紧急发布 | 有关疫情防控工作告知书

致相关被保险人：

为做好疫情防控期间客户服务工作，依据国家及本地区有关政府部门相关要求，现将中国出口信用保险公司安徽分公司疫情防控期间客户服务工作公告如下↓↓↓

一、疫情防控期间的业务办理

（一）中国出口信用保险公司（简称“中国信保”）的询保投保、承保评审、保后管理、理赔追偿、资信服务等各项业务均可正常办理。

（二）中国信保的电子邮件、信保通、EDI数据对接等各项客户服务均可正常使用和受理。

二、电子邮件及网上服务

1、在疫情防控期间，中国信保安徽分公司开设专用电子邮箱，可受理您的各项业务咨询和申请。

电子邮箱地址：[e-mail]

2、对于已开通并办理“信保通”服务的中国信保客户，您可继续使用该系统办理出口信用保险的各项业务。

三、电话服务

1、您可通过电话与您的专属客户经理咨询有关业务。

2、中国信保安徽分公司开通值班电话。如遇特殊情况，您可联系以下值班人员：

日  期	值班人员	联系电话
2月3日	金汉光	18655122203
2月4日	孙巍巍	18605510786
2月5日	刘文军	18605519170
2月6日	王  鹏	18655160033
2月7日	王  伟	18605519739
2月8日	唐  军	18605519793
2月9日	蒋  亮	18605517598

小微企业电话专线：18605517907，联系人：业务管理处林辰远。

服务监督电话专线：18605518922，联系人：纪委办公室王引娣。

四、疫情防控期间的专项服务措施

1、如您有服务防控疫情的相关配套货物贸易或服务贸易，中国信保安徽分公司将积极给予承保支持和服务支持。

2、如您有因特殊地区或特殊行业受疫情影响产生的特定业务需求，中国信保安徽分公司将及时研究论证，特事特办。

3、如您是因疫情受困的客户，中国信保安徽分公司将积极做好支持和服务。如您受疫情影响无法按合同履约义务的，您应积极保障自身利益，如有需要，中国信保安徽分公司将提供有关意见建议。如您是投保项目类业务的客户，因疫情在项目执行等方面受到影响，请积极联系中国信保安徽分公司。

4、如您面临针对疫情可能带来的买方取消订单、拒收等风险，请您积极关注已经出运货物的买方付款及履约情况，并主动与中国信保安徽分公司联系。中国信保安徽分公司将研究提出风险防范建议，尽最大努力协助您降低可能损失。

5、中国信保安徽分公司已开设专项定损核赔绿色通道。如您已经遇到因买方所在国针对疫情采取措施，或因买方自身原因造成违约的，请您及时与中国信保安徽分公司联系，并注意保存往来邮件、有关单证等证据。中国信保安徽分公司将根据保单条款优先处理您的理赔需求。

6、您可通过信保通、电子邮件等形式向中国信保安徽分公司提出上述业务申请，但您有义务留存并保管好相关文件、资料及沟通信息，并在疫情结束后尽快向中国信保安徽分公司提供正式有效的书面材料。

五、应急联系

如遇特殊或紧急情况，您可联系中国信保安徽分公司的相关部门。各部门应急联系人如下：

各业务处室成员联系方式

业务一处
姓  名	联系方式
金汉光	18655122203
卢昌盛	18605518638
叶春晖	18605517587
崔悦玮	18605518717
何  炜	18605518572
业务二处
姓  名	联系方式
孙巍巍	18605510786
杨  政	18605517831
贾伏生	18605517961
王贝贝	18605519053
业务三处
姓  名	联系方式
王  伟	18605519739
张道龙	18605518316
马  莉	18605517960
刘  绩	18655190947
何炳婕	18609650700
皖南营业部
姓  名	联系方式
唐  军	18605519793
奚成婷	18605519786
彭  磊	18605519962
魏心蕙	18605518157
刘  坦	18605518059
李  涛	15255335125
鲁  丹	18555334536
项目险业务处
姓  名	联系方式
王  鹏	18655160033
刘  溪	18605517857
时一凡	18655147860
理赔追偿处
姓  名	联系方式
蒋  亮	18605517598
赵晓熙	18605517622
杨姗姗	18605518121
赵婷婷	18605519690
业务管理处
姓  名	联系方式
刘文军	18605519170
陈  晔	18605517872
楚明丽	18605510590
徐娜娜	18655105915
林辰远	18605517907
章铁妍	18605518012

本通知至2020年2月9日前有效。如有延续，将另行通知。

特此通知

中国出口信用保险公司

安徽分公司

2020年2月1日

与新型冠状病毒相关的必备知识点

*以下信息摘自《人民日报》及《“新型冠状病毒感染的肺炎”防控知识手册》

/ 病毒对紫外线与热十分敏感 /

有条件的宝宝们记得在家多晒太阳

没有太阳晒的宝宝们可以打开空调和暖气

将碗筷用紫外线照射消毒

/ 消毒措施 /

56℃环境下30分钟、乙醚、75%乙醇（酒精）、含氯消毒剂、过氧乙酸、氯仿等脂溶剂可有效灭活病毒。（氯己定不能有效灭活病毒！）

/ 传染源 /

依照目前信息，及实验结果，新型冠状病毒的传染源主要为受到新型冠状病毒感染的肺炎患者。请各位宝宝尽量减少外出，避免和陌生人接触。

安徽新型肺炎防疫举报电话：[phone]

/ 主要传播途径 /

新型冠状病毒主要通过呼吸道飞沫传播

也可通过接触传播

各位宝宝出行在外时，注意做好防范措施，带好口罩。

/ 易感人群 /

所有人群普遍易受感染

老年人及有基础疾病者感染后病情较重

请各位宝爸宝妈注意孩子们的防护

/ 感染后主要表现 /

主要症状表现为发热、乏力、干咳

少数伴有鼻塞、流涕、腹痛等症状

重型、危重型患者病程中可为中低热，甚至无明显发热。

在这个非比寻常的时间，我们管好自己，就是对社会最大的贡献，待到春暖花开时，希望一切平安。

·end·

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