深夜突发！MANNER咖啡致歉

针对近日引发网络关注的咖啡师与顾客冲突事件，MANNER咖啡于21日晚在官微发布致歉声明。

全文如下：
感谢大家的监督，对公司近日发生咖啡师伙伴与顾客冲突事件，我们深表歉意。了解到相关情况后，公司高度重视，第一时间向顾客致歉，也对当事咖啡师伙伴进行了安抚。本次事件违反了MANNER服务的初衷，我们会认真吸取教训。公司管理层深刻意识到自身的不足，我们会重新审视自身，积极整改和调整：第一， 加强对公司全体员工的培训与教育，提升职业素养和服务意识；第二， 优化门店运营安排，尽可能减少顾客等待时间，提升顾客服务满意度；第三， 加强对咖啡师伙伴的日常关心，畅通咖啡师伙伴关怀通道，提升咖啡师伙伴的工作舒适度，关注咖啡师伙伴健康。我们会以此为戒，坚决杜绝此类事件再次发生。我们珍视大家提出的建议，再次感谢大家的监督。

图片来源 MANNER官网

据官网介绍，MANNER咖啡于2015年成立于上海市静安区，该品牌隶属于上海茵赫实业有限公司，主打产品有拿铁咖啡、浓缩咖啡、意式咖啡。MANNER咖啡从未开放任何形式的加盟及代理。在深圳有128家店。

来源 读创财经综合

编辑 吴怡漪 责编 朱峰 校审 汪蓓

监制 袁长乔

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