“误点一封邮件，险些痛失18万元！”钓鱼邮件卷土重来，外贸人赶快自查！

急救

关于作者：外贸星作家——黄佳泳，在潮州一带从事陶瓷出口行业的事业型女强人。

“记录外贸大时代”主题征稿大赛优胜作者。

随着科技的发展，网络诈骗的花样也变得层出不穷，对跨境电商卖家来说，除了跟卖，最让人痛恨的莫过于钓鱼邮件了。这些和平台官方几乎“如出一辙”的邮件，坑惨了不少卖家。

本文作者黄佳泳便是一位不小心掉进钓鱼邮件坑里的外贸人，险些一单痛失18万元！还好她比较幸运，经过迅速、反复的大量沟通，她和客户成功截停，没让骗子得手。

做外贸不容易，大家起早贪黑，辛苦经营，谁也不想因为一封邮件就“一朝回到解放前”。正因如此，我们才要时刻擦亮眼睛，保持警惕，守护好自己来之不易的劳动成果！文末，我们还为大家准备了一些指导建议，如果你不小心点击了钓鱼链接，可以试试这些急救方法。

现全文分享，以飨读者。

误点链接致邮箱被黑

客户上当将钱转入骗子账户

做外贸，为了获取更多客户源，自然要多平台布局。

早在2011年我尚是单身的时候，就曾经在多个平台开过店，小有收获；后来因为结婚生子，就把这份事业给搁置了3年；最近稍微清闲些了，便又重操就业。

可惜时过境迁，现在的生意并不好做。且不说平台的费用从之前的19800元/年涨到29800元/年，有效询盘更是寥寥无几。点开邮箱，几乎不是广告，就是附带链接的垃圾邮件。一不小心，我还误点了几条不明链接，不曾想到，这个不经意的举动竟害我险些损失近18万元！

有天，一个老客户突然托他的货代朋友问我：“你是不是邮箱被黑客攻击了？怎么老换账户？”随后，他还善意地提醒我，让我小心一点，看看有没有客户被骗。

收到这条消息，我顿时打了个激灵，并立马查询了近期的Hotmail邮箱登录记录，还真有异常，好几条登录信息都定位在马来西亚，时间也是半夜三四点。

难怪之前一位回复消息总是很迅速的欧洲老客户，迟迟未回我10天前叫她付18万元尾款的消息，肯定出事了！

我赶紧通过电话和WhatsApp跟欧洲老客户取得联系，可惜已经晚了，“骗子”已经借用我的名义，诱导客户把钱转到了另一个香港账户上。

反复联系银行要求截款

2天后终于收到退款

这可把我和客户给急坏了。我赶紧给香港那边的银行打了电话，告知工作人员原委。却被工作人员无情地拒绝了回来，他说按规定，得让客户自己去说明，我只能赶紧让客户给他们打电话。同时，客户也联系了欧洲当地的汇出行，得知钱已经到香港账户，好在不幸中的万幸，骗子还没把这笔钱取走，客户便让代理帮忙紧急截款。

眼下，形势虽然十万火急，但因为欧洲和中国香港地区存在近12小时的时差，我们也只能怀着忐忑的心情等消息了。期间，我不仅又打几次电话到香港当地的银行，告知他们这回事，要求冻结这笔钱，还在本地报了警。

“潮州做陶瓷出口的很多，我们接到过很多这种报案。都是骗子通过钓鱼邮件黑进外贸人的邮箱，获取账号密码。然后，在邮箱中寻找马上要成单或打款的客户，进行诈骗。”警察向我说明了情况，并告诉我这件事涉及跨国诈骗，要走国际报警的路线，而且这些钱追回来的可能性很小。

他这么一说，我们只能不抱希望地走了国际报警，上传我们的资料和身份证。那时，我都做好钱追不回来的准备了，也客户商量好：如果确实没办法了，就各自承担一半的损失。

第二天，一到香港当地银行的上班时间，我便马上打了几通电话去沟通。告诉他们这件事是黑客所为，希望他们不要让钱被取走，等待客户的截款通知。但银行还是告诉我，说必须要让客户本人打电话。于是，客户本人也反复打了多个电话，给银行施压，要求他们冻结这笔钱。

就这样，我们不断地打电话给银行说明情况，2天后客户终于收到了退款。我们是幸运的，如果再晚半天发现邮箱被黑这件事，那钱肯定就被取走了。

回想这件事，我总结了以下3点经验：

● 垃圾邮件的“钓鱼链接”千万别乱点，如果不小心点了，记得立即修改邮箱密码。

● 万一钱被转到中国大陆外其他银行，要尽快让客户和银行联系截款退款事宜，双方不断和收款的银行沟通，给他们施压。要求延长钱被取走的时间，等待客户的截款通知。

● 安全合规的收款账户太重要了！通过别人代收款，账户总是变来变去，真的很不安全。我推荐中小微外贸企业使用XTransfer进行跨境收款，有效减少收款风险，保证企业利益！

但愿我的分享可以给大家帮助！

钓鱼骗局十分常见，这些年来，不光有外贸小白被骗，很多外贸老业务也可能中招，大家一定要提高警惕！

收到来自任何平台的邮件提醒，不要直接在邮件里操作（例如：下载附件或点击链接或输入邮箱账号、密码登录等），有疑问，请直接去平台看或去咨询平台官方客服。

如果还是不小心点了链接，误输了账号密码或电脑中毒了，怎么办？请大家立即按照以下步骤操作：

误点钓鱼邮件后的急救措施

● 立即拉黑对方邮箱，电脑全面杀毒。

● 立即登录企业邮箱更改密码，且密码要非常复杂，阿拉伯数字、英文字母、特殊符号全都用上。

● 立刻查看邮箱黑名单里有没有被拉黑的国外客户邮箱。

● 立刻打电话给即将打款的客户，告知邮箱被盗情况，并说明绝不会通过邮件告知客户更改收款账号信息，否则一定会通过视频会议和这个电话号码通知。

● 如果有国外客户告知已经打款到骗子账号，要求客户立即联系银行截停，立刻在客户所在地报警，趁骗子还未提款，抓紧冻结骗子账号。

最后，再为大家送上我们精心整理的外贸防骗指南，包括《外贸欺诈经典案例分享》，《新型骗局曝光》等等。

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