“双11”数据再破新纪录!“厂东人”,你剁手贡献了多少?
终于等到!
在双十一付尾款的日子里
你熬夜“剁手”了吗?
不少小伙伴大概已经成这样了
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11月10日晚上至11日凌晨,
电商平台的双十一购物节,
迎来高潮!
网友们纷纷晒出自己的“战绩”!
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一批中小品牌实现跨越式增长
记者刚刚从天猫获悉,今年天猫“双11”,有一批中小品牌实现跨越式增长。截至11月11日0时45分,已有411个去年成交额过百万的中小品牌,今年销售额突破千万;更有40个去年双11成交额千万级的品牌,在今年“双11”成交额突破了1亿元大关。
此外,从11月1日到11日0时45分,已有382个品牌在天猫双11的成交额超过1亿元。其中不仅有华为、鸿星尔克等一大批人气国货品牌,也有苹果、欧莱雅等国际品牌。百雀羚、回力这样的老字号,蕉内、添可等新品牌,也跻身成交额过亿之列。
国货化妆品品牌逐本今年是第三年参加天猫“双11”,其联合创始人沈东来直呼:“销量太疯狂了!”还来不及庆祝,逐本团队赶紧忙着紧急调货。今年天猫“双11”预售开启不到2小时,逐本销量就达100万件,预售额近1.3亿元,超过去年同期10倍。
原创设计师包品牌古良吉吉的销量,同样也超出其创始人古良的预期,“今年天猫‘双11’整体预计会卖出70000个包,相当于去年的三倍!”他表示,“双11”还带动了合作伙伴的发展。“去年以来,暴涨的销量救活了合作伙伴的工厂,占了工厂三分之二的产能,让1000名工人忙了起来。”
今年以来,天猫平台先后推出生意参谋免费、退货运费险降费等超过30项商家降本增效举措,仅在“双11”期间,就推出了14项针对商家的扶持举措,包括各类补贴、预售即回款金融服务等,为商家创造更好经营环境,带来更大生意增量。
然而,
有电商商家在促销活动中,
存在不少价格“套路”,
快来看看,
你有没有被套路?
先提价后降价
双十一促销比平日价格更高
本打算在双十一大促低价消费,却发现双十一商品的价格折扣还不如平日价格优惠。
消费者陈女士在今年六月底购买了一款价格为79元的面霜。双十一期间,陈女士通过过往购买记录进入该商品链接,发现此前购买过的同款产品没有降价反涨价。
据商品链接的双十一活动显示,该款原价为99元的面霜“降价”至“狂欢价”为89元,陈女士质疑,商家存在营销套路,通过先提价后降价的方式诱导消费者购买商品。
陈女士于是向客服提出疑问,被告知两次购买活动价格不一样,该商品在目前双十一期间,可参与“第二件半价”活动,买两份产品价格133.5元,要比陈女士平日价格以158元购买两瓶的价格更优惠。
对于“第二件半价”,陈女士认为,这是商家在诱导消费者多消费。“如果我只购买一盒护肤品,就意味着双十一并没有更优惠,而是更贵了。”
不兑现优惠承诺
付尾款发现比宣称高出上千元
宣称预售付定金折后5956.8元,实际付款价格却要高出千元,深圳市民罗先生本打算趁着双十一活动优惠期间购入一款某品牌的18K钻戒,结果到付尾款时却发现,实际支付价格并不与原来宣传页面相符。
商品页面显示,该款钻戒原吊牌价为8680元,在10月20日-31日期间,平台宣称可参与双十一预售活动,享有“付定金8.5折”“定金100元抵470元”“实付满6800减600元” “双十一消费券满1000减50”等优惠后,钻戒最终价格应为5956.8元。
于是在10月27日,罗先生便付了100元的定金。
但到了11月1日,却发现预售订单结算页面中,尾款待支付6908元,加上100元的定金,实际支付价格与原来宣称折后5956.8元相差了上千元。罗先生随即找客服沟通,却没有结果。
“除了定金的8.5折和抵扣470的优惠,其他宣称的优惠均未享受到。” 罗先生质疑,商家虚假宣传诱导消费者支付定金后,又不兑现折扣。
凌晨蹲点付定金尾款
次日现买价格更优惠
消费者抢先参与双十一预付定金活动,结果等到付尾款当日,却发现还不如直接购买的价格更优惠。
1号凌晨,刘女士蹲点终于支付完两款鞋尾款,在扣除优惠券、会员专享、跨店满减和红包后,支付尾款479.17元,算上此前两双鞋的90元定金,实际共支付了569.17元。然而当天10点,刘女士就发现她预购的两双同款鞋子,同时下单仅需付款558.50元,且不需要预付定金即可购买。
“说好的预售一定比现买便宜的呢?”
刘女士向客服讨说法。一开始,客服先是肯定了“预售肯定比现买便宜”的说法,称刘小姐预售只花了400多,而现在是500多。但在刘女士指出400多只是尾款,还有90元定金后,客服改口称:“使用不同的优惠券会有不同的价格,尾款也会不同。”并称“这是无法预测的,具体以实付为准”。
刘女士认为,既然以实付为准,那就应该退差价。但是客服却以“已经发货且没有刘小姐的码数”为由拒绝退还差价。
“不仅价格更贵,预售+付尾款的方式也耗费了消费者的精力和时间成本。”
价保期内商品价一降再降
价保规则不明确
为保障消费者的消费体验,营造出互动最低价,不少商品设有价保服务,然而遇上双十一大促,却有商家以各种理由拒绝保障。
消费者杨女士表示,自己在10月31日以2889元的价格购买了一款洗衣机,显示价保30天。
次日,杨女士就发现自己购买的洗衣机降了120元,于是向客服申请价保并成功退了差价。没想到的是,价保完成后的第二天,洗衣机再次降价,显示11月2日到手价格为2584元,比杨女士购买价格便宜了305元。杨女士再次联系客服,申请价保,却被客服告知每个商品只能价保一次。
“我所理解的价保保证的是一整个时期内的最低价格,怎么就变成按价保次数算了呢?”杨女士表示不解,“对于商品,我也无法预计什么时候会再次降价。”
随后,杨女士再次联系客服,协商后最终获得了二次价保。
据该电商平台的价保规则显示,带有“7天价保”/“15天价保”/“30天价保”服务标识的商品,在消费者下单后的规定时间内,因商家调整同一商品价格,导致购买后商品发生降价,可以申请价格保护。但其中并未对价保次数作出说明。
看完这些
你是否发现自己被套路了呢?
大家买买买的时候,
一定要理智!
最后,
商报君想问,
今年双十一你的战绩如何?
欢迎留言区分享~
等你来pick→
深圳商报综合
部分内容来自读创/深圳商报记者 陈姝
编辑 吴怡漪
责编 李耿光
监制 肖晗
校审 谭录岗