1月31日，广安市岳池县。女子发视频称，自己在新闻里看到甘肃地震灾区某学校学生烧书取暖，于是紧急打包了400套，价值十几万元的衣服，通过中国邮政火速发往灾区。因为是定向捐赠，收货人是该校一名老师。几天后包裹到达甘肃再也没有物流信息，邮政公司称快递丢失。在其本人和受赠老师再三追问下，最后只收到一包衣服，邮政公司称其它衣服均被当成爱心物资发放，无法找回，愿意赔偿7倍运费3404.8元……
1月31日凌晨0点46分，一位短视频账号名称为“2021 OOTD女装”的博主在抖音发布了一条视频。↓↓↓
博主的名字叫“杨宁”，在四川广安、岳池县等地经营了5家女装实体店，。12月26日晚上，杨宁刷视频的时候看到了积石山县积石中学在躲避地震，师生们为了防止被冻伤，都跑到了操场上烧书取暖的视频。看到在地震灾区受寒受冻的师生们烧书取暖，心中不是滋味。于是她决定向这些师生们奉献自己的爱心，向他们捐赠衣物。
杨宁通过渠道联系到了积石中学的一位老师，并且调取了自己门店的衣物。所有门店的工作人员也为杨宁的爱心感动了，他们加班加点的将价值十几万的200件羽绒服，200件毛衣打包。岳池县的邮政快递在12月28日来到了杨宁的女装门店装了17个大包裹，这些包裹整整装了一辆面包车和一辆三轮车。
今年1月3日，杨宁通过查询物流信息，发现自己捐赠的这400件衣物在1月1日到达了甘肃之后，物流信息就没有更新动态了，几天后再次查询，物流信息依然没有更新。杨宁联系了积石中学的焦老师，焦老师表示没有收到杨宁捐赠的衣物。于是，焦老师多次电话联系了当地的邮政，邮政的回应是让老师等着就行。
去到了当地的邮政询问杨宁所捐赠的400衣物的下落，被告知快递丢失了。杨宁得知自己捐赠的衣物丢失了，一时间有些懵了，她问焦老师“丢了”是什么意思。焦老师说“丢了”，意思是邮政将杨宁捐赠的400件衣物当成爱心捐赠发放出去了。
邮政这样的说法让杨宁不能接受，她称自己捐赠的400件衣物是定向捐赠，就是捐给积石中学的师生们的，而且收件人也是焦老师。包裹上有焦老师的名字，电话和地址。邮政自作主张将自己捐给积石中学的400件衣物，被当地当作私有财产一样私自处理让人不能理解，也不能接受。邮政给出的解决方案是只能按照未保价邮件，最高赔偿杨宁7倍邮费，也就是3404.8元。
杨宁表示不愿接受邮政这样的处理结果，她捐赠的400件衣物一共价值十多万元。原本她选择中国邮政，就是因为信任中国邮政，相信邮政能够将自己捐赠的救灾物资送到积石中学师生们的手中。
众多网友看了杨宁的视频后，都纷纷支持杨宁的善举，同时纷纷涌入中国邮政的社交账号下面留言，追问400件衣物的下落。
杨宁追问400件衣物的视频也被相关媒体报道，有记者联系了杨宁，杨宁称自己的400件衣物就奉献自己的心意，如果让那些接受捐赠的人们将自己的衣物穿好，将视频发给自己，她也能够接受，因为她能够认出自己所捐赠的衣物。但是邮政并没有这样做。后来，记者又联系了邮政公司，邮政的工作人员给出的回复是：没有接到上级的指令，不能给出任何的回答。
广安市岳池县这位女子的善举引发广泛关注。在看到甘肃地震灾区的学生烧书取暖的新闻后，她迅速行动，打包了400套价值十几万元的衣服，通过中国邮政发往灾区。然而，这批定向捐赠的物资却在抵达甘肃后神秘“消失”，引发舆论对邮政部门的责任和信任的疑问。
包裹竟然被弄丢失了？
中国邮政是一家服务公众的机构，邮政快递有着保障物品安全送达的义务。作为承运方，中国邮政理应承担首要责任。尤其在涉及慈善捐赠等特殊情况下，更应重视并确保每一份爱心都能完整无缺地传递到受助者手中。此次事件中，邮政公司简单地以“快递丢失”回应，未深入调查和解释原因，显然缺乏诚意和专业性。
物资发放管理存在问题。部分物资被当作“爱心物资发放”，这说明在物资的接收和分配过程中，相关方面缺乏透明度和规范性。对救灾物资的管理和发放，应有严格的流程和监督机制，邮政应确保每一份物资都能准确、及时地送达最需要的人手中。可实际情况却让人寒心，慈善捐赠的定向物品被任意分配，既损害了捐赠者的初衷，也给受赠者带来困扰。
事件给邮政快递行业敲响警钟。在数字化和物流技术日益发展的今天，快递行业不仅要追求效率和利润，更要承担起起应有的社会责任，特别是在涉及慈善捐赠等公益领域，更应体现出企业的担当和诚信。包裹丢失事件不仅是一起简单的物流事故，它反映了慈善捐赠体系中存在的深层次问题。我们认为，邮政行业，只有通过改进服务质量、加强内部管理、提高员工素质等多方面努力，才能赢得社会的信任和支持。
来源：新闻、直播海南、谢歌说事