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她“宁愿”坐在奔驰上哭？刚刚，奔驰回应来了...
最近，工信部、科技部等八部委联合发布了《在部分地区开展甲醇汽车应用的指导意见》，鼓励汽车及相关零部件生产企业开发甲醇汽车，鼓励在有条件地区的公务、出租、短途客运等领域使用甲醇汽车。在多元化发展新能源汽车的形势下，甲醇汽车为何会得到政策的另眼相待？目前，甲醇汽车在地方上的落地与应用状况如何呢？
“我是受过文化教育的人，但是这件事让我几十年的教育受到了奇耻大辱！”
“我就是太讲道理才被你们欺负。”
“如果这事儿有得谈我就不会做出这么不要脸的事。”
近日，陕西西安一女子花66万买了一辆奔驰新车，车还没开开到家发现发动机漏油。此后，车就一直放在店里。
在15天之内，经多次协商，该店的解决方案从退款、换车变成免费换发动机，女子不接受便坐在店内的车顶上要说法，有理有据思路清晰的维权视频在网上引起热议。
视频中，女车主坐在一辆红色轿车前引擎盖上，带着哭腔控诉西安利之星汽车有限公司，距离她签单提车才5分钟的时间，购买的奔驰车发动机就发生了漏油。“我马上打电话给销售，对方说这是发动机没油了，你开来店里我给你加油。”
把车子开回店里后，奔驰车就一直停在店内。这期间，车主和4S店交涉了三次。“第一次说要退款，后来又提出退款不方便改为换车，再又说换车也不方便改为补偿，我都答应了。”
直到4月8日，15天后，利之星再一次推翻之前的解决办法，称目前的情况根据国家的“三包”规定只能免费更换发动机。
“一公里都没开就换发动机，简直是无妄之灾！如果真换了发动机，连二手车都卖不出去，我为什么要接受？”车主被逼无奈再次来到4S店，坐上车顶哭诉讨说法。
但尽管已经气极，车主仍然好好摆事实讲道理，只希望能够得到一个合理的解决办法。
据悉，这部车是车主家人为了庆祝其生日帮忙购置的，价格为66万元，车主支付了20多万元首款后还要偿还贷款，说到这儿她更委屈了。
“我花了这么多钱连车都没开一天，凭什么还这笔贷款？但奔驰金融回复说这是个人名义贷款，必须按照规定还钱。”
店方工作人员劝其下车慢慢谈，但车主好声好气地回复道，“如果你们有人跟我谈，我就不会坐在这里丢脸了。现在网络这么发达，人家给我传到网上，我怎么办？今天我这个脸我也不要了。”
“你现在打110也好，打工商局也好，把我带走，把我曝光。我希望你们能给我一个机会，让我被捉走。我就不信这个天下没有说理的地方。”
视频发出后引发广泛关注，多数网友认为，换发动机后，新车的价值就降低了，更何况车都没开到家就出问题。车主有理有据，要求换车不过分。
西安市市场监管局回应
4月12日，西安市市场监管局回应，已经成立由工商、质监、物价部门组成的联合调查组，正在调查该车辆在销售前是否存在质量问题。
4月12号记者从西安市市场监管局高新分局了解到，4月11日下午，辖区工商已经和当事的车主取得了联系，确定车主于3月27号购买了一辆进口奔驰CLS300型运动轿车，裸车价为58万多，算上贷款手续费以及其他费用合计66万左右。在提车当天，车主从4S店开回了位于曲江的家，行驶了10公里左右后，发现汽车仪表盘的机油故障灯亮起。
西安利之星奔驰4S店工作人员：所有的车辆，每个4S店都是一样的，都会经过厂家的相关检测 包含店里的检测。
记者：这辆车在销售之前。你们到底知不知道这辆车有质量问题，这辆车没有问题？那能拿出相关的检验报告让我们看一下。
工作人员：能出具，目前不方便给你们，因为那个上面带有客户的信息。
记者随后查询《家用汽车产品修理更换退货责任规定》发现，《规定》明确了，家用汽车产品在保修期内出现产品质量问题，可以免费修理。“三包有效期”内，可办理退货或换货手续。其中，保修期限是不低于3年、6万公里，“三包”有效期限是不低于2年或者是行驶里程5万公里。而对于退换货的条件，国家质检总局在《家用汽车产品修理更换退货责任规定》中列出了四种具体情形：第一条就是从销售者开具购车发票60天内或行驶里程3000公里之内，出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏，就可以选择换货或退货。
陕西法智律师事务所律师刘涛指出，这个车辆是不是达到鉴定的条件就要看车辆的鉴定报告，及车辆的三包手册。如果说消费者发现汽车销售商存在着故意隐瞒这种缺陷，那么有可能存在着消费欺诈，那么消费者可以要求三倍以内的惩罚性赔偿。
奔驰女车主提八点诉求
西安奔驰女车主提八点诉求：奔驰官方要给一个正式的道歉和情况说明
4月13日，车主在西安市场监管局高新分局西部电子商城工商所向联合调查组递交资料，并提出8点诉求，这也是她与调查组的首次见面。
奔驰发表声明致歉
北京梅赛德斯奔驰销售有限公司今天发表声明：
自近期获悉客户的不愉快经历以来，公司高度重视，并立即开展对此事的深入调查以尽可能详尽了解相关细节。无论怎样，都对客户的经历深表歉意。公司已经派专门工作小组前往西安，将尽快与客户预约时间以直接沟通，力求在合理的基础上发成多方满意的解决方案。
图片来源：人民日报、新华社
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