外，该公司科学组织运力，通过“延长夜间卸油时间、延长夜间发油时间、延长夜间物流调度时间、强化夜间服务质量”等措施，确保油品不断档。

Part 05. 云南

云南迪庆石油、曲靖石油各加油站密切关注现场车流辆状态，根据车流量大小灵活调整人员班次，确保当班人员充足。同时，为司机们提供休临时憩场所、免费供应热水、手机充电等等服务，温暖过年“回家路”。

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“太感谢了，谢谢你帮我修好了，不然我不知道什么时候才能到家。”

云南楚雄石油优化库存，增加主干道、主城区加油站油品配送频次，保证油品资源不断供；两级机关组织人员到加油站现场协助加油、疏导车辆，缓解站点员工的劳动强度，确保加油站安全运营和市场保供。

云南西双版纳石油5支党员突击队、3支青年志愿服务队共计24人参与春运加油站现场帮扶，建立“节日帮扶微信群”及时调度帮扶人手，围绕客户需求提供免费饮用水、旅游咨询、爱心药箱、手机充电、简易维修工具等暖心服务，为客户出行保驾护航。

Part 06. 辽宁

辽宁葫芦岛石油机关26名党团员赴13座汽油重点站开展帮扶活动，协助做好现场车辆引导、加油服务、年货节商品推介等工作，有效缓解基层压力，提高车辆通过率。

辽宁铁岭石油提前制定油品保供预案，动态调整油品配送路线，强化物流调运管理，保障提油车辆随到随发。同时，合理优化人员值班排班，全天侯接卸油品，保持高库存运行，确保油品供应充足。

Part 07. 浙江

春运高峰来临，加油站车流量激增，浙江杭州石油各加油站优化排班，确保加油现场人员充足，同时做好员工的后勤保障工作。秋涛路加油站是杭州市区大站，最高峰每小时服务客户200余人次，日均销售油品近80吨，站内定期通过系统观测销量变化情况，并及时调整优化人员排班，切实提升客户消费体验。

浙江温州石油各加油站提前垫高库存，做足充分准备，迎接春运加油高峰到来。各加油站通过延长营业时间、灵活增派人手、跑动服务等措施，提升现场车辆通过率和客户满意度。

Part 08. 北京

北京通州石油九棵树加油站员工坚持“小跑服务”，看到车辆驶入油站，“勤跑”到入口将车辆引导到位；“勤问”客户需求，为客户加注所需油品，帮助客户搬运所需商品；“勤看”客户反应，做到主动服务、快速响应，持续提升春运高峰期服务效率。

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北京京东石油迅速启动“春节保供模式”，根据不同时期车流特点，细分区域内峰值时段，合理调配人员班次及休息时间；组建机关“党员、青年突击队”，分时间段、多批次进驻“大站、要站”开展帮扶，现场协助疏导车辆、开具发票、调配年货节热销商品，帮助客户解决归途中的困难，切实有效缓解了加油高峰期人员紧张的局面，为春节期间加油站安全有序运行保驾护航。

Part 09. 重庆

重庆惠通石油成立“机关帮扶小分队”，安排专人关注加油站库存变化，及时了解一线困难及需求，制定帮扶计划表，分批前往高峰站点帮忙指挥车辆、加油、打扫卫生、销售商品、处理紧急情况，确保春运期间加油站服务快捷高效。

Part 10. 天津

天津城区石油、滨海石油分别组织志愿者深入一线开展春运帮扶活动，大家在服务现场加班加点搬货、补货，全员行动，齐心协力，为春运客流提供高效服务。

天津石油大港油库第一时间与天津石化炼油厂、汽卸承运商等进行进货对接，确保各种标号汽柴油储备充足。同时制定油品保供方案，提高发油效率，付油员、计量员、化验员紧密配合，全力以赴完成春运保供任务。

Part 11. 四川

四川乐山石油提前垫高加油站库存，并在承运车限行前押送30余吨成品油到站，确保油品不断供。同时，充分预估加油现场服务压力，抽调人手充实高速站点，安排专人疏导交通，并为排队加油的客户提供开水、取暖等增值服务，用优质的服务缓解旅途疲惫。

