成都人，记住这个电话号码！
思想武装·青春脑航员（第八十六期）
“这里是12345市长公开电话
请问有什么可以帮您？”
12345
这串数字是每个来到成都的人
该记下的第一个电话号码
3460889
这是2021年以来
12345市长热线共受理来电的数据
446万件
这是2020年成都网络理政平台
受理群众来电来信的数据
而如此庞大数据之下的
诉求解决率和群众满意率
却能高于90%
数字指标的背后
每一通电话，每一句回答
都代表着城市的责任与温度
前段时间刚刚出炉的
2020年全国公共服务质量监测结果显示
在全国110个监测城市中
成都以83.72的高分
位居2020年度全国公共服务满意度
第一位
这也是成都在
全国公共服务质量监测中的
最好成绩
大家或许还记得
前段时间的人口普查
成都的常住人口已经突破两千万
这也就意味着
成都以第七的经济总量
服务了第四的人口数量
取得了第一的满意度
全国公共服务质量满意度
涵盖着幼有所育、学有所教、劳有所得
病有所医、老有所养、住有所居
弱有所扶等方方面面
每一个都与我们的生活息息相关
成都这份公共服务答卷答得如何
一起去看看
01
可感可及
幸福感持续提升
15分钟能做些什么？
步行1公里
听3首歌
背5个单词
翻看几条短视频
在成都
15分钟就能让你感受到幸福
为了要让市民日常生活中
最急、难、愁、盼的事
最好能在步行15分钟的圆圈里解决
成都画下了
15分钟基本公共服务圈
8月30日刚刚确定的全国首批城市一刻钟便民生活圈成都市也位列其中于是这几年
我们有了
离家百米的幼儿园
△成都市第二十四幼溢彩分园，图据成都发布
饭后散步的公园
△顺河公园，图据成都发布
出门即逛的博物馆
△徒歌唱片博物馆，图据文旅成都
转角就看的展览
△《克里斯汀·迪奥：梦之设计师》展览，图据成都商报
随时可预约的体育场馆
△七道堰社区运动角篮球场，图据蓉城政事
4780公里的各级绿道
让城市铺满绿色
越来越多的公共文化设施
丰富着市民的多元生活
△图据蓉城政事
更是有
四通八达的便捷交通
和优质的配套服务
△成都地铁8号线，图据蓉城政事
今年
幸福继续升级
将新增学位10万个
培育出60所义务教育新优质学校
新增4家三甲医疗机构
建成天府艺术公园等文化地标10座
△天府艺术公园文博坊片区，图据掌上金牛
提供更优良的健康服务
择优遴选50个基层医疗机构
进一步优化公共服务重大项目布局
到2025年建设高能级新标杆项目100个
各种公共设施、各项公众活动
丰富城市公共服务资源
满足市民的生活工作需求
幸福更加触手可及
02
积极探索
供给机制创新升级
两千万人口的服务需求
如果仅仅靠政府供给
还远远不够
成都创新公共服务供给机制
五大民生集团
由单一的城市开发主体
向优质公共服务供给主体转变
教投集团
打造“蓉字号”自主教育品牌
陆续建成一批优质中小学校
△龙泉驿区大面小学，图据蓉城政事
医投集团
推动构建
“社区康养-特色专科-综合医疗”的
生态产业链
△未来医学城效果图，图据成都发布
体投集团
完善体育场馆、体育消费的
线上预订体系
以智慧化管理的方式
打造全面运动场景
△市民在户外足球场踢球，图据蓉城政事
绿道集团
建设运营绿道等生态项目
△环城生态公园，图据成都发布
益民集团
把“菜篮子”“米袋子”
送到市民家门口
△益民菜市保供集配仓库，图据成都发布
线下搞得风风火火
线上办事也方便的很
打开“天府市民云”
就能随时查询政务信息、在线办事
打开微信小程序“天府蓉易办”
一天内就能拿到所有开店手续
△图据成都发布
城市运行“一网统管”
政务服务“一网通办”
社会诉求“一键回应”
快捷便民又亲民
03
展望未来
高质量民生的幸福样本
作为连续12年的
最具幸福感城市榜首
国家营商环境测评显示
成都基本公共服务满意度
名列全国前茅
改革经验选入国家发改委“十四五”规划
编制指导白皮书向全国推广
面向未来
成都将继续发力
为市场主体成长创造发展机会
为市民群众创造美好生活体验
为青年群体提供创新创业的广阔舞台
让公共服务更加公平可及
前些天
《成都市基本公共服务标准(2021年版)》
印发
△图据成都日报
不少项目在服务对象方面有所扩大
在服务标准上也有所提高
实现了对《国家标准》的全覆盖
104项服务标准中61项达到国家标准
此外高于国家标准的服务项目
就有足足23项
还有自有服务项目20项
从“清单”变为“标准”
从强调“有没有”转向“好不好”
这个国家标准基础上的“进阶版”
每一项都与城市高质量发展紧密相连
与市民日常生活息息相关
走高质量发展之路
就要坚持以人民为中心的发展思想
坚定不移增进民生福祉
公共服务的高质量发展
推动着高品质民生落地生根
公共服务的满意度
就是人民城市的温度
“人们来到城市是为了生活，
人们居住在城市是为了生活得更好。”
一座城市不需要多少奇观
只需要为人们带来幸福
“幸福感”这词
似乎本就应该与成都关联
融入了这座城市的细微肌理
未来
成都人的幸福
还在持续加码
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