这届网友不好骗了？看“三代税务人”翻车事件，也谈官媒正面宣传引发负面效果

坝坝茶·舆情

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前段时间和某单位领导探讨网络舆情，他对我说了一句很让人感觉哭笑不得的“鬼话”：新媒体时代条件下，就连正能量宣传工作也得多长点心眼，稍不注意就引发负面舆论，唉，这届网友不好骗了。

我说，你这话听上去还真是一句一本正经的“鬼话”，不是这届网友不好骗，而是下一届网友都可能不好骗了。过去我就警告过的，就算是每天喝正能量鸡汤的韭菜们也都有觉醒的那一天，他们一定不会是被劝醒的，而是自己痛醒。以后的工作会更难做，可是很多人居然把我的话当成了耳边风。

这不，你看，中国税务报的这篇“三代税务人”的新闻不就翻车了吗？

这本是一个正能量宣传稿，意在体现“三代税务人”的艰苦奋斗，可是网友们看了不买账，于是评论区翻车，三代税务人登上了热搜，有关方面搞慌了神，来了个紧急删文，至今也还没有平息舆论，这个现象级笑话被网友广为吐槽。

这篇新闻的毛病在哪里呢？在于很容易使人联想。你想想，如今有多少底层百姓的孩子，千辛万苦读大学出来，找不到工作？你倒好，居然自己夸自己三代人都在机关，都是旱涝保收的好工作，咱俩换个位置如何，我家孩子从小就不怕吃苦，更愿意“传承忠诚与担当”，要得不？

到底是血脉不同还是咋滴，三代人都进了税务机关去为人民服务？我不敢说三代税务人都是靠亲属关系进到了税务机关，但至少相比普通老百姓的子女还是多多少少有些捷径的，你敢不承认？所以这条新闻翻车上热搜是再正常不过了，如果不上热搜才不正常，你能怪这届网友们学聪明了么？

君不见，这些年，三代烟草人、三代税务人，三代电力人，父成子业的事例屡见不鲜，阶层固化，贫富差距过大，已经让底层心里不舒服了，你却还反复唱高调，频频进行各种表扬，宣传他们尽职尽责，还那啥“苦难坚守”，能不招人恨么？

近日，一则新闻在网上广泛传播，据媒体报道，北漂骑手钱灏为了儿子奋斗20年，结果父子俩如今成了同行。新闻一出，也引起网友热议，本科毕业当闪送的钱坤（钱灏儿子）被描述成了一个毕业找不到工作，只能跟父亲送外卖的年轻人。

一毕业就失业了。有请“三代税务人”们看过来，想想人家是啥感受？

宣传励志故事好不好，当然好，但不要用力过猛，不然会适得其反，正面宣传也可能引发负面效果。天天给人家灌鸡汤，就算不把人给灌死，也必定弄成慢性胃溃疡不可。到今天，有关部门都还在搞那啥三代税务人的宣传，显然不符合现在的网络氛围，所以中国税务报新闻翻车，一点也不冤，像这样的新闻若不翻车，宣传部的同志们，以后都还不会长记性。

作家王朔说：“你要小心这世上的有些人，他们都憋着劲教你学好，然后好由着他们使坏”。人家的终点或许才是你的起点，当你抱怨菜不和胃口的时候，别人还缺一块面包。中国税务报的这条所谓正能量新闻不仅给了这句话最好的诠释，同时也打了某些人一记响亮的耳光。啪啪啪，好响好响！

有人评论说，三代税务人照片，撕开了阶层的遮羞布，是对底层人最无情的痛击。我看这话说的很对。看人家环球老胡的觉悟，退休后也仍然一直在忧国忧民，他就经常告诫干部朋友们，千万记住，要保持低调、保持低调，可就是没人听出他话里的那些暗示和含义来，辜负了老胡的一片苦心。

在这个世界上，不是你努力就能够过上好日子的，三代税务人引发的负面是，一定会让韭菜们认真去思考，底层人跨越阶层的希望在哪里？

依我看，这届韭菜的确是不太好糊弄了。

前面还有个事儿也是如此。2016年11月16日，贵州一青年民警为了参加公安特警大比武，放弃了与新娘的结婚拜堂礼。媒体报道时，配发了新娘在家人的祝福中一个人拜堂成亲的照片。有公安机关微博转发了这篇新闻报道，有好心人私信建议删除，提出，这对小夫妻的赤诚令人感动，但公安机关不适合作为正面典型加以宣传。如果一定要参加比武，能否推迟婚礼，在和平时期出现新娘独自拜堂的画面效果，总让人感觉不那么自然。此后，该消息迅即就引发网民热议、导致负面舆情。

谢歌除了“说事”，也时不时地给一些单位讲过网络舆情课，经常告诉大家，在处理危机公关和应对舆情及正面舆论引导上，要特别注意、对外发布信息要严谨，可是也没得几个人听的进去，把老谢的话都当成了耳边风。要高度重视防止正面宣传引发负面舆情，表扬和鼓励一些事情，用意是好的，但如果用力过猛，效果可能适得其反。比如新婚之夜抄党章；丢下病危的父亲不管；身孕8个月仍然上街执勤，体现的那些看似正能实则毫无人性的所谓正面宣传。

点评一下：

其实，官方在处理网络舆论中最大的危机，还是观念和手段危机。发布出去的文字是给社会大众看的，而不是给领导看的，舆情应对没有跟上舆论和民意，必然闹笑话。如果政府部门不会说话和在应对中言之无文必然带来“行而不远”的结果。很多政府部门主推主打的文章，其实网络阅读量是相当低的。为什么好的文章没人读，推出的“好事”也不一定出名，但“坏事”却总是会传上一千里？更严重的是，面对突发事件，政府一旦言语有失，常会导致不可预知的后果，从而衍生舆情的次生灾害。这就提醒我们，在媒介执政的时代，政府需要“会说话”和讲究说话的策略。

算了，本文还是选择点到为止，得知进退，要不然，也成了个老胡，逗骂。

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谢歌说事：网聚民生，围观世相；说山说水，说人说事。

法律顾问：四川爱众律师事务所 张冬林律师

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