Part 12. 吉林

吉林松原石油根据加油站车流量变化，灵活调整人员班次，确保现场服务人手充足，做到“车到人到”。同时，加油站内持续开展站内卫生清洁、厕所整治，美化站内消费环境，在春节期间给予进站顾客更好的加油、购物体验。

Part 13. 黑龙江

黑龙江牡丹江石油各分公司提前规划，科学调配资源，确保油品供应及时。机关全员深入基层一线，负责现场加油秩序维护、车辆疏导、积雪清理和设备实施检查维护，全面兑现“油品不断供、商品不涨价、服务不打烊”的服务承诺。

Part 14. 山东

山东济南石油制定春节期间保供应急预案，合理调配库存，延长油库发货时间，预留应急保供车辆，为一线加油站提供有力的后勤支援。加油站开通绿色通道，优先保证120急救车、消防救援车、电力维修车等特殊车辆加上“及时油”。加油员们全力备战春运加油高峰，彰显央企责任担当。

Part 15. 安徽

安徽淮北石油在资源配置、人员帮扶等方面做足准备，提前摸排需求，进一步优化排班，确保春节期间“油品不断供、服务不打烊”。公司组建帮扶小队，分批次前往一线站点帮扶，有序开展现场车辆引导加油、提枪加油、非油销售、加油卡充值、现场卫生清洁等工作，全力以赴保障春运高峰期加油站正常运行。

安徽六安石油成立以分管经理为组长、各帮扶人员为组员的帮扶突击队伍，实行包保责任制，通过微信群、视频监控等多种方式掌握现场情况，一旦发现站内人手紧张，即刻到站支援，帮助一线维护加油现场供应秩序，参与现场加油、车辆引导、非油品销售、店内开票、客户情绪疏导等工作。

Part 16. 海南

海南澄迈石油启动24小时应急机制，跨片区抽调员工到客流量大的站点进行帮扶，减轻春运期间服务压力。同时，增加主干道、高速站、旅游景点加油站的油品配送频次，保证油品不断供、不脱销。

Part 17. 江苏

“多谢有你们帮忙，让我能够及时加上油，送上货，过好年！”

1月17日下午，一辆小货车在江苏江阴石油澄东大道加油站打不着火。前来站里帮扶的机关人员和站里员工连忙上前帮忙推车，三人推了二十多米后汽车顺利启动，车主对员工连连道谢。

Part 18. 贵州

贵州六盘水石油启动2023年“春运暨春节”保供及帮扶工作，从机关各部门、各县区公司抽调管理人员共计90余人前往城区站点及高速站点，协助加油站开展车辆引导、加油、商品摆放及排查等工作，确保帮扶取得实效。

Part 19. 湖南

湖南郴州石油组织党员、团员青年成立4个帮扶小组，深入到临武万水、宜章西、桂东、汝城南4对高速公路服务区加油站进行帮扶，有的维持加油秩序，有的直接拿枪加油，有的给基层员工准备伙食，有的热心帮助客户续开水，用实际行动让顾客、员工“双满意”。

Part 20. 河北

河北承德石油提前制定保供方案，抽调部分员工前往客流量较大的站开展帮扶，青年志愿服务队前往加油站疏导车辆，开展增值服务，缓解顾客焦虑情绪，缓解一线员工压力。

河北邢台石油制定春节市场保供应急供应计划，协调油品资源向主城区、主干道倾斜，加大油品配送频次和数量，保持加油站库存高位运行。同时，全区统筹用工，增加大站机动服务人员，提升加油现场通过率；组织机关和经营部管理人员到32座大站开展志愿帮扶活动，贴心的服务赢得顾客一致好评。

Part 21. 山西

山西临汾石油结合春运消费特点，制定春运期间应急保供预案，做好汽油资源平衡和调配，开展设备安全隐患排查整改，确保加油站各项设备设施安全运行，避免因设备故障影响春运保供。

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山西运城石油明确机关各部门、油库及物流承运商工作职责，库站实行高库存运转，确保高速公路、中心城区、旅游景区等重点地区加油站的资源供应充足。同时，持续推行“90秒服务承诺”行动，执行“有引导、有问候、有送别、无投诉”服务标准，为返乡车辆提供优质服务。

过年回家，是春节最好的仪式感！

中国石化各地销售企业

将全力以赴

为您的回家之路保驾护航

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