【情报局】直播带货 一地鸡毛

全文共计2201字，预计阅读时间7分钟

来源 | 数据观（转载请注明来源）

作者 | 石煜倩

编辑 | 蒲蒲

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大家好，欢迎大家收听由数据观出品的数据观情报局。本期情报局要跟大家讨论的就是2020年最热的风口之一——直播带货。

2020年，因为疫情等原因，直播带货迅猛发力。据商务部统计，仅2020年上半年，电商直播就超1000万场，活跃带货主播数超40万，观看人次超500亿，上架商品数超2000万，发展到现在，直播电商的市场规模已经达到了万亿。

四五年的发展，万亿的市场规模，这是什么概念呢？对比一下餐饮行业，我国餐饮行业经过这么多年的发展，现在大概也就是5万亿的市场规模。

作为一个风口，扎堆往里挤的人一波接一波，上车的人多了，那么不可避免的“翻车”事件也就多了。2020年的末尾，直播电商行业整个就是一大型车祸现场，躺满了各种翻车后的笑话。

跟大家一起再回忆一下2020年直播带货比较出圈的“翻车”事件吧。首先，“行业冥灯”罗永浩罗老师赫然在列，12月15日，罗永浩直播带货微博“交个朋友”发布《关于11月28日交个朋友直播间所销售“皮尔卡丹”品牌羊毛衫为假货的声明》，承认所售出部分羊毛衫为假货。

说句公道话，这次“翻车”，罗老师也是受害人，“交个朋友直播间”在公告中称，该羊毛衫的供货方涉嫌伪造文书、涉嫌伪造假冒伪劣商品、涉嫌蓄意欺诈。罗永浩称，将马上向公安机关报案。

罗老师直播带货虽然“翻车”，但是过程并没有太多戏剧性，可以说是平平无奇，2020年直播带货“翻车”最具戏剧性的一场当属快手头部主播辛巴的“糖水燕窝”事件。

2020年11月5日，某短视频平台上一条质疑辛巴团队所售燕窝的视频突然火了，该视频主人公吐槽在直播中买到的即食燕窝像糖水一样，没什么固体。此视频一出，又是辛巴粉丝抨击视频主人公啦，又是辛巴本人在直播间称对方是敲诈、诽谤，放话倾家荡产也要告这些人啦，又是燕窝产品品牌方表示要追究相关人员造谣诽谤的法律责任啦，一系列操作下来，辛老师被人构陷的人设还没立稳，打脸就来了。

11月19日，“职业打假人”王海发布检测报告，称辛巴团队所售燕窝产品中蛋白质和氨基酸的含量为0，且作为真燕窝重要指标之一的唾液酸只含0.014%。面对多方质疑和舆论轰炸，11月27日，辛巴发文“真诚道歉”，接着退货赔钱接受调查，年度最强打脸现场奖颁给他了。

还有某明星收商家80万却没有卖出一件货，某明星收10万坑位费只卖掉五个保温杯，活动方为某带货主播刷“百万人气”等等等等，年末了，难道“翻车”也要冲刺KPI吗？

直播带货频频翻车，虚假宣传、销售假冒伪劣产品、直播数据“注水”等幕后问题也加速暴露出来，特别是刷观看人数、浏览购物车、发言带节奏等流量数据“注水”背后，已经野蛮生长出一条灰色产业链。

数据造假一直都是互联网商业模式的“潜规则”，本质上依然是流量生意的直播带货也没有逃过这个。在目前的直播产业链中，游戏参与各方已形成对数据造假的默契。

对于带货主播来说，不管你是网红还是明星，数据是决定其“身价”的最直接标准，商家坑位费和佣金的多少，主要根据他们的人气和带货业绩来决定。对于MCN机构来说，数据就是业绩，是他们招商的砝码。

前端有刷单机构，后端有刷单软件开发公司，这些在直播电商行业内已不是秘密。在百度搜索“直播涨粉”“直播人气”“直播运营”等关键词，就会出现大量指向第三方直播刷量公司的广告。15元便可获得118个赞两万播放量和50个分享，造假成本很是低廉。

这些第三方直播刷量公司的服务之“细”简直超乎想像。普通机刷人气、高级机刷人气、机刷达人粉、直播间进店关注主播、直播间进店点商品加购物车等等，只有你想不到，没有刷单公司做不到的。而这仅仅是前端，后端还专门有给刷单机构提供的软件，来控制刷单。

行业鱼龙混杂，套路真假难辨，带来的后果是消费投诉增多。国家市场监督管理总局公布的数据显示，2020年前三季度，全国12315平台共接收了2.19万件“直播”相关投诉举报，同比增长479.60%。其中，“直播带货”诉求占比近六成，“直播”相关投诉举报数量排名前五的企业，均为头部电商平台和短视频平台。

直播电商发展到现在，直播用户的增长已显疲态，直播带货是时候把重心从台前转向幕后，在产品质量和后续服务上多下下功夫了，毕竟好产品才是所有销售行为中最为根本的东西。

好了，本期的情报局到这里就全部结束了，你们还有什么想听的、想说的，欢迎积极给我们留言，我们下期再见。

